雖然天貓超市中的商品質(zhì)量基本是可靠的，但是還是可能出現(xiàn)一些問題，這個(gè)時(shí)候買家遇到問題后只能去電話聯(lián)系天貓超市客服，這個(gè)時(shí)候只能被動(dòng)等待，有時(shí)候甚至沒有結(jié)果，那么他們最怕什么投訴電話呢?

天貓超市最怕的投訴電話是什么?

天貓超市最怕的投訴電話是12315，買家可以打這個(gè)電話對(duì)天貓超市進(jìn)行投訴。天貓超市是沒有在線客服的，只有電話客服，電話號(hào)碼就在超市主頁(yè)的最下面，售后服務(wù)一欄里面。國(guó)內(nèi)用戶可以撥打?qū)ｉT的電話服務(wù)熱線，電話客服每天的服務(wù)時(shí)間為9:00—21:00。

消費(fèi)者可以通過手機(jī)淘寶/天貓客戶端首頁(yè)點(diǎn)擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進(jìn)行咨詢哦，或者通過電腦或手機(jī)端，找到您的訂單點(diǎn)擊【聯(lián)系賣家】進(jìn)行處理，服務(wù)時(shí)間是8：00-24：00。

天貓超市如何投訴?

如果是商品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費(fèi)用則應(yīng)由商超承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品，您的退貨申請(qǐng)將不被受理。此時(shí)商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。若是商家不同意的話，可以根據(jù)相關(guān)步驟進(jìn)行投訴的哈，具體步驟如下：

1.已購(gòu)買到的商品那里申請(qǐng)售后，其中退款項(xiàng)是不需要退貨的，你把東西拍照傳上去。開始賣家可能會(huì)拒絕退款，你不要急，等三天就可以請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?/p>

2.你所買商品的網(wǎng)頁(yè)，在你打開網(wǎng)頁(yè)看到的那張商品圖片下面有舉報(bào)兩個(gè)字，你可以舉報(bào)他們，比如說(shuō)商品與描述不符。

天貓超市最怕的當(dāng)然是12315了，因?yàn)樗菍ｉT處理消費(fèi)問題的最權(quán)威的熱線了，不過無(wú)論是舉報(bào)還是投訴都是需要講究證據(jù)的，所以如果發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益被侵犯，就需要提前收集好各種證據(jù)。

天貓超市入駐條件及費(fèi)用，入駐流程是什么?

天貓超市是一個(gè)線上的多類目購(gòu)物平臺(tái)，在天貓上面也是有著單獨(dú)的入口，下單實(shí)現(xiàn)了第二天就能配送的承諾，讓購(gòu)物方式變得更加快捷，所以也是深受消費(fèi)者的喜歡，很多小伙伴們也想入駐，但是不知道入駐條件及費(fèi)用，我們現(xiàn)在來(lái)介紹下。

天貓超市入駐條件：

1、入駐天貓超市的重要前提是申請(qǐng)者必須是已經(jīng)在天貓商城開設(shè)店鋪的商家，淘寶商家的入駐條件是面對(duì)企業(yè)招商，個(gè)人暫時(shí)無(wú)法入駐天貓商城開設(shè)店鋪。

2、商家售賣的商品必須是質(zhì)量有保證，價(jià)格合理的，這樣才能在天貓超市進(jìn)行銷售，并且商家需要有良好的口碑，還要取得商品的授權(quán)。

3、想要入駐天貓超市的商家還需要具備自主運(yùn)營(yíng)能力，能夠獨(dú)立制作商品頁(yè)面宣傳圖，具備獨(dú)立送貨的能力，可以自主完成賬目核對(duì)審核工作，還要按時(shí)開具發(fā)票。

天貓超市入駐費(fèi)用：

目前商家入駐天貓超市是不需要收取任何費(fèi)用的，但是天貓超市生成訂單在買家確認(rèn)收貨之后，平臺(tái)是要收取成交傭金的，會(huì)按照類目固定傭金比例收取，這個(gè)是商家在入駐天貓超市之前就已經(jīng)雙方協(xié)商好的，也需要簽署相關(guān)的協(xié)議。

入駐流程：

1、向天貓超市提交入駐申請(qǐng)

核對(duì)資質(zhì)信息：商家先確認(rèn)符合天貓超市商家資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(見入駐申請(qǐng)資質(zhì))。

提交入駐申請(qǐng)：商家發(fā)送入駐申請(qǐng)到招商負(fù)責(zé)人郵箱。

雙方溝通：天貓超市類目負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)商家進(jìn)行初步審核，第一時(shí)間給予結(jié)果反饋并與商家取得聯(lián)系。

確認(rèn)合作意向：天貓超市類目負(fù)責(zé)人會(huì)與您就合作條款、要求等進(jìn)行溝通，雙方確認(rèn)合作意向。

2、與天貓超市招商負(fù)責(zé)人合同簽訂

發(fā)送合同：天貓超市招商負(fù)責(zé)人在線電子版正式版合同到商家處。

提交合同資質(zhì)：商家按照要求簽訂合同、并提交相關(guān)資質(zhì)文件到天貓超市相關(guān)類目負(fù)責(zé)人。

資質(zhì)合同審核：淘寶網(wǎng)絡(luò)超市相關(guān)部門審核合同與資質(zhì)文件。

3、了解經(jīng)營(yíng)詳情并最最后的準(zhǔn)備

準(zhǔn)備產(chǎn)品資料：商家準(zhǔn)備需要商品的相關(guān)產(chǎn)品圖片及詳細(xì)產(chǎn)品說(shuō)明。

開展銷售：類目負(fù)責(zé)人將與商家聯(lián)系安排進(jìn)場(chǎng)銷售的后續(xù)事宜。

通過以上幾點(diǎn)的介紹，我們知道天貓超市的入駐流程及費(fèi)用，而且現(xiàn)在天貓超市趨勢(shì)越來(lái)越好，消費(fèi)者也喜歡這種便捷的方式，所以想要入駐的商家們可以了解清楚。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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