2019電商315雜談，賣家該如何辨別“騙子”？

315將至，顧客的維權活動正浩浩蕩蕩展開，想必很多店家人都遭到過“騙子”的苦,一味忍讓，只會讓對方得寸進尺，當咱們在經營中疑似遇到買家的歹意行為時,即便是作為產品和服務供給者，咱們也要學會用正確的方法保護自己的合法權益。

1、主動聯(lián)系買家承認狀況,供給有效售后

如承認不清晰的收貨地址和聯(lián)系方法;針對負面點評主動交流;針對顧客需求供給齊備售后服務等。這樣做,既是為了盡到服務責任，也能夠防止誤解。

2、遇到挾制不退讓

若在交流過程中遭到顧客的顯著挾制或敲詐,無需退讓,應及時經過惡防東西向相關平臺告發(fā)，平臺會保護大家的正當權益。謹記，退讓不能解決問題,只會帶來更多費事。  

 3、友善交流,防止進犯

任何時候,在和顧客的交流中都不要運用辱罵、要挾詞匯,如應防止運用“你是歹意買吧”你這是歹意點評”等表達。進犯買家屬于違背平臺規(guī)矩的行為,店肆會遭到處分,得不償失。

關于歹意行為商家共治評論，有賣家積極參與給淘寶提主張，也有賣家不關懷，并表示，“以前很在意，現(xiàn)在不在乎這種旁枝末節(jié)，只要流量到了，餓不死人，差評售后都不是問題，存在就是必然，有賺就有虧，問題是沒流量才可怕”。

那么作為賣家，你關懷淘寶怎么處理歹意買家嗎?有什么防治歹意買家的主張?                

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