天貓待處理工單是什么？怎么操作？

天貓眾所周知的企業(yè)店鋪，品牌店鋪的聚集地，有著許多的用戶群體。所以想要在天貓上開店的商家們一定要清楚的知道在天貓上要怎么操作后臺(tái)，今天就來說一說天貓待處理工單是什么這一方面的資料，幫助大家進(jìn)一步的了解天貓后臺(tái)的各部分的作用!

天貓工單就是就是工作任務(wù)單的憑據(jù)，是電子版的方便天貓店鋪客服的操作，是客服的管理系統(tǒng)的核心功能，客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)工單的內(nèi)容將該工單轉(zhuǎn)送給相關(guān)部門解決，天貓待處理工單也就是待處理的事項(xiàng)，天貓工單有助于商家工單流轉(zhuǎn)和商家內(nèi)部協(xié)同，可以有效的提高天貓工單的解決效率，同時(shí)方便商家進(jìn)行工單管理工作。待處理工單是可以取消的，只要淘寶賣家在訂單里取消就可以了。

所以天貓待處理工單就是在客服系統(tǒng)里面，等待處理的工作任務(wù)單據(jù)，那么，具體要怎么操作：

首先還是在后臺(tái)進(jìn)行操作，服務(wù)在線創(chuàng)建，轉(zhuǎn)交等，建設(shè)好，這樣可以提高售后服務(wù)處理的效率。針對(duì)于訂單相關(guān)的需要處理的等等都是可以在線創(chuàng)建，然后轉(zhuǎn)交給售后人員去處理這些待處理工單這部分的任務(wù)的，這樣就可以實(shí)時(shí)更近天貓后臺(tái)待處理工單了。

其次，天貓店鋪的售前客服還可以根據(jù)接單的情況，在線建設(shè)好和客服聊天的一些情況的單憑和數(shù)據(jù)，從而讓售后人員來對(duì)于這些進(jìn)行分類，和統(tǒng)計(jì)，這樣可以方便客服人員對(duì)于待處理工單完成情況的解析和導(dǎo)出。

最后，天貓客服還可以再千牛工作臺(tái)里的旺旺聊天版，智能的使用讓客服能夠基于訂單來創(chuàng)建工單，只要輸入訂單的相關(guān)內(nèi)容，選擇處理保存后，在天貓待處理工單中就能看到自己創(chuàng)建的功能，并且還可以處理別人創(chuàng)建的工單。

因此，天貓待處理工單是什么，主要是根據(jù)各種數(shù)據(jù)生成的訂單，然后根據(jù)一定的數(shù)據(jù)情況智能生成區(qū)分，幫助商家們解決時(shí)間，和操作的流程。相信大家看完上面的資料，就能夠很清楚知道了，并且還能知道要怎么去操作。那么，相關(guān)的內(nèi)容就介紹到這里了，希望可以幫助到大家喲!

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