什么是零風(fēng)險(xiǎn)承諾？怎么做？

當(dāng)價(jià)值塑造完成后,消費(fèi)者現(xiàn)已開始對(duì)產(chǎn)品有所了解,此時(shí)咱們的文案,應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)乘勝追擊,敞開“零危險(xiǎn)許諾”,消除買家心里疑慮,由于買家會(huì)想,說(shuō)的那么完美,在吹噓吧,要不是那樣怎么辦。

此時(shí)“零危險(xiǎn)許諾”規(guī)律,顯現(xiàn)出其威力,雖然現(xiàn)在淘寶天貓都是7天無(wú)理由退換貨,可是在文案中一定要突顯出來(lái),大聲告知買家“有任何不滿意,許諾7天無(wú)理由退換貨”,而且最好是把許諾時(shí)刻延長(zhǎng),由于大家都是7天無(wú)理由退換貨,咱們也是7天,跟其他商家沒有差異,為了打造差異化,咱們能夠許諾15天,30天,60天,乃至更長(zhǎng)。

看到這兒,信任很多人心里開始憂慮,要是在30天以內(nèi)真的退貨怎么辦?其實(shí)這個(gè)問題，大可不必憂慮,如果一個(gè)買家對(duì)產(chǎn)品不滿意,想退貨的話,7天之內(nèi)一定會(huì)退掉,超越天后退貨的概率很小,能夠忽略不計(jì),可是咱們只要敢喊出“30天無(wú)理由退換貨”,會(huì)增大買家對(duì)咱們的認(rèn)可,成交的概率會(huì)高很多。

假定咱們這樣施行今后,每天能額定多售出5件商品,就算退掉2個(gè),咱們還是賺3個(gè),何樂而不為呢

單純?cè)S諾30天退換貨還不算完,由于一旦牽扯到退貨,必然有買家糾結(jié)運(yùn)費(fèi)承當(dāng)問題,咱們一向秉承,運(yùn)費(fèi)由職責(zé)方承當(dāng)?shù)臏?zhǔn)則來(lái)判定,由于尺碼問題形成的退貨,是由買家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)的,可是多數(shù)買家會(huì)說(shuō),是客服引薦的尺碼不準(zhǔn)確形成的。假定與其糾結(jié),集市店會(huì)換來(lái)一個(gè)差評(píng),天貓會(huì)換來(lái)一個(gè)糾紛退款率,有沒有好的辦法解決掉,答案自然是有的,主動(dòng)為每一位買家購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),不管是誰(shuí)的職責(zé),只要退貨,運(yùn)費(fèi)都會(huì)得到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)償,做好這一步,才算真實(shí)完成“零危險(xiǎn)許諾”。

許諾30天無(wú)理由退換貨,而且主動(dòng)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),即便產(chǎn)生退貨,買家都不用承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi),咱們還有什么理由回絕嘗試購(gòu)買呢。很多朋友現(xiàn)已開始這樣做了,可是在描繪詳情頁(yè)中并無(wú)表現(xiàn),所以一定要在描繪文案中,經(jīng)過(guò)十分醒目地標(biāo)明告知買家。

別的當(dāng)咱們注冊(cè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后,在新品發(fā)布時(shí),能夠打出“免費(fèi)試穿”的標(biāo)語(yǔ),其實(shí)就是買家拍下,賣家發(fā)貨,收到貨后試穿,滿意就承認(rèn)收貨,不滿意退貨,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)償運(yùn)費(fèi),無(wú)須買家承當(dāng)一分錢費(fèi)用,就叫免費(fèi)試穿了,如果運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)償不行,賣家經(jīng)過(guò)支付寶把差價(jià)經(jīng)過(guò)支付寶打給買家,例如郵寄回來(lái)的運(yùn)費(fèi)15元,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)償12元,剩余3元,賣家打給買家就能夠了,這點(diǎn)營(yíng)銷成本就微乎其微了。

促銷方法,本質(zhì)沒變,變的只是說(shuō)法,一種新穎的說(shuō)法,會(huì)讓買家感興趣,承受起來(lái)也更容易。                

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