拼多多發(fā)貨超時怎么申請賠付？超時規(guī)則是什么？

拼多多商家需要按照發(fā)貨時間規(guī)定來發(fā)貨，如果拼多多商家發(fā)貨超時的話，那么拼多多商家需要承擔相應(yīng)的責任，買家是如何申請發(fā)貨超時賠付的呢?今天我們來簡單看一下拼多多發(fā)貨超時賠付方法。

1、需要先與拼多多賣家協(xié)商。點擊訂單，然后選擇聯(lián)系拼多多賣家，再去與拼多多賣家先作聯(lián)系。其實有些拼多多賣家可能就是因為成交量太大沒來得及發(fā)貨或者就是快遞那邊出了問題，那么這樣的情況只要是和賣家聯(lián)系了一般能得到滿意的答復(fù)了。

2、可以進行物流投訴。如果拼多多賣家后面發(fā)貨了，但是存在延遲發(fā)貨或快遞單錯誤的問題，然后在物流信息頁面選擇物流投訴進行填寫。但是這種投訴拼多多客服一般都不會介入，然后聯(lián)系拼多多人工客服投訴。就在拼多多app上點擊個人中心，再去選擇官方客服，輸入人工客服，直接去向拼多多客服說明商品的訂單號還有情況，要求客服代為發(fā)起投訴的。

3、電話投訴。如果發(fā)現(xiàn)這個訂單金額比較大，可以去撥打拼多多官方推出的消費者投訴熱線投訴要求解決。然后向客服說明商品的訂單號還有相關(guān)情況，期間要求保障權(quán)益。申請退款。就在投訴賣家的同時，如果賣家仍不發(fā)貨，期間要注意在訂單超時前申請退款，從而以免錢貨兩失。在拼多多app的個人中心頁面，然后選擇我的訂單，申請退款的。

超時規(guī)則是什么?

1、超時嚴重，這個要求訂單發(fā)貨后的1天內(nèi)就必須有攬件信息更新，對于攬件超時說明超過這個時間，很可能會判定為假發(fā)貨，然后進行賠付處罰，會影響店鋪流量的。

2、更新超時，就在運輸中的48小時內(nèi)沒有物流信息更新，那么這樣會導(dǎo)致物流異常，如果期間物流異常率持續(xù)高于平均值5倍，那么這個店就會被限制，降權(quán)的。

3、派簽超時，對于已安排派的，但是在24小時是沒有派送到買家的手上，對于這樣的情況比較少，處罰也比較輕的。

拼多多發(fā)貨超時不僅影響買家的收貨速度，更影響商家的動態(tài)評分，嚴重的話會封掉拼多多商家店鋪。

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