復(fù)盤(pán)雙11后的布局和操作，為雙12打下基礎(chǔ)！

雙十一復(fù)盤(pán)，大促之后的布局和操作，持續(xù)不斷優(yōu)化，才能讓店鋪擁有持久盈利能力。

一年一次的雙十一大促也結(jié)束了，不管這次的大促活動(dòng)，效果如何，都已經(jīng)成為了過(guò)去式，如果這次大促的效果不理想，那么就要是反思我們的布局和操作了，這里尤其需要做大促之前的操作和布局復(fù)盤(pán)，究竟是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題，哪些操作有可以提升的空間。

（數(shù)據(jù)來(lái)自就九方龍丘操作的店鋪）

看看我這次雙十一的成果，很多商家做的不夠好，就是因?yàn)椴僮骱筒季帜芰Φ膯?wèn)題，做店鋪運(yùn)營(yíng)能力是核心，不是上傳了產(chǎn)品就可以了，要具備全局運(yùn)營(yíng)布局能力，這就是為什么運(yùn)營(yíng)要做計(jì)劃的原因。

一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，可以串聯(lián)起整個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)思維，給店鋪運(yùn)營(yíng)指明方向，讓你操作店鋪不至于迷茫，尤其是遇到操作問(wèn)題的時(shí)候。

通過(guò)看到上面的數(shù)據(jù)，可以看出來(lái)，這次雙十一的成果還是錯(cuò)的，基本上達(dá)到了預(yù)期的銷(xiāo)售額，這離不開(kāi)提前布局和運(yùn)營(yíng)，畢竟花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，來(lái)做提前做規(guī)劃和布局，

今年的活動(dòng)相比較往年，不但時(shí)間上有所延長(zhǎng)，而且實(shí)行的也是賽馬機(jī)制，所以提前規(guī)劃和布局就想的更加重要，可以說(shuō)從十月開(kāi)始，就一直在說(shuō)規(guī)劃和布局的重要性。

正式開(kāi)始講今天的主題，雙十一大促之后的復(fù)盤(pán)，復(fù)盤(pán)主要圍繞兩個(gè)部分來(lái)講，

1、活動(dòng)的復(fù)盤(pán)，包括活動(dòng)之前的操作規(guī)劃和整體的布局，

2、大促之后的店鋪操作方向，以及熱銷(xiāo)款式的返場(chǎng)準(zhǔn)備

第一部分

1、復(fù)盤(pán)的目的

店鋪平時(shí)的銷(xiāo)售也是需要做規(guī)劃的，更何況是雙十一活動(dòng)，更是需要提前做好規(guī)劃，（包括產(chǎn)品和引流操作），重點(diǎn)尤其是，引流推廣的操作上，以及主推的款式選擇，那么復(fù)盤(pán)首先看，主推產(chǎn)品，銷(xiāo)售情況如何，再來(lái)分析店鋪整體的銷(xiāo)售情況。

是不是達(dá)到了預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)，如果是沒(méi)有達(dá)到，那么復(fù)盤(pán)的主要就圍繞著引流的操作，為什么沒(méi)有能夠，達(dá)到預(yù)期的銷(xiāo)售額，回顧店鋪的整個(gè)推廣和操作過(guò)程，究竟是哪里出了問(wèn)題，

如果本次活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)，也來(lái)回顧一下整個(gè)操作過(guò)程，再來(lái)和之前的操作做一個(gè)對(duì)比，挖掘操作問(wèn)題，做的好的地方，可以繼續(xù)沿著這個(gè)思路操作，做的不好的地方，要通過(guò)復(fù)盤(pán)整個(gè)過(guò)程，及時(shí)的做修正。 

2、預(yù)設(shè)的銷(xiāo)售目標(biāo)

做網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，終極的目的不是店鋪的操作方法，而是及時(shí)把店鋪產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，獲取利潤(rùn)，

即便不是雙十一，店鋪平時(shí)的銷(xiāo)售，也是需要做預(yù)設(shè)目標(biāo)的，目標(biāo)的作用除了是對(duì)盈利的預(yù)判，更多的是對(duì)自己操作的把握，積累經(jīng)驗(yàn)，提升最店鋪運(yùn)營(yíng)把握能力，所以店鋪在操作的時(shí)候，不管是不是大促，都可以預(yù)設(shè)月銷(xiāo)目標(biāo)，倒逼自己在店鋪操作行的改進(jìn)，提升運(yùn)營(yíng)思維。

3、引流操作

引流操作和目標(biāo)之間是會(huì)相互影響的，目標(biāo)預(yù)估也是建立在對(duì)自己操作有深刻認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上來(lái)做的，所以預(yù)設(shè)的目標(biāo)要貼近現(xiàn)實(shí)，不能太高，同時(shí)也不能太低，適當(dāng)?shù)膶?duì)自己的技術(shù)有一些挑戰(zhàn)的目標(biāo)，是最好的。

（數(shù)據(jù)來(lái)自就九方龍丘操作的店鋪）

具體的引流渠道，要看結(jié)合店鋪的品類(lèi)和操作階段來(lái)定，比如是這次的雙十一來(lái)說(shuō)，大促的活動(dòng)提前預(yù)熱店鋪是關(guān)鍵，加購(gòu)就是具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)，只有提前加購(gòu)的買(mǎi)家，才是對(duì)產(chǎn)品有真實(shí)的購(gòu)買(mǎi)意向，所以在預(yù)熱操作階段，加購(gòu)就是操作的關(guān)鍵。

從渠道來(lái)說(shuō)，直通車(chē)是操作最好的方式，但也是最難操作的方式，很多商家不愿意開(kāi)車(chē)，除了成本的壓力，主要的問(wèn)題都是在直通車(chē)的操作上，基礎(chǔ)的投放很簡(jiǎn)單，難點(diǎn)在于數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常的優(yōu)化操作上，所以核心就是分析操作的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋?zhàn)鰞?yōu)化，而且是持續(xù)不斷的優(yōu)化操作。

直通車(chē)優(yōu)化的核心就是詞和人群，詞拿到數(shù)據(jù)優(yōu)化人群標(biāo)簽，才可以匹配到搜索流量，經(jīng)常關(guān)注的我的商家朋友，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，每次幾乎都能提高或者說(shuō)到關(guān)鍵詞的操作，就沒(méi)有一點(diǎn)新鮮的方式嗎，其實(shí)做引流操作，是既簡(jiǎn)單又難，核心的操作就是關(guān)鍵詞和人群，關(guān)鍵詞引流獲取展現(xiàn)數(shù)據(jù)，人群精準(zhǔn)，建立店鋪進(jìn)準(zhǔn)標(biāo)簽，點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化才能順理成章。

引流除了開(kāi)車(chē)，還可以操作超推，這也是另一個(gè)主要的流量入口，還有鉆展，淘客，使用最多的還是開(kāi)車(chē)和操作超推，這是我們可以很容易獲取到的連個(gè)最大的流量入口，其他的效果會(huì)大打折扣，所以我們復(fù)盤(pán)的時(shí)候，也要分清主次，各個(gè)渠道的流量，是不是達(dá)標(biāo)，尤其是花費(fèi)和投產(chǎn)，是不是做起來(lái)了，收藏加購(gòu)的數(shù)據(jù)占比是多少，是不是都處在正常的范圍，發(fā)現(xiàn)某一個(gè)渠道的數(shù)據(jù)有問(wèn)題，需要根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋，做分析然后優(yōu)化操作。

4、庫(kù)存

雖然做的是網(wǎng)店，但是產(chǎn)品的庫(kù)存也是我們運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注的重點(diǎn)，因?yàn)樽鲱A(yù)估銷(xiāo)售目標(biāo)，和庫(kù)存也是相互關(guān)聯(lián)的，庫(kù)存太大成本的壓力太大，如果是庫(kù)存?zhèn)湄洓](méi)有做到充足，對(duì)于店鋪操作又會(huì)受到一定的影響，我自己就遇到過(guò)類(lèi)似的情況，前段流量做起來(lái)，但是后端的庫(kù)存?zhèn)湄洸蛔?，后果可想而知，所以倉(cāng)儲(chǔ)也是運(yùn)營(yíng)的一部分，同樣也是運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)之一。

第一部分總結(jié)：根據(jù)活動(dòng)銷(xiāo)售額額數(shù)據(jù)反饋，回顧之前的操作，尤其是引流操作，抓主要的核心渠道，直通車(chē)和超推的引流操作數(shù)據(jù)，是不是達(dá)標(biāo)，尤其是加購(gòu)和收藏的指標(biāo)，這里不要忘記倉(cāng)儲(chǔ)也是運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。

（數(shù)據(jù)來(lái)自就九方龍丘操作的店鋪）

第二部分

大促之后，一般都會(huì)出現(xiàn)流量下滑，熱度減低的情況，前期大盤(pán)整體的流量都是處于上升階段，就是沒(méi)有參加大促活動(dòng)的店鋪，流量也會(huì)感覺(jué)到提升，但是大促之后，流量衰退，大盤(pán)整體的流量也是會(huì)出現(xiàn)下滑的狀態(tài)，導(dǎo)致店鋪的流量跟著出現(xiàn)下滑，這時(shí)候我們的操作需要以控制店鋪流量下滑為主，最起碼是不能比大盤(pán)快，不能比競(jìng)品店鋪流量下滑的快，這也是為了店鋪拉升權(quán)重而必要操作。

具體我們應(yīng)該怎么做呢。

1）雙十一活動(dòng)結(jié)束了，但是我們還是可以繼續(xù)做一些其他的引流活動(dòng)，不一定是官方的活動(dòng)了，也可以是店鋪?zhàn)约鹤龅幕顒?dòng)，店鋪的滿(mǎn)減，特賣(mài)，淘金幣等，目的就是繼續(xù)維持店鋪的熱度，不至于大促之后，店鋪的流量下滑的太快，導(dǎo)致店鋪權(quán)重降低的太快。

對(duì)于大促期間，一些產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況不理想的產(chǎn)品，進(jìn)行下架或者是重新上新，間接得到平臺(tái)的流量扶持。

2）對(duì)于銷(xiāo)售情況比較理想的產(chǎn)品，尤其是性?xún)r(jià)比很高的產(chǎn)品，需求依然是存在的，大促期間就是加購(gòu)了，種種原因，是會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的情況，這時(shí)候的主推爆款或者是熱銷(xiāo)款式返場(chǎng)，就顯得很有必要了，充分消化前期引入的流量，尤其是加購(gòu)依然沒(méi)有形成購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)。

3）引流操作持續(xù)的做，雖然大盤(pán)熱度開(kāi)始逐漸的衰退，但是需求依然是存在的，所以這期間的引流操作不能停，尤其是直通車(chē)的引流操作，大促活動(dòng)效果好，做到了預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)，這時(shí)候的引流投放操作可以適當(dāng)?shù)慕档鸵恍?，也是因?yàn)榇蟊P(pán)整體的流量，都是處于熱度下滑的狀態(tài)，所以不是大力引流的時(shí)候，主要是為了降低店鋪流量下滑的速度，同時(shí)其他的活動(dòng)一定要配合做一些，看店鋪的品類(lèi)，人群維度做一個(gè)分析，然后有選擇的進(jìn)行操作。 

（數(shù)據(jù)來(lái)自就九方龍丘操作的店鋪）

4）上新計(jì)劃，大促活動(dòng)主推的都是熱銷(xiāo)款式或者爆款，熱度過(guò)后，上新產(chǎn)品也是為了繼續(xù)可以維持店鋪的熱度，拉升一下店鋪的新品，上新也要是和熱銷(xiāo)款式、爆款，關(guān)聯(lián)度較高的產(chǎn)品，也是做新品的提前布局。

5）對(duì)于大促銷(xiāo)售不是很理想的店鋪，沒(méi)有做到預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)，可以適當(dāng)?shù)募哟笠恍┝Χ葋?lái)拉升流量，調(diào)整店鋪的產(chǎn)品布局，再來(lái)配合店鋪內(nèi)的活動(dòng)，也會(huì)有意想不到的效果。

（數(shù)據(jù)來(lái)自就九方龍丘操作的店鋪）

第二部分總結(jié)：大促雖然是結(jié)束了，但是穩(wěn)定店鋪權(quán)重和熱度的操作，不能放松，個(gè)別品類(lèi)的店鋪，引流操作甚至是需要加大力度來(lái)做，除此之外，店鋪?zhàn)约旱幕顒?dòng)，上新的計(jì)劃，以及下一步的運(yùn)營(yíng)方向，都是店鋪接下來(lái)要做的重點(diǎn)，這次的雙十一雖然結(jié)束，但并不是店鋪的運(yùn)營(yíng)就此可以放松了，下一步的運(yùn)營(yíng)方向才是讓店鋪可以持續(xù)產(chǎn)出的重點(diǎn)。 

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的重要性：

最后還是和大家在繼續(xù)聊一下店鋪的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，很多商家店鋪?zhàn)龅貌皇呛芎?，就是因?yàn)殚_(kāi)始沒(méi)有一個(gè)全盤(pán)的規(guī)劃，導(dǎo)致的店鋪運(yùn)營(yíng)迷茫，數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法及時(shí)的優(yōu)化，操作上也是變來(lái)變?nèi)ィ缘赇伒倪\(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)就顯得尤其的重要，

就是不做活動(dòng)，店鋪一段時(shí)間內(nèi)，也是需要定期復(fù)盤(pán)店鋪的運(yùn)營(yíng)操作，哪里做的好，哪里做的不足，積累店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，讓店鋪擁有長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)能力，才是一個(gè)成功的運(yùn)營(yíng)。

（數(shù)據(jù)來(lái)自就九方龍丘操作的店鋪）

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