千牛工作臺(tái)客服功能里邊有一個(gè)自動(dòng)催付的功能，自動(dòng)催付功能是賣(mài)家自己?jiǎn)⒂弥?，才能使用的，那千牛自?dòng)催付能夠給賣(mài)家?guī)?lái)的作用是什么呢?

自動(dòng)催付是在買(mǎi)家下單未付款的時(shí)候，對(duì)靜默下單的訂單或有過(guò)咨詢(xún)的客戶(hù)發(fā)送催付消息，幫助店鋪提高成交轉(zhuǎn)化。

一、自動(dòng)催付在哪里設(shè)置?

在新版PC【千牛工作臺(tái)】-【客服】-【跟單工具】-【自動(dòng)催付】進(jìn)行設(shè)置。

不過(guò)，同一買(mǎi)家在同一店鋪，24小時(shí)只會(huì)催付一次;非實(shí)物商品不支持催付，不會(huì)發(fā)送催付卡片。

二、催付常見(jiàn)手段

1、旺旺催付

賣(mài)家可以參考這幾個(gè)話(huà)術(shù)：

●親，您好，您在本店所拍的訂單至今還未付款哦，為了方便盡快幫您安排發(fā)貨，請(qǐng)您收到留言后盡快上線(xiàn)付款吧!

●您可以將寶貝先拍下來(lái)，明天錢(qián)包吃飽了可以直接付款就行，免得您又費(fèi)神找哦。

●親親，看到親的訂單了，小的一直在這候著，斗膽煩請(qǐng)小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差，再此給您謝恩啦!

2、電話(huà)催付

在電話(huà)催收開(kāi)始之前，我們要掌握一些基本的電話(huà)禮儀，比如開(kāi)口就是某某先生，某某女士你好，我是某某，表明自己的身份。

在電話(huà)溝通中，我們的聲音要有感染力。因?yàn)槟憔痛碇赇伒囊粋€(gè)形象，代表著你的一個(gè)身份，所以講話(huà)的時(shí)候，要莊重，要使用明確字眼，不要模棱兩可，聲音要陰陽(yáng)頓挫。

3、短信催付。

主要針對(duì)于拍下時(shí)間稍長(zhǎng)，沒(méi)有付款的客戶(hù)，可以通過(guò)短信方式進(jìn)行催付;或者已通過(guò)旺旺催付過(guò)一次但是仍然沒(méi)有付款，訂單即將到期關(guān)閉的買(mǎi)家。

千牛自動(dòng)催付的作用就是對(duì)于拍下但是沒(méi)有付款的實(shí)物訂單發(fā)送催付的消息，讓買(mǎi)家付款，而賣(mài)家在使用催付功能時(shí)，請(qǐng)?jiān)O(shè)置好催付的時(shí)間。

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淘寶怎么設(shè)定郵費(fèi)？淘寶有沒(méi)有隱私模式？

淘寶作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)之一，為賣(mài)家和消費(fèi)者提供了豐富的購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)于賣(mài)家而言，設(shè)置適當(dāng)?shù)泥]費(fèi)是決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的重要因素之一。本文將詳細(xì)介紹淘寶如何設(shè)定郵費(fèi)，以幫助賣(mài)家更好地管理商品的價(jià)格和運(yùn)費(fèi)。

一、淘寶設(shè)定郵費(fèi)的基本流程：

登錄淘寶賣(mài)家中心： 首先，賣(mài)家需要登錄淘寶賣(mài)家中心。如果沒(méi)有淘寶賣(mài)家賬號(hào)，需要先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)并成為賣(mài)家。

進(jìn)入商品管理： 在賣(mài)家中心頁(yè)面，選擇“商品管理”選項(xiàng)，進(jìn)入商品管理頁(yè)面。

編輯商品： 在商品管理頁(yè)面，找到需要設(shè)置郵費(fèi)的商品，點(diǎn)擊“編輯”按鈕，進(jìn)入商品編輯頁(yè)面。

設(shè)定郵費(fèi)： 在商品編輯頁(yè)面，找到“運(yùn)費(fèi)模板”選項(xiàng)，選擇或新建適合的運(yùn)費(fèi)模板。運(yùn)費(fèi)模板可以是按件數(shù)、按重量、按地區(qū)等不同類(lèi)型。

保存修改： 選擇好適合的運(yùn)費(fèi)模板后，確保修改已設(shè)定好，然后點(diǎn)擊“保存”按鈕，完成郵費(fèi)的設(shè)定。

二、淘寶運(yùn)費(fèi)模板的詳細(xì)設(shè)置：

創(chuàng)建新的運(yùn)費(fèi)模板： 如果賣(mài)家需要自定義不同的運(yùn)費(fèi)模板，可以選擇創(chuàng)建新的運(yùn)費(fèi)模板。賣(mài)家可以根據(jù)自己的商品特點(diǎn)和運(yùn)費(fèi)政策，設(shè)定不同的模板。

按件數(shù)、按重量、按地區(qū)等： 運(yùn)費(fèi)模板可以根據(jù)商品的特點(diǎn)選擇不同的計(jì)費(fèi)方式。如果是衣物等輕小件商品，可以選擇按件數(shù)計(jì)費(fèi)；如果是家具等較重大件商品，可以選擇按重量計(jì)費(fèi)；如果想根據(jù)不同地區(qū)設(shè)定不同郵費(fèi)，可以選擇按地區(qū)計(jì)費(fèi)。

包郵設(shè)置： 賣(mài)家可以設(shè)置滿(mǎn)額包郵，即消費(fèi)者在達(dá)到一定金額后，可以享受免郵費(fèi)的優(yōu)惠。這可以吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更多商品，提升客單價(jià)。

三、淘寶運(yùn)費(fèi)模板的優(yōu)化建議：

合理制定價(jià)格： 賣(mài)家在設(shè)定郵費(fèi)時(shí)，應(yīng)合理制定價(jià)格，既要考慮到自身成本，又要符合市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

考慮地域差異： 如果賣(mài)家的商品面向全國(guó)范圍，可以根據(jù)不同地區(qū)的物流成本設(shè)定不同的郵費(fèi)，以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

提供包郵政策： 包郵政策可以提高購(gòu)買(mǎi)意愿，但賣(mài)家需要權(quán)衡好包郵門(mén)檻和實(shí)際商品成本，確保不影響自身利潤(rùn)。

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