淘特新增紅屁屁包退服務(wù)條款

2023-06-08|18:46|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：30

為幫助有服務(wù)優(yōu)勢的商家更好的取得經(jīng)營優(yōu)勢和提高買家的購物體會，淘特擬新增《紅屁屁包退服務(wù)條款》規(guī)矩，來看詳細(xì)內(nèi)容：一、提示條款請您仔細(xì)閱覽、充沛了解本服務(wù)條款的悉數(shù)內(nèi)容，并審慎決議是否注冊“紅屁屁包退”服務(wù)(以下或簡稱“本服務(wù)”)。

您點擊“已閱覽并贊同”或許實踐注冊“紅屁屁包退”服務(wù)的，則視為您現(xiàn)已閱覽、了解并贊同本服務(wù)條款之悉數(shù)內(nèi)容，并自愿受其約束。

二、服務(wù)內(nèi)容1.紅屁屁包退服務(wù)指商家許諾，顧客在淘特購買帶有“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識的產(chǎn)品后，若顧客因運用該產(chǎn)品引起過敏，且在體系內(nèi)記載的簽收時刻第二天零點起30天(含)內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時起計算時刻，滿720小時為30天)經(jīng)過“運用后過敏、紅屁股”原因建議退款請求的，商家應(yīng)在請求建議后的24小時內(nèi)有效響應(yīng)顧客建議的退款請求(商家與顧客就處理計劃達(dá)到一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))，且若顧客供給有效憑據(jù)的，商家需在上述規(guī)則時刻內(nèi)依據(jù)實踐狀況為顧客供給退款處理的服務(wù)。

2.過敏包賠服務(wù)的實行條件包含(須悉數(shù)滿足)：1)訂單產(chǎn)品帶有“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識2)顧客因運用該產(chǎn)品呈現(xiàn)尿布疹(俗稱紅屁股)現(xiàn)象(紅、紅腫、顆粒、結(jié)痂等)3)顧客在服務(wù)有效期內(nèi)建議退款請求4)顧客選擇“運用后過敏、紅屁股”退款原因建議退款請求并供給有效憑據(jù)5)有效憑據(jù)包含但不限于顧客發(fā)生尿布疹(俗稱：紅屁股)部位的照片;二級及以上醫(yī)院出具的醫(yī)療憑據(jù)(醫(yī)療憑據(jù)為門(急)診病歷確診本、醫(yī)師確診證明書、機打的醫(yī)師病歷確診三選一，其間病歷本要帶有患者名字的主頁以及醫(yī)師病歷確診記載的病歷詳情頁，醫(yī)師確診證明書和機打的醫(yī)師病歷確診要帶有患者名字的醫(yī)師確診記載);國家認(rèn)可的質(zhì)檢機構(gòu)供給的證明產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的檢測陳述。

針對信譽評級較高的顧客，僅需供給發(fā)生尿布疹(俗稱：紅屁股)部位的照片。

一切憑據(jù)需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑據(jù)。

6)若顧客舉證有效，10元以下訂單支撐先行退款，不強制要求顧客退回貨物;10元以上訂單，支撐退貨退貨，一切運費商家承當(dāng)三、服務(wù)的參加與退出1.商家發(fā)布產(chǎn)品時選擇“紅屁屁包退”服務(wù)選項，或許在店肆頁面、產(chǎn)品頁面等處實踐運用“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識的，即許諾就帶有“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識的產(chǎn)品依據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)則向顧客供給本服務(wù)。

2.商家在本服務(wù)注冊后的24小時內(nèi)不得封閉服務(wù);服務(wù)注冊滿24小時后，商家可依據(jù)自身狀況對單個產(chǎn)品停用紅屁屁包退服務(wù)，商家封閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識將不再展現(xiàn)，但服務(wù)封閉前已付款且滿足本服務(wù)實行條件的訂單，可繼續(xù)享用本服務(wù)。

四、顧客保證(含不履約賠付)1.若商家未依據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)則實行紅屁屁包退服務(wù)的，淘特有權(quán)支撐并履行顧客的退款請求(相應(yīng)金額從商家店肆保證金及/或貨款余額中扣除，并依據(jù)《顧客權(quán)益保證規(guī)矩》進行違約賠付(每個子訂單賠付支付金額的一半，最低5元，最高30元)。

2.淘特有權(quán)依據(jù)顧客行為、店肆運營和服務(wù)質(zhì)量、商家履約狀況、產(chǎn)品所屬行業(yè)和分類等因素，為顧客供給極速退款服務(wù)，該服務(wù)的單筆退款金額上限為500元。

若商家關(guān)于退款結(jié)果有貳言，可在退款后的48小時內(nèi)建議申述。

申述路徑：商家后臺-萬象-我要咨詢3.如淘特認(rèn)定商家違背或未按時實行本服務(wù)條款規(guī)則的紅屁屁包退服務(wù)許諾的，不履約情形嚴(yán)重的淘特有權(quán)依據(jù)《淘特市場管理規(guī)范》對商家采納違規(guī)處理辦法。

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