京東店鋪數(shù)據(jù)怎么分析？技巧分享

每一個京東店鋪背后都是一個龐大的數(shù)據(jù)庫，每一個產品在每一個時間節(jié)點都會產生不同的數(shù)據(jù)，那么運營小伙伴需要通過這些數(shù)據(jù)來優(yōu)化后續(xù)的操作，那么京東店鋪數(shù)據(jù)怎么分析?怎么優(yōu)化店鋪的數(shù)據(jù)呢?一起去學習一些技巧吧!

從哪入手

有預判類的分析，可以從已有的策略方案出發(fā)，尋找相應定量衡量方法。例如，嘗試通過強化某促銷 A 頁面利益點等相關信息，從而促進用戶購買，此案例則可以直接預設 X 問題為：「強化利益信息是否可以提升轉化率」。

而無預判類(發(fā)現(xiàn)問題或機會)的分析，構建問題的起點往往是業(yè)務角度的商業(yè)目標，通過指標拆解、經(jīng)驗判斷、橫向對比、邏輯推導等方式來尋找有效的實現(xiàn)方式。例如，某電商促銷頁面 B 的核心目標是「提升 GMV(銷售額)」，而 GMV=流量×轉化率×客單價，就可以圍繞提升轉化率、客單價等指標出發(fā)去尋找解決方案。

判斷是否重要

有預判類的問題，可以直接尋找指標評估驗證結果可靠與否即可。

無預判類(發(fā)現(xiàn)問題或機會)的則可以通過評估該問題解決后，能夠對最重要的商業(yè)目標帶來的增益會有多大。例如，上述提升 GMV 的案例中，通過橫向對比相同類頁面的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)此頁面的轉化率為 1.8%，明顯低于同類頁面 4.7% 的轉化率，而流量和客單價與同類頁面基本持平，故判斷轉化率極有可能是「提升 GMV(銷售額)」的關鍵點，所以可定義「提升轉化率的關鍵因素是什么」為此頁面數(shù)據(jù)分析的重要問題。

京東數(shù)據(jù)分析在增長的過程中，拉新和激活與留存是常見的實際應用。

1. 用戶拉新

在這個環(huán)節(jié)，通常流量來源可分為付費和免費兩大來源。一般付費流量都是通過廣告投放來獲取站外或站內的流量，而免費流量則可通過多種運營手段來獲取，設計激勵機制來刺激用戶分享即可。

付費流量：通過付費來獲得流量，我們需要對渠道轉化和質量評估進行數(shù)據(jù)分析，從而能衡量投放的效果和價值。渠道轉化的常見數(shù)據(jù)指標就是CTR(點擊率)、CVR(轉化率)，其數(shù)據(jù)意義就是能指導我們優(yōu)化用戶的外部轉化，降低成本。

質量評估就是分析投放渠道的質量，便于評估該渠道是否值得繼續(xù)投放。一般都需要緊密地結合產品戰(zhàn)略來進行設計。常見的指標有DAU、營收、留存率、流失率等，公司都應該重視ROI，這是最基本的原則。

免費流量：在免費流量獲取的環(huán)節(jié)里，我們往往會通過活動的激勵機制去刺激用戶進行分享，甚至通過這樣的一種分享達到一種裂變的效果，例如我們一些京東商家讓用戶分享店鋪鏈接到用戶的朋友圈，集贊多少就可以獲得什么樣的小禮品或優(yōu)惠券之類的激勵。

2. 激活留存

相對拉新而言，激活留存才是真正的增長，否則拉新回來的用戶都流失了，就失去了增長的意義。比如我們在平常做活動的時候，通過促銷引來了一萬個用戶購買，但是這些購買后的用戶，我們很多時候都沒有將其利用最大化，我們要轉變運營觀念，能不能讓用戶做復購?這就是基于現(xiàn)有用戶的利用，要知道，現(xiàn)在的流量不止是貴，流量也開始變得越來越少!所以，我們要最大限度的利用好現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)。

在分析留存數(shù)據(jù)的時候，我們京東商家通常會聚焦用戶在某個時間某個場景下做了某些行為與用戶的短期和長期留存的關系，以此來評估實際該引導做什么更好地實現(xiàn)用戶真正地留存下來。值得一提的是，在用戶留存這方面，召回用戶也是一個相對重要的部分，這個時候我們需要評估用戶渠道，制定多個召回用戶的設計及數(shù)據(jù)分析體系，從不同角度去探索合適的召回方案。

真實的數(shù)據(jù)是會說話的，沒有數(shù)據(jù)作為分析的基礎，我們就不知道店鋪在運營過程中的痛點，比如沒有數(shù)據(jù)分析，我們就不會知道店鋪運營方向是否正確。沒有數(shù)據(jù)分析我們就不知道店鋪在運營過程中的ROI是否正常。

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