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淘寶開店遇到買家惡意差評怎么辦？

2023-09-02|23:59|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：26

賣家確實(shí)會常常遇見歹意差評的問題。

作為賣家，咱們第一時(shí)間肯定盡量自動(dòng)交流，了解顧客的需求，如果不是太超出合理范圍內(nèi)的要求，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。

畢竟一個(gè)大大差評或許是天貓店肆的負(fù)面點(diǎn)評，常常都是洋洋灑灑上百字，還貼圖追加，負(fù)面點(diǎn)評置頂后對店肆的轉(zhuǎn)化影響還是很大的。

如果顧客要求太過無理，那咱們可以保留挾制的依據(jù)，進(jìn)行申述。

申述首要經(jīng)過2個(gè)途徑：1：在規(guī)蜜頁面https://guimi.tmall.com/，挑選不合理點(diǎn)評的第一個(gè)投訴場景。

2：如果是天貓店肆，點(diǎn)評辦理里投訴主評，挑選使用點(diǎn)評挾制，也可以申述為廣告點(diǎn)評，友誼提示廣告點(diǎn)評的操作不要亂用，如果不是廣告和歹意的中差評，隨意亂用，會被判定一般違規(guī)扣除4分。

一般實(shí)在客戶由于產(chǎn)品或許服務(wù)不滿意而給差評，都比較好解決，由于他們的動(dòng)機(jī)不是為難你，如果遇到“工作差評師”，那就要注意了。

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