拼多多單號填錯了怎么修改?有什么原因?
2022-04-04|08:28|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:448
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在拼多多平臺中,如果有消費者下單的話,那么拼多多商家們是必須要去發(fā)貨的,發(fā)貨成功了以后還是有必要去上傳訂單后,有的時候會出現(xiàn)上傳錯誤的情況,那么拼多多單號填錯了怎么修改?
拼多多單號填錯了怎么修改?
在左則菜單面版中找到批量發(fā)貨這一項。選擇單條導入,填寫訂單號,快遞和物流單號點擊確定導入,點擊確定后,正式修改成功。接著回到發(fā)貨管理,點擊已發(fā)貨這一項,點擊查看你剛才填錯訂單號的訂單,看看物流單號是不是修改成功了。
有什么原因?
1、官網(wǎng)有物流信息更新,商家后臺沒有。如果商家發(fā)貨后在拼多多后臺看不到物流單號有物流信息的話,先不要慌,先到該物流的官網(wǎng)上查詢一下該單號是否有更新物流追蹤。如果官網(wǎng)更新了物流追蹤,只是拼多多后臺沒有更新的話,是不用太過擔心的,這樣是不會被判定為虛假發(fā)貨的。
若被判定為虛假發(fā)貨的話,商家可以將物流官網(wǎng)的單號物流追蹤信息截圖后,在規(guī)定時間內進行申訴就可以了。
2、填錯快遞單號或快遞公司。若是因為自己填錯了快遞單號或選錯了快遞公司,如果沒超過24小時,可以在【商家后臺-訂單詳情-物流信息】中修改;如果超過24小時的話,馬上和買家聯(lián)系,說清楚情況,并在訂單中備注正確的訂單信息,避免被投訴。
如果是發(fā)圓通的話,檢查一下是否將物流單號中的M填寫成m,一定是要大寫,否則在后臺是不會展示的。
3、物流官網(wǎng)和后臺都沒有更新。如果物流官網(wǎng)和商家后臺都沒有物流信息更新的話,就要馬上聯(lián)系物流公司,看看是不是途中出了什么情況,然后聯(lián)系平臺客服及買家,說清楚情況,并讓物流公司提供相關的證明,這樣如果被判虛假發(fā)貨時就進行申訴。
拼多多單號填錯如果發(fā)現(xiàn)的及時的話是可以修改的,按照上面操作來就行,如果沒有及時發(fā)現(xiàn)那只能盡最大努力挽回店鋪的形象了,比如給買家道歉之類的。
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