淘寶假發(fā)貨怎么操作？怎么投訴

關于說到淘寶對賣家假發(fā)貨是有處罰的，不過現(xiàn)在在淘寶上購物遇到假發(fā)貨的情況還是比較少見的，可一旦我們消費者遇到了淘寶假發(fā)貨怎么操作？怎么投訴?下面來看看吧。

淘寶假發(fā)貨怎么操作？ 如果賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，但此時間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權，客服核實情況后會對賣家進行處理。

申請退款步驟：若訂單顯示為【賣家已發(fā)貨】，可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】，選擇服務類型和退款原因。

淘寶假發(fā)貨怎么投訴？

1、做好各項準備工作。收集有關證據(jù)。如果成功付款后，賣方不發(fā)貨。通過旺旺與對方對接，賣家不響應或賣方同意盡快發(fā)貨，但沒有行動。面對這些情況，建議消費者將屏幕截圖保存聊天證據(jù)。

2、投訴。輸入“投訴賣家”，您將看到投訴的描述。此時，買家需要寫下投訴原因，上傳證據(jù)圖片，并清楚地解釋事件，并說出買家想要得到的結果。投訴寫明后，可以交給淘寶服務員審核。

3、等待投訴結果。一般來說，當買方有充分理由提出投訴時，賣方無權提出申訴。在這種情況下，可在5天內(nèi)收到投訴結果。不過，請注意，買家只有一次機會投訴。

4、投訴成功后，買方可同時獲得相應的賠償。賣方需要接受相應的違約金你說的是新店，提醒一點如果你買的價錢遠低于市場水平，超便宜那種的，肯定不能相信，賣1元或者幾分的，肯定是用來騙取收件人信息的，然后倒賣信息的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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