淘寶舉報(bào)中心舉報(bào)了會(huì)怎么樣？賣(mài)家如何維權(quán)？

淘寶商家在運(yùn)營(yíng)店鋪過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如說(shuō)達(dá)不到買(mǎi)家的滿意程度而被舉報(bào)，商家通過(guò)后臺(tái)就可以收到舉報(bào)信息，那么淘寶舉報(bào)中心舉報(bào)了會(huì)怎么樣呢?我們今天來(lái)了解一下。

淘寶舉報(bào)中心舉報(bào)了通常有兩種結(jié)果：

1.淘寶賣(mài)方被投訴后，他可以提供證據(jù)為自己辯護(hù)淘寶，但他只能看到投訴問(wèn)題和類型，而不能看到投訴人。出賣(mài)人舉證后，淘寶小二將根據(jù)證據(jù)判斷是否追加證據(jù)。如果投訴成立，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、減權(quán)、下架甚至刪除寶貝或減少全店權(quán)利等處罰。

2.如果投訴失敗，將不會(huì)有任何影響。

賣(mài)家如何維權(quán)?

1、如果是被賣(mài)家投訴的話，千萬(wàn)不要慌，這時(shí)候店家需要查詢一下自己店鋪內(nèi)的商品有沒(méi)有問(wèn)題，以及經(jīng)營(yíng)中會(huì)出現(xiàn)的情況都查一查，然后找到問(wèn)題的源頭。還有就是店家可以到工商部門(mén)詢問(wèn)一下該怎么解決，怎么申訴，或者詢問(wèn)淘寶店鋪官方客服來(lái)進(jìn)行解決。找到同行對(duì)自己惡意舉報(bào)的證據(jù)后，商家就可以向淘寶店小二提出申訴了。

2、如果是遇到職業(yè)投訴人，這時(shí)候商家要及時(shí)通過(guò)淘寶申訴入口點(diǎn)擊申訴流程，等待店小二處理。在這個(gè)過(guò)程中店家也可以通過(guò)淘寶店小二聯(lián)系，反映自己的問(wèn)題。還有就是這時(shí)候千萬(wàn)不要嫌麻煩不去工商部門(mén)，商家可以去詢問(wèn)工商部門(mén)有經(jīng)驗(yàn)的人怎么處理。如果嚴(yán)重的話，商家要注意收集證據(jù)，必要時(shí)走法律程序。一般商家都會(huì)申訴成功。

3、如果是被消費(fèi)者投訴商品質(zhì)量問(wèn)題或者售賣(mài)假貨，那么這時(shí)候商家就要查看自己店內(nèi)的商品，及時(shí)解決問(wèn)題。在遇到這些情況時(shí)，商家可以下架有問(wèn)題的商品，然后打開(kāi)賣(mài)家中心，找到體檢中心，再點(diǎn)擊處罰描述，如果可以申訴的話，會(huì)有申訴入口和憑證說(shuō)明，這時(shí)候商家可以發(fā)起申訴，同時(shí)向店小二說(shuō)明情況。

一旦發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪被舉報(bào)了，淘寶商家就要立即查找原因，并且準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)進(jìn)行申訴，以免影響淘寶店鋪的權(quán)重。

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