淘寶客服介入還能退款嗎？客服介入一般多久處理？

在淘寶平臺上交易的過程中，用戶是可以進(jìn)行申請退貨退款的，如果大家在申請退款的時候，出現(xiàn)一些爭議的話，是可以申請?zhí)詫毧头槿雭磉M(jìn)行溝通處理的，那么淘寶客服介入還能退款嗎？

可以。

淘寶小二的存在是為了更好的解決買家與賣家的交易糾紛。當(dāng)買賣雙方的意見無法統(tǒng)一的時候申請?zhí)詫毿《槿?，買家提供相關(guān)證據(jù)，淘寶客服一般會在4-6天內(nèi)給出處理意見，因此，淘寶小二介入退款成功率是很高的。

如果是賣家還沒有發(fā)貨，買家申請退款。這個時候買家要先跟商家說明情況并協(xié)商，賣家同意了買家再申請退款，一般來說賣家都是會同意的。如果遇到商家不理會買家退款申請或遲遲不處理退款，平臺3-7天會自動同意用戶的退款申請。

淘寶客服介入一般多久處理？

1、網(wǎng)友反映：退貨之后店主遲遲不退款，申請了售后服務(wù)，等了三天協(xié)商無果，小二介入的時候不在線，然后就變成要等待10天的倒計時了，一般不是3天之后就可以申請?zhí)詫毥槿肓藛?淘寶退款介入處理時間要多久啊?

2、退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請退款三天后就可以申請客服介入了，那時沒有申請?zhí)詫毥槿雴?過個9天后他再次拒絕你又得等，賣家就是想耗時間，這樣的話申請?zhí)詫毥槿霑焯幚?，淘寶介入后雙方舉證，一般三個工作日就能給出處理意見，買家勝訴后淘寶會自動把錢退給你，不用這樣耗著。

3、交易退款中維權(quán)：在會員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會給予買賣雙方3天時間進(jìn)行舉證，(需要買家舉證的，在買家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時確認(rèn)買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動進(jìn)入人工處理)。

后服會在4個工作日(不包含周末，國家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實，請保持聯(lián)系方式的暢通。

4、淘寶退款介入處理時間根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時間略有差異，具體時間請以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。

正常來說賣家收到商品就會同意退款，除非是影響商品的第二次銷售或者是超過了退貨時間。提交證據(jù)可以申請客服介入，客服介入后就能退款成功。

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