淘寶舉報(bào)投訴在哪?淘寶投訴有用嗎?
2023-01-27|10:39|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:10061
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在淘寶上購(gòu)買商品的時(shí)候難免會(huì)遇到一些交易糾紛,而交易糾紛有時(shí)候只能通過舉報(bào)投訴來解決,而淘寶小二就是專門解決這種問題的人,所以如果你不知道在淘寶哪里投訴舉報(bào)的話,下面就給大家支支招。
淘寶舉報(bào)投訴在哪?
1、登陸我的淘寶帳號(hào)。
2、登陸成功后,在我的淘寶首頁左側(cè),最后一個(gè)選項(xiàng)“退款維權(quán)”它是一個(gè)隱藏式下拉,我們選擇“舉報(bào)管理”。
3、進(jìn)入后,在上半部分,我們可以進(jìn)入舉報(bào),例如舉報(bào)違規(guī)商品,舉報(bào)釣魚、中獎(jiǎng)網(wǎng)站等惡意網(wǎng)址舉報(bào)淘寶會(huì)員,收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴,圖片實(shí)拍保護(hù)維權(quán)等等。
4、然后,在下半部分,可以查看自己作出的舉報(bào)以及查看自己有沒有被他人所舉報(bào)等。
淘寶投訴有用嗎?
1、 如果當(dāng)淘寶的工作人員對(duì)于我們的投訴進(jìn)行處理的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)我們的交易訂單也已經(jīng)完成了的話,那么一般這樣的情況淘寶工作人員也是無法介入的,因此在這樣的情況之下,工作人員對(duì)于我們的投訴也就只能夠進(jìn)行撤銷處理。
2、 如果我們的交易并沒有完成,并且我們也在這樣的一個(gè)過程之中也進(jìn)行了退款操作的話,在這樣的情況之下,一般來說淘寶也會(huì)先根據(jù)我們退款過程中的結(jié)果來進(jìn)行處理,如果退款完成了,那么我們的投訴也就只能夠被撤銷了,但是退款也并沒有完成,淘寶的工作人員也會(huì)對(duì)其繼續(xù)進(jìn)行一系列的處理。
3、 如果在我們進(jìn)行投訴之后,淘寶也已將查實(shí)到了淘寶賣家也的確有侵害買家權(quán)益的情況,就比如說不發(fā)貨退款,或者是在我們進(jìn)行投訴之后補(bǔ)發(fā)的情況等,那么淘寶也會(huì)對(duì)其店鋪進(jìn)行一段時(shí)間的凍結(jié)處理,而且也會(huì)做出公示,而且也會(huì)限制淘寶賣家在淘寶平臺(tái)上面發(fā)布商品,作為對(duì)于淘寶賣家的處罰。
淘寶投訴舉報(bào)一般是直接聯(lián)系淘寶官方客服,除了可以在線上聯(lián)系外,還可以直接撥打淘寶官方客戶電話來投訴舉報(bào),另外,在淘寶站外還有一些投訴舉報(bào)的地方,比如全國(guó)的12315平臺(tái)等等。
淘寶如果買到不好的東西,一般就會(huì)選擇去溝通,如果溝通不好的話就會(huì)被舉報(bào)的,那么被中心舉報(bào)了一般會(huì)怎樣呢?對(duì)于后面投訴的后果大家清楚嗎,下面就來詳細(xì)說說!
被投訴的后果是什么?
通常有兩種結(jié)果:
1.賣方被投訴后,他可以提供證據(jù)為自己辯護(hù)淘寶,但他只能看到投訴問題和類型,而不能看到投訴人。出賣人舉證后,淘寶小二將根據(jù)證據(jù)判斷是否追加證據(jù)。如果投訴成立,將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、減權(quán)、下架甚至刪除寶貝或減少全店權(quán)利等處罰。
2.如果投訴失敗,將不會(huì)有任何影響。
淘寶投訴率高了會(huì)怎么樣,有什么處罰措施?
1.會(huì)員的違規(guī)行為將分別按照甲類和乙類進(jìn)行扣分、累計(jì)和執(zhí)行。
2.當(dāng)一名會(huì)員因違反A類規(guī)定而被扣分時(shí),每累計(jì)12分將被處以節(jié)點(diǎn)罰款,處罰措施為店鋪屏蔽
(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;主頁導(dǎo)航;所有營(yíng)銷服務(wù),如直通車,淘寶乘客,鉆石亭,媒體廣告等。)限制商品的發(fā)布,并在12天內(nèi)發(fā)布警告。
當(dāng)某會(huì)員單次違規(guī)造成的A類違規(guī)總分超過12分或12分的整數(shù)倍時(shí),如果前一個(gè)處罰節(jié)點(diǎn)未能處罰,則累計(jì)處罰為綜合處罰。
如果會(huì)員在被甲方處罰期間再次被甲方處罰,新的處罰措施將在前一次處罰期滿后執(zhí)行。
3.會(huì)員因乙類違規(guī)被扣分時(shí),累計(jì)或單次扣分達(dá)到(或超過)12分、24分、36分和48分時(shí),淘寶將對(duì)會(huì)員進(jìn)行以下處罰:
1)當(dāng)扣分達(dá)到或超過12分但未達(dá)到24分時(shí),會(huì)員將被商店封鎖,禁止發(fā)布商品,禁止在車站寄信,禁止在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種活動(dòng),并公示7天
2)當(dāng)扣分達(dá)到或超過24分但未達(dá)到36分時(shí),會(huì)員將被商店封鎖,禁止發(fā)布商品,禁止在車站寄信,禁止在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種活動(dòng),并公示14天
3)當(dāng)扣分達(dá)到或超過36分但不到48分時(shí),會(huì)員將被取消所有商品,同時(shí),他們將被限制在21天內(nèi)不得發(fā)布商品、在車站發(fā)送信件、限制社區(qū)的所有功能、關(guān)閉商店和發(fā)布警告。
4)當(dāng)扣分達(dá)到或超過48分時(shí),會(huì)員將被授予永久稱號(hào)淘寶。
如果某成員在被乙類處罰期間再次被乙類處罰,將立即執(zhí)行新的處罰措施,而不是舊的處罰措施,舊的處罰措施將不再執(zhí)行。建議各位朋友在應(yīng)對(duì)這些糾紛的時(shí)候一定要好好去溝通,因?yàn)楸煌对V真的是傷不起。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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