618大促剛剛過去，相信很多朋友都開通了淘寶親情賬號，以幫助父母和愛人來購物。不知道大家在淘寶購物的過程中，有沒有遇到過淘寶賣家遲遲不發(fā)貨的情況呢?其實，這有可能是因為賣家缺貨或者訂單金額過低，導致賣家不愿意發(fā)貨。如果遇到這種情況，我們該怎么辦呢?

如果在24-72小時之內(nèi)，賣家都沒有點擊【發(fā)貨】，我們可以催促一下賣家發(fā)貨，具體的操作是，可以主動通過【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是：進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購買的寶貝，點擊上方類似小水滴的圖案;

如果賣家沒有回應，或者是沒貨，我們可以采取退款申請;同樣是在【我的訂單】中，即可申請退款;退款會很快就會退到大家的支付寶賬號內(nèi)。

當然，大家還可以投訴賣家，下面，我們來看看具體的投訴情況。

1、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為"交易關(guān)閉"的0-15天。

2、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到對應交易后，我們再點擊"投訴賣家"按鈕，然后根據(jù)跳出頁面的提示選擇我們投訴賣家的原因：未按約定時間發(fā)貨。

3、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付：

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立之前主動將違約金支付給買家的，除了支付必要的賠償之外，還要予以扣三分的懲罰。

其實，對于淘寶賣家的發(fā)貨行為，淘寶平臺是有明確規(guī)定的，如果賣家在規(guī)定時間內(nèi)不予發(fā)貨，我們是可以投訴賣家的，不過，賣家做生意也不容易，我覺得如果能夠和平解決，最好還是和平解決，現(xiàn)在許多人都開始做淘寶代理一件代發(fā)，我們也要設身處地地為別人著想下哦。

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淘寶新發(fā)貨時效怎么設置？新發(fā)貨時效多久?

淘寶作為中國最大的電商平臺之一，為千萬用戶提供了便捷的購物體驗。對于賣家來說，及時發(fā)貨是保持良好銷售業(yè)績和顧客滿意度的關(guān)鍵因素之一。那么，淘寶新發(fā)貨時效如何設置呢？

一、淘寶新發(fā)貨時效怎么設置？

在淘寶店鋪中，賣家可以根據(jù)自己的實際情況設置發(fā)貨時效。首先，進入“我的淘寶”，點擊“賣家中心”，找到“物流設置”選項。在物流設置頁面中，賣家可以選擇“預計發(fā)貨時間”和“預計到達時間”。

通過設定“預計發(fā)貨時間”，賣家可以告知買家商品從訂單生成到發(fā)貨的時間。這個時間應該根據(jù)賣家的實際情況合理設置，考慮到庫存充足、訂單處理時間以及快遞公司攬收時間等因素。一般來說，如果賣家能夠在24小時內(nèi)發(fā)貨，會給買家留下良好的印象。

同時，賣家還可以設置“預計到達時間”，即買家收到商品的預計時間。這個時間應該根據(jù)賣家所選擇的快遞方式和目的地來確定，并盡量接近實際情況。賣家可以根據(jù)自己的經(jīng)驗和快遞公司的承諾來設置，同時也要考慮到各種不可抗力因素可能會導致延遲。

二、淘寶新發(fā)貨時效多久？

淘寶新發(fā)貨的時效因賣家和買家之間的物流環(huán)節(jié)而有所不同。一般情況下，如果賣家在24小時內(nèi)發(fā)貨，再加上快遞運輸時間，買家能夠在3-7個工作日內(nèi)收到商品。但這只是一個大致的時效，具體的時效還需要根據(jù)實際情況來確定。

首先，賣家需要充分準備好庫存，并確保及時處理訂單。及時發(fā)貨可以更好地滿足買家的需求，提高顧客滿意度。其次，選擇合適的快遞方式和合作的快遞公司也非常重要。不同的快遞公司有不同的服務質(zhì)量和速度，賣家可以根據(jù)自己的需求選擇合適的快遞公司。

此外，物流環(huán)節(jié)中的一些不可控因素也會影響到發(fā)貨時效。例如，天氣惡劣、交通擁堵等因素可能導致快遞的延遲。對于這些不可抗力因素，賣家應該提前告知買家，并盡力協(xié)調(diào)解決問題。

總之，淘寶新發(fā)貨時效的設置和實際執(zhí)行是賣家保持良好銷售業(yè)績和顧客滿意度的重要環(huán)節(jié)。賣家需要合理預估發(fā)貨時間和到達時間，并根據(jù)自己的實際情況進行設置。同時，要注意及時處理訂單、選擇合適的快遞公司，并提前告知買家可能出現(xiàn)的延遲情況。只有做到這些，才能夠確保顧客滿意度和店鋪口碑的提升。

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