現(xiàn)在淘寶店鋪和天貓旗艦店參加活動的時候，都會提供商品保價服務，保價時間一般都是七天和三十天。那么，淘寶保價服務在哪里可以找到呢?如何申請報價操作?

【價保操作流程】

發(fā)起路徑：消費者在購物節(jié)期間，發(fā)現(xiàn)商家有降價行為，通過無線端：已購買的訂單-交易訂單詳情頁面點擊“退款”或“退換”(確認收貨后點擊“申請售后”)-選擇“價保”;

2、差價計算：系統(tǒng)會模擬當前商品可享受到的優(yōu)惠，結(jié)合用戶可領取的資產(chǎn)(優(yōu)惠券等)，計算對應差價金額。具體保障范圍可看：點此查看;

注：天貓大型營銷活動中官方組織的兩件75折在價保補差范圍內(nèi)

3、處理方式：價保服務發(fā)起后，系統(tǒng)會自動處理，不需要商家自行處理。

注意：

1、價保退款不占用退款、售后機會。即如果消費發(fā)起其他的(如僅退款-退運費)售中、售后完成退款、售后后，若滿足條件，依舊可發(fā)起價保服務;

2、消費者端發(fā)起價保申請后超時時間為24小時，商家可操作同意或等自動超時退款處理，在超時期間內(nèi)，商家端無拒絕及無客服介入按鈕。

3、價保不支持pc端發(fā)起

4、其實這個問題就是我們常見的保價問題，價格保護。

一、關于價格保護

1、價格保護作用

采取價格保護的措施是為了保障消費者在淘寶的活動期間的購物體驗，讓消費者們可以放心的購買，營造出互動的最低價，從而提升轉(zhuǎn)化率。

2、價格保護的時間

一般在大促活動前后官方都會出公告，我們的價格從活動之前的15天到活動之后的15天都屬于價格保護階段，但是具體的我們需要根據(jù)官方的公告進行調(diào)整。

3、違反價格保護的處理辦法

商家首次出現(xiàn)活動后降價的，給予警告，再次及以上的，每次扣三分，扣分多了也是沒有辦法正常參加活動的。

所以是不管我們是什么活動，比如：天天特價、淘搶購、聚劃算價格保護期的時候，我們不要隨便去改價格，這樣除了扣分還會影響到我們店鋪日后報名的通過率。

設置價格保護的原理就是在保價期內(nèi)，產(chǎn)品的成交價格不能低于活動價，那么也就是說我們只要實際成交價格不低于活動價格就是沒有問題的。

總的來說，淘寶保價服務就在訂單里可以找到，有個保價時間的。如果用戶要申請保價的話，就在訂單點擊退款或退還，然后選擇價保。

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淘寶活動降價可以退差價嗎？剛收到貨就降價怎么辦？

在淘寶平臺上面經(jīng)常會推出一些促銷活動，每個促銷活動有不同的優(yōu)惠力度，那么有一些用戶就遇到了活動降價了的情況，想要確認一個問題，就是這個淘寶活動降價可以退差價嗎？

一、淘寶活動降價可以退差價嗎？

可以

如果自己的商品支持價格保護服務，并且在活動結(jié)束之后出現(xiàn)了降價情況，那么用戶可以在活動結(jié)束之后的15天之內(nèi)申請價保。

淘寶平臺上面有一個保價政策，如果發(fā)現(xiàn)在淘寶上購買后立即降價，用戶朋友們可以按照平臺的價格保護規(guī)定，要求賣家退還差價。先聯(lián)系賣家客服，說明情況，讓賣家退差價。

如果發(fā)現(xiàn)不能退款的情況，可以要求淘寶小二介入調(diào)查。其次，您可以直接在訂單界面申請退款，表示退還差價，并及時聯(lián)系用戶朋友們處理。

二、淘寶剛收到貨就降價怎么辦？

在申請退差價之前，然后每個用戶朋友們需要去詢問店鋪客服是不是可以退款，如果這個可以退款，可以退的金額是多少。如果這個不能退，那只可以放棄退款了。

如果用戶朋友們發(fā)現(xiàn)自己購買的商品帶有價保識標，不管是15天還是30天，只要在此期間內(nèi)出現(xiàn)降價的情況都能申請補差，用戶朋友們申請退差價的操作流程如下：

1、首先用戶朋友們要打開淘寶，進入到訂單詳情頁面，然后找到在價保期間降價的產(chǎn)品;

2、在改訂單詳情頁面，如果產(chǎn)品還沒有確認收貨可點擊退款或退還，如果產(chǎn)品已經(jīng)確認收貨了，就需點擊申請售后服務。

3、接著選擇保價，用戶朋友們根據(jù)頁面提示申請補差，淘寶系統(tǒng)會根據(jù)價保規(guī)則判定是否符合補差的條件;如果買家購買的商品符合補差的條件，那么差額將會直接退保買家的支付寶賬戶中。

淘寶平臺上面有一些產(chǎn)品確實有價保服務，不過這個價保服務是有有效期的，如果在有效期之內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品降價的情況，用戶朋友們可以去申請退差價哦。

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