淘寶網(wǎng)日前發(fā)布《淘寶網(wǎng)關于擾亂市場秩序實施細則》變更的公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為了規(guī)范淘寶網(wǎng)的市場秩序，為消費者提供安全放心的網(wǎng)購環(huán)境，淘寶網(wǎng)對《淘寶網(wǎng)關于擾亂市場秩序實施細則》進行調整。此次規(guī)則變更于2023年5月16日進行公示通知，2023年5月29日正式生效。

公告顯示，變更后，擾亂市場秩序，指會員擾亂和破壞公平競爭、平等交易的市場秩序，侵害其他會員權益或對平臺造成不良影響的行為。

違規(guī)行為糾正：淘寶網(wǎng)可取消或收回會員獲得、使用的不當利益。

違規(guī)類型：嚴重違規(guī)行為(B類)。違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施：每次扣B類24分;情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分。淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴重程度可采取支付違約金等措施。

賣家須按如下標準，針對當次出現(xiàn)的擾亂市場秩序情形向淘寶網(wǎng)支付違約金。其中：什么情形需要支付違約金?

賣家出現(xiàn)擾亂市場秩序的情形，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴重程度進行罰扣，情形包括不限于賣家以不正當?shù)姆绞将@取或使用淘寶資源等。

違約金支付的標準是怎樣的?賣家以不正當?shù)姆绞将@取或使用淘寶資源的，賣家須支付1.5倍的平臺損失金額，平臺損失金額包括但不限于違規(guī)訂單中平臺發(fā)放的紅包、品類券、單品優(yōu)惠金額等。

違約金罰扣不足額會怎樣?如平臺未能在72小時內足額罰扣的，淘寶網(wǎng)將根據(jù)《淘寶網(wǎng)保證金管理規(guī)范》中第七條的補繳規(guī)則對賣家實施處置措施。

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淘寶未按時發(fā)貨怎么申請理賠？為什么商家一直拖著不發(fā)貨？

有時候商家可能由于種種原因未能按時發(fā)貨，這給消費者帶來了不便和困擾。然而，作為淘寶平臺的用戶，你并不是沒有保障的，你可以通過一定的渠道申請理賠來維護自己的權益。本文將詳細探討淘寶未按時發(fā)貨如何申請理賠，以及一些背后的原因。

一、淘寶未按時發(fā)貨的情況

淘寶平臺規(guī)定，商家需要在買家支付成功后的一定時間內完成發(fā)貨。然而，有時候商家可能由于各種原因，未能按時履行發(fā)貨義務，這給消費者帶來了不便和不滿。這種情況下，消費者是有權利申請理賠的。

二、為什么商家一直拖著不發(fā)貨

雖然大部分商家都會遵守發(fā)貨規(guī)定，但也有一些商家可能會出現(xiàn)拖延發(fā)貨的情況。以下是一些可能的原因：

供應鏈問題：商家可能面臨供應鏈問題，導致商品無法及時到貨，從而影響發(fā)貨速度。

庫存不足：如果商家的庫存不足，可能會導致無法立即發(fā)貨，需要等待庫存補充。

商品定制：某些商品可能需要根據(jù)客戶的定制要求進行制作，這會導致發(fā)貨時間延遲。

營銷策略：有時商家可能會為了某些促銷活動而推遲發(fā)貨，以期待更好的銷售效果。

不良經(jīng)營行為：一些商家可能出于不良經(jīng)營行為，故意拖延發(fā)貨，導致消費者產生不滿。

三、申請?zhí)詫毼窗磿r發(fā)貨理賠的方法

如果你在淘寶購物過程中遇到商家未按時發(fā)貨的情況，你可以采取以下步驟申請理賠：

聯(lián)系商家：首先，在訂單詳情頁聯(lián)系商家，了解發(fā)貨情況，看是否有合理的解釋和解決方案。

催促發(fā)貨：如果商家未能及時解決問題，你可以通過交流催促商家盡快發(fā)貨，要求商家給出合理的發(fā)貨時間。

申請退款/退貨：如果商家拖延發(fā)貨時間過長，你可以考慮申請退款或退貨，保障自己的購物權益。

申請理賠：如果商家未按時發(fā)貨導致你遭受經(jīng)濟損失（例如錯過特定時間的使用，錯過優(yōu)惠活動等），你可以通過淘寶客服申請理賠。

保留證據(jù)：在申請理賠時，保留好相關的訂單信息、聊天記錄、截圖等證據(jù)，以便后續(xù)提供給淘寶平臺。

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