淘寶評(píng)價(jià)規(guī)則,如何讓淘寶店鋪差評(píng)靠后的方法
2023-09-04|23:58|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:22
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顧客從搜索關(guān)鍵詞、貨比三家后,進(jìn)入了你的店,基本確認(rèn)你的寶物便是他想要的。
但在決議下單前,就會(huì)看你的店是否可以放心下單。寶物概況是你做的,只能信任一半,評(píng)語(yǔ)是其他顧客寫的,多數(shù)時(shí)候看評(píng)語(yǔ)就可以看出這家店肆的產(chǎn)品和服務(wù)怎么樣。
而好評(píng)還有可能作假,中評(píng)、差評(píng)可以說(shuō)是來(lái)自最真實(shí)的反饋。所以大部分顧客都是看寶物的中差評(píng)的內(nèi)容描繪。
這就導(dǎo)致了中差評(píng)對(duì)店肆的殺傷力很大,詳細(xì)體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1、權(quán)重下降,寶物搜索排名靠后;
2、不良的評(píng)語(yǔ)內(nèi)容更是下降進(jìn)店訪客的轉(zhuǎn)化;
3、直通車ROI下降,寶物質(zhì)量得分差,投入大產(chǎn)出少;
4、因?yàn)楹迷u(píng)率低導(dǎo)致無(wú)法報(bào)名官方活動(dòng)等等。要注重寶物談?wù)摾锏狞c(diǎn)評(píng)本身排名。每個(gè)寶物下的“累計(jì)談?wù)摗表?yè)面,默認(rèn)顯示全部評(píng)語(yǔ)。
不管是好評(píng)、中評(píng)、差評(píng),但凡呈現(xiàn)在前三條的方位,有不良評(píng)語(yǔ)的話,特別是說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量差、賣家情緒不好的,有必要高度注重。前三條的不良評(píng)語(yǔ)將直接導(dǎo)致這個(gè)寶物的轉(zhuǎn)化率嚴(yán)重下降。
有些顧客給好評(píng)卻寫了冗長(zhǎng)的不良評(píng)語(yǔ),有的給了中評(píng)或差評(píng)卻只有廖廖幾字描繪不長(zhǎng)。
所以我們應(yīng)該憂慮的,不止于表面的中差評(píng),只有幾字的中差評(píng)對(duì)顧客決議下不下單影響不大;
反而是那些描繪冗長(zhǎng)的不良評(píng)語(yǔ),要是排在前幾位,幾乎是影響到每個(gè)進(jìn)店訪客下單轉(zhuǎn)化的。
那么什么樣的點(diǎn)評(píng)會(huì)排名靠前呢?
甚至有的評(píng)語(yǔ)居高不下,長(zhǎng)時(shí)刻穩(wěn)居第一位。以下是決議點(diǎn)評(píng)本身排名的一些要素:
1、點(diǎn)評(píng)字?jǐn)?shù)越多,排名越靠前;
2、點(diǎn)評(píng)時(shí)刻越近,排名越靠前;
3、買家賬號(hào)等級(jí)越高,排名越靠前;
4、點(diǎn)評(píng)有曬圖的比沒(méi)曬圖的靠前;
5、其他買家點(diǎn)擊“有用”次數(shù)多的靠前;
6、含有寶物關(guān)鍵詞的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容,比不含相關(guān)詞的點(diǎn)評(píng),更靠前;
7、拍多單對(duì)多個(gè)產(chǎn)品一起點(diǎn)評(píng)時(shí)采用復(fù)制粘貼相同內(nèi)容的點(diǎn)評(píng)不會(huì)靠前。最新作出的點(diǎn)評(píng),淘寶會(huì)將其與已有點(diǎn)評(píng)作出以上要素的比較后,直接將新點(diǎn)評(píng)刺進(jìn)到判定的排名中去。已有的點(diǎn)評(píng)是每周更新一次排序。所以,當(dāng)你店肆沒(méi)其他反常的情況下,寶物轉(zhuǎn)化率卻驟降了,就要先看排名前三的評(píng)語(yǔ)寫得怎么。一旦發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)篇大論的不良評(píng)語(yǔ)、直擊要害,就要馬上作好補(bǔ)救措施。
怎么盡量防止遭到歹意中差評(píng)?
曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)爆款出現(xiàn)一個(gè)超長(zhǎng)不良點(diǎn)評(píng),直接導(dǎo)致一家店倒閉的例子。一些歹意的行為實(shí)在是不得不防。
1、如上邊提到的,“買家賬號(hào)等級(jí)越高,點(diǎn)評(píng)排名越靠前”,淘寶也是認(rèn)為買家等級(jí)高的多為優(yōu)質(zhì)買家,反映的談?wù)摳鎸?shí)更客觀。而歹意差評(píng)師為了作案往往也會(huì)多用低等級(jí)的小號(hào)下單,所以在出現(xiàn)低等級(jí)賬號(hào)來(lái)咨詢或已下單時(shí),勢(shì)必要多加留心其言行舉止是否有反常。
2、歹意差評(píng)師一般給出中差評(píng)數(shù)多,發(fā)出好評(píng)率會(huì)很低,大家可以通過(guò)軟件辨認(rèn)其好評(píng)率及時(shí)把訂單在未付款前攔截封閉。
3、假如店肆做9塊9等賤價(jià)促銷活動(dòng),又憂慮遭到歹意下大單破壞活動(dòng),我們也可以通過(guò)設(shè)置一個(gè)訂單的金額上限來(lái)預(yù)防。比如設(shè)置“物品總價(jià)大于200元時(shí)不可以購(gòu)買咱家寶物”,歹意拍的人就無(wú)法拍超越20件數(shù)量。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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