京東平臺支持商家開通使用小額打款功能，那么這個功能是怎樣的呢?跟著我一起來了解這個功能吧。

一、小額打款開通條件

1、僅pop-sop店鋪，京喜企業(yè)、京喜個體、小店個體為主體的店鋪可用，主體為自然人或合作模式為fbp、loc、卡密、scf、fcs等的店鋪不支持。

2、店鋪需開通自主售后功能。

3、店鋪需開通企業(yè)錢包，企業(yè)錢包開通鏈接：https://biz.jd.com/index.html。

4、所有商家均需在線閱讀并同意小額打款協(xié)議后才可以使用此功能。

二、小額打款使用場景

小額打款主要應(yīng)用在商家主動滿足消費者補差價、補運費、活動補償?shù)刃☆~補償需求，可以提升您店鋪的服務(wù)水平，減少您店鋪的售后單、糾紛單，提升消費者的滿意度。

三、小額打款開通步驟(僅主賬號有權(quán)限操作開通)

1、商家如需開通小額打款功能，需先從京麥10.0版本交易-服務(wù)工具-商家直賠(或京麥9.0版本售后客服-賠付管理-商家直賠管理)進入并開通功能。

2、點擊“立即開通”會提醒您先閱讀并勾選《小額打款服務(wù)協(xié)議》，商家完成閱讀并勾選后，即可開通小額打款功能。

四、小額打款-客服打款配額操作步驟(僅主賬號有權(quán)限操作)

1、配置子賬號菜單查看權(quán)限

主賬號給子賬號配置打款配額前，需先給子賬號配置查看直賠菜單列表權(quán)限，需三個按鈕全部勾選才可發(fā)起打款。功能全量上線后，該菜單會更名為小額打款。

2、配置子賬號打款配額

主賬號需先新建子賬號打款配額，新建后可進行修改、啟用/禁用、刪除的操作。

五、小額打款-發(fā)起打款

1、發(fā)起打款

2、主賬號&子賬號手機號查看和修改

3、小額免密

短信驗證功能無法關(guān)閉，如商家想對一些小金額打款的場景去掉短信驗證功能，可使用“小額免密設(shè)置”，具體設(shè)置步驟如下(僅主賬號有權(quán)限操作)。

六、小額打款-打款記錄

1、商家可以在打款記錄的頁面看到歷史打款的打款單號、訂單號、客戶賬號、打款原因、打款狀態(tài)，支持根據(jù)申請時間篩選打款情況，或輸入單號查詢。同時我們還支持打款記錄批量導(dǎo)出，您可以點擊“批量導(dǎo)出”導(dǎo)出相關(guān)信息。

2、針對“已打款”的訂單，商家點擊“查看詳情”，可以看到訂單打款的詳細信息。

七、APP端發(fā)起打款和查看打款記錄

1、打款入口

(1)訂單詳情頁入口:商家可以在京麥后臺-訂單管理-訂單找到需要發(fā)起打款的訂單，并發(fā)起打款。除訂單支付前、鎖定中、取消中、訂單已取消,其余狀態(tài)均可發(fā)起打款。

(2)售后詳情頁入口:售后發(fā)起入口為京麥后臺-訂單管理-售后,商家找到需要發(fā)起打款的訂單，并發(fā)起打款。

2、發(fā)起打款和查看打款記錄

八、常見問題

1、小額打款和商家直賠功能是什么關(guān)系?

答：小額打款是商家直賠功能的升級版，新增客服配額功能和打款金額、時間和次數(shù)限制，其余使用與直賠保持一致。

2、訂單已完成打款后，再產(chǎn)生售后服務(wù)單退款時系統(tǒng)是否會校驗打款金額?

答：退款時不會校驗已發(fā)生的打款金額。打款是額外賠償，不會影響售后退款金額，即使打款了訂單金額，售后還是可以全額退款的。因此您在使用小額打款時，請關(guān)注訂單的退款信息，避免重復(fù)賠付。

3、我如何才能使用小額打款功能?

答：目前功能灰度上線中，若您在測試范圍內(nèi)，會在原商家直賠功能的頁面提示您開通。

4、為什么訂單歷史賠付信息中的賠付類型仍然是商家直賠?

答：因小額打款灰度上線中，所以賠付類型仍未修改，后續(xù)我們會將賠付類型修改為小額打款。

5、為什么訂單會賠付失敗?

答：如果您打款失敗，可能是錢包余額不足，請您先自查錢包余額，如錢包余額充足可以再查詢下商戶賬戶管理中是否有欠款，如有欠款也無法完成打款。

京東商家個性定制ICON如何打標(biāo)？要求是什么？

“個性定制”是為符合京東平臺規(guī)范的定制商品設(shè)立的標(biāo)簽，旨在提示消費者購買該商品可享受商家提供的個性定制服務(wù)，同時也提醒消費者該商品為定制商品，其在售前、售后、交易及履約環(huán)節(jié)，具備一定的特殊性。

第一章 概述

第一條 適用范圍

本規(guī)則適用于京東(JD.COM)商家的全品類商品。

第二條 個性定制標(biāo)識

第二章 打標(biāo)規(guī)則

第三條 基本規(guī)則

店鋪自身需具備個性定制能力，并通過向運營/采銷申請成功開通定制中心角色權(quán)限。同時，店鋪需在定制中心創(chuàng)建提供個性定制服務(wù)的商品，且在成功打標(biāo)個性定制標(biāo)簽后在定制中心及時維護商品信息，具體操作流程參考《京東個性定制平臺合作整體流程》 。

第四條 打標(biāo)方式

每周一運營人員將根據(jù)商品打標(biāo)及定制信息維護情況，對商品進行上標(biāo)及下標(biāo)操作，標(biāo)簽上新將于每周二12點前生效。

第五條 展示效果

(一)搜索列表頁

(二)商品詳情頁

第六條 上標(biāo)結(jié)果查詢

商家/供應(yīng)商可每周二12點后自行在商品詳情頁查看上標(biāo)情況，打標(biāo)商品SKU目錄可從定制中心(京麥-定制中心-商品信息維護頁面)查看，商品SKU目錄中所有上柜且成功通過商品信息審核的商品才會打標(biāo)。

第七條 咨詢答疑

商家/供應(yīng)商可致電客服、聯(lián)系商家運營人員、采銷公示渠道咨詢。

第三章 附則

第八條 京東商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第九條 京東可根據(jù)運營情況隨時調(diào)整本規(guī)則并向商家公示。

第十條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東有權(quán)根據(jù)適用商家的其他平臺規(guī)則或商家與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議進行處理。

第十一條 本規(guī)則于2023年8月28日發(fā)布，于2023年9月4日生效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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