淘寶處理評價(jià)顧名思義，賣家回復(fù)買家的評價(jià)。處理過的評價(jià)一般多久會被賣家刪除？

無法刪除。目前還沒有可以支持賣家屏蔽或刪除買家做的評價(jià)的場景。

溫馨提醒:如賣家已與買家溝通，對方愿意刪除或修改中/差評，買家可在做出評價(jià)后30天內(nèi)修改或刪除一次，修改/刪除中/差評的機(jī)會只有一次，買家可選擇“改好評”或“刪除評價(jià)”其中之一進(jìn)行操作。

如何處理評價(jià)問題？

1.主動提醒客戶。

我們后臺可以跟蹤客戶是否簽收了包裹?？蛻艉炇諘r，售后主動提醒買家查看貨物在牛倩和客戶手機(jī)短信。另外，您可以聯(lián)系客服處理使用中的任何問題。

這樣的措施可以大大避免顧客給差評的問題。因?yàn)槠胀ㄙI家都是普通人，都希望能很好的解決問題，也普遍理解生意難做，不會隨便留下差評。如果是惡意差評，不用擔(dān)心，也可以陳述。

2.聯(lián)系客戶修改評價(jià)。

當(dāng)然，還是有很多買家比較沖動和固執(zhí)。一發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有缺陷或者不滿意，就懶得找客服，直接給了差評。

建議售后可以多監(jiān)控后臺評價(jià)。一旦發(fā)現(xiàn)差評，立即聯(lián)系買家，要求買家修改評價(jià)。不同的售后問題有不同的處理方式。在客戶的合理訴求范圍內(nèi)彌補(bǔ)。如果確實(shí)是店鋪方面的問題，售后一定要讓顧客滿意。比如可以通過補(bǔ)償、代金券/優(yōu)惠券、紅包、補(bǔ)發(fā)套餐、禮品等方式讓客戶滿意。

3.分析差評，給出合理的解決方案。

你也應(yīng)該知道如何在售后重新報(bào)價(jià)。分析比較顧客給差評的原因。一般情況下，正常買家不會無緣無故給差評(故意找麻煩的二貨除外)，所以當(dāng)買家給我們差評時，一定要分析原因，是我們的產(chǎn)品和服務(wù)出了什么問題。

到目前為止淘寶的賣家無權(quán)刪除買家給的評價(jià)，希望賣家能仔細(xì)閱讀，對賣家有幫助。

淘寶被永久封還能開嗎 淘寶被永久封店 怎么辦

如果淘寶上的買家或商家賬號存在嚴(yán)重的淘寶違規(guī)行為，那么你的賬號可能會被永久封禁，部分人的淘寶賬號也會被永久封禁。這些永久封存的賬戶，幾年后還能解鎖嗎？

淘寶被永遠(yuǎn)封了好幾年還能解開嗎？

我不能。

如果淘寶賬戶永久封存，凍結(jié)是不可能的。

店鋪為什么被屏蔽了？

第一，標(biāo)題包含敏感詞

標(biāo)題中不能使用淘寶與商品本身無關(guān)的熱詞；不要亂用品牌名稱；

寶寶標(biāo)題中不能使用(最高)(最好)等最高級語句；不能帶誤導(dǎo)消費(fèi)者的字眼；

不能帶違反法律的禁語；不能帶和國家有關(guān)的，有種族歧視的字眼。

第二，名聲炒作

你不可能用同一個IP地址大批量購買同一店鋪商品，哪怕是同一家公司的局域網(wǎng)。

賣家不要改動價(jià)格太多，否則會被判定為擾亂市場，會導(dǎo)致刪除好評。

淘寶官方禁止這些炒作行為。一旦被發(fā)現(xiàn)，立即關(guān)閉店鋪，不留任何余地。

第三，支付寶的使用率太低，不到50%

如果買賣雙方交易的方式是見面或者其他方式，網(wǎng)上沒有收貨發(fā)貨交易記錄，后臺可能會認(rèn)為是店家故意炒作。所以網(wǎng)上買賣最好通過淘寶進(jìn)行，支付寶的交易額最好達(dá)到80%以上。

第四，寶貝上架的時候，放錯了位置。

淘寶的品類更新很快，越來越細(xì)分。很多新手賣家在發(fā)布寶貝的時候?qū)ψ钚碌姆诸悩?biāo)準(zhǔn)了解不多，導(dǎo)致寶貝的分類錯位。

5.賬號被盜了。

現(xiàn)在網(wǎng)上有很多騙子。他們用各種方法來獲取賬目。一旦被騙的賣家想要追回，就會很麻煩。最常見的就是騙子給賣家留言。打開后會出現(xiàn)一個非常類似淘寶的登錄頁面，賣家不小心登錄賬號就會被盜。

六、變相重復(fù)經(jīng)銷、虛假代理問題

為了避免這種情況，送貨地址和寶貝地址要一致。

最好有實(shí)貨證明。如果沒有證明，會被認(rèn)為是干擾網(wǎng)站正常交易。七、交易成交過多。

在交易的過程中，不能遇到太多誤拍或者不想拍的情況。如果一個月成交幾十筆，關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)很大，當(dāng)然也不排除商家的惡性競爭。

八、貨架上的寶貝價(jià)格太低。

有些賣家為了增加寶貝的成交量，以低于淘寶的市場價(jià)將寶貝上架，也容易被判定為違反網(wǎng)絡(luò)誠信交易。

淘寶永久屏蔽后幾年內(nèi)無法解鎖。這叫永久封鎖，所以不能隨時解鎖。所以這個時候你只能用別人的信息注冊淘寶賬號，否則不能使用淘寶平臺。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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