網(wǎng)購是現(xiàn)在最常見的購物方式，而淘寶平臺作為大部分消費者購物的平臺，如若在上面買到質(zhì)量問題的商品，是可以申請退貨的，那么作為淘寶這個大平臺因為質(zhì)量原因退貨的規(guī)則是什么了?

1、如果賣家的商品確實存在質(zhì)量問題的，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔(dān)。如果賣家的商品沒有質(zhì)量問題的，淘寶將會把錢款支付給賣家。

2、如果由于商品存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險，導(dǎo)致?lián)p失的，由買家和賣家另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

3、如果在超過投訴期限后向淘寶網(wǎng)提出關(guān)于質(zhì)量問題的投訴，原則上淘寶不再受理，請注意。

不管是是什么原因退貨，那中間都會遇到退貨地運費問題，現(xiàn)在很多店家都有運費險，買家買了或者賣家贈送的情況下都是由保險公司理賠的，但是有時候買家沒有買，賣家也沒有贈送，就會遇到糾紛，可以從以下幾點去考慮細(xì)節(jié)點：

1、買方主要責(zé)任，需要買方全額支付。

2、賣方主要責(zé)任，需要賣家承擔(dān)所有費用。

3、雙方均有責(zé)任，買賣需要共同協(xié)商處理。

4、質(zhì)量與其他都無問題，只是買家個人不喜歡不滿意，那這個是由買方來承擔(dān)。

在網(wǎng)絡(luò)店鋪上的產(chǎn)品默認(rèn)是以輕便、時尚為主，不過也有很多是大件物品，遇到退大件的現(xiàn)象，可以從以下幾點去考慮：

1、先按照出錯方，考慮寄回后的費用承擔(dān)。

2、在退回前了解清楚原因。

3、及時退回并處理好售后。

4、做好接下來的補發(fā)或重發(fā)等工作。

5、提前了解清楚平臺的退貨規(guī)則與補償原則等。

綜上所述，我們了解到淘寶質(zhì)量問題退貨規(guī)則，因為質(zhì)量問題的話，運費就是由商家承擔(dān)，但是因個人問題的話，就得由買家自己去負(fù)責(zé)。

淘寶退貨怎么寄回去？具體的流程是什么？

現(xiàn)在的淘寶越來越方便，如果遇到質(zhì)量不好等問題都是可以退貨的，現(xiàn)在大部分的店鋪都是7天無理由退貨的，并且有運輸保險。如果我們不滿意，我們可以直接申請退貨，但是很多人還不會怎么寄回去，那么就一起了解寄回的流程吧。

退貨寄回的方法有兩種，具體如下：

方法一

聯(lián)系快遞公司獲取物流清單并退貨

請務(wù)必在退款頁中填寫物流信息(否則，將被視為您沒有退貨)，并保留物流存款證明

方法2

(1)在退貨頁面，點擊“預(yù)約快遞提貨”按鈕

確認(rèn)提貨地址，選擇物流公司，點擊【提交預(yù)約】按鈕

快遞員提貨成功后，填寫【物流公司】和【運單號】，點擊【提交退貨信息】

注意：預(yù)訂進(jìn)度更改為：如果包裹成功領(lǐng)取，系統(tǒng)會自動為您返回訂單號，但您需要仔細(xì)檢查。如果訂單號返回不正確，您需要自己修改。

如果達(dá)成退貨協(xié)議，您需要在7天內(nèi)退貨。如果退貨逾期，退款將被關(guān)閉。請注意系統(tǒng)時間。

點擊【提交退貨信息】后，賣家有10天時間確認(rèn)。如果逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)會自動退款給你;

如果您在拒收貨物后錯誤地申請退款，建議您取消退款申請，如果您沒有收到貨物，請重新申請退款。(售后權(quán)利保護處于成功交易狀態(tài)，不要直接取消。在與賣方達(dá)成協(xié)議的前提下，考慮填寫賣方的交貨編號)

如果您的交易訂單顯示為“等待買方付款”，則您只是拍攝了貨物，并未成功執(zhí)行“付款”操作。您可以執(zhí)行[取消訂單]操作，或者在系統(tǒng)超時時自動關(guān)閉交易;如果顯示為“買方已付款”，且賣方此時未發(fā)貨，您可以執(zhí)行退款操作，并點擊【退款/退貨】-【僅限退款】。

但是不管怎樣，我們在退貨的時候都應(yīng)該首先與賣方討論，并表示愿意退貨，這將得到一般商家的同意。然后，我們可以自己申請退貨，聯(lián)系快遞，把產(chǎn)品寄回去。很多買家也有快速退款服務(wù)，填寫快遞單號，退款幾秒鐘就到了，非?？旖莘奖?。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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