如何提高天貓客服子賬號(hào)權(quán)重？方法有哪些？

                    在天貓上有許多店肆的商家其實(shí)現(xiàn)已開了多家天貓店，這些店肆中有一個(gè)主店肆，其他的都是子店肆，所以天貓店肆客服也有子賬號(hào)之分，這些商家想要去進(jìn)步天貓客服子賬號(hào)權(quán)重，怎么去進(jìn)步呢?怎么進(jìn)步天貓客服子賬號(hào)權(quán)重?

1、設(shè)置初次進(jìn)店主動(dòng)回復(fù)翻開千牛工作臺(tái)，途徑是體系設(shè)置-招待設(shè)置-設(shè)置主動(dòng)回復(fù)，在那里設(shè)置當(dāng)天第一次收到淘寶買家消息時(shí)的主動(dòng)回復(fù)。

主動(dòng)回復(fù)內(nèi)容能夠設(shè)置成歡迎語，店肆默許快遞或者店肆活動(dòng)等。這樣買家第一次來問詢的時(shí)分體系就會(huì)把信息主動(dòng)回復(fù)給顧客，不過初次主動(dòng)回復(fù)之后，客服一個(gè)要看清顧客的問題，然后進(jìn)行手動(dòng)的回復(fù)。

2、設(shè)置便利短語在一個(gè)店肆工作時(shí)間比較久就會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多顧客問詢的都是一些重復(fù)的問題，比如快遞，發(fā)貨時(shí)間，是否包郵，售后服務(wù)，質(zhì)量等。這些基本的問題我們能夠設(shè)置成便利短語，假如買家問詢，直接發(fā)送修改好的便利短語會(huì)有用的進(jìn)步響應(yīng)速度。便利短語在千牛工作臺(tái)對(duì)話框下邊有個(gè)向右的小箭頭方位，設(shè)置好便利短語和便利編碼之后，打字斜杠加便利編碼就能夠打出便利短語。

3、設(shè)置好招待排序在千牛工作臺(tái)招待中心右上角有個(gè)排序，然后挑選依照等候分鐘降序，這樣的話等候時(shí)間比較長的買家就天然顯示在上面，一般能夠先招待等候時(shí)間長的顧客，避免顧客長期等候，影響購物體驗(yàn)。

4、封閉現(xiàn)已回復(fù)的對(duì)話窗口回復(fù)完顧客的問題之后能夠點(diǎn)擊那個(gè)顧客頭像左邊的×方位，封閉這個(gè)對(duì)話，或者按Esc鍵便利封閉。這樣回復(fù)一個(gè)封閉一個(gè)，會(huì)使界面看起來更簡(jiǎn)練，進(jìn)步工作效率。天貓平臺(tái)為了便利商家辦理子賬號(hào)店肆，也就推出了子賬號(hào)辦理的功用，在子賬號(hào)辦理中不只能夠給店肆的客服人員進(jìn)行分組，還能進(jìn)行客服的辦理工作等等，然后在里面能夠檢查和辦理權(quán)重值。                

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