在京東上有很多人遇到問題了就會去找京東客服，而京東客服的聯系方式也有幾種，比如有電話人工客服，還有在線人工客服，另外還有公眾號客服等，那么京東客服人工電話是不是24小時在線呢?

京東客服人工電話是24小時的嗎?

不是。

京東快遞人工服務電話是950616，提供從8:00至22:00的7*14小時服務。建議不要在高峰期撥打客服熱線，可在8:30-11:30/13:30-17:30期間撥打。

撥打京東客服電話950618，接通后根據語音提示輸入您想要詢問的問題，語音助手會根據您的按鍵選擇，確定問題屬于哪一方面后可轉到人工服務。

除撥打客服電話外，您還可以聯系京東商城在線客服：

1、電腦端：點擊京東商城首頁右上角【客服服務-在線客服】，進入咨詢頁面之后選擇想要咨詢的業(yè)務進行咨詢。

2、京東APP端：【我的-客服服務-在線客服】。

客服職責是什么?

1. 通過阿里IM和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易;

2. 熟悉店內寶貝的相關情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答;對于店內進行的活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，并倉庫及時溝通;

3. 客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題，協助領導完成各項工作;

4. 以引導顧客購買為主,需兼有協調處理一般性售后問題的能力。

京東客服的人工電話并不是24小時在線的，而是7*14小時在線服務，也就是每天都會在線，然后是從早上八點到晚上的十點都是在線的，所以每天在這個時間段打電話給客服是有人工接并處理問題的。

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京東商家不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？附詳情

在電商平臺上，買家期待著能夠按時收到自己購買的商品。然而，偶爾會出現商家不發(fā)貨的情況，給買家造成困擾。為了維護買家權益，京東商城制定了不發(fā)貨賠償規(guī)則。本文將詳細解析京東商家不發(fā)貨賠償規(guī)則，為您提供相關的信息和流程。

一、京東商家不發(fā)貨賠償規(guī)則簡介：

京東商家不發(fā)貨賠償規(guī)則是為了保護消費者權益，規(guī)定了在商家未按照約定時間發(fā)貨或未發(fā)貨的情況下，買家可以享受的賠償政策。這些規(guī)則確保了消費者在購物過程中的權益不受損害，同時也促使商家提供更好的服務和保證商品的及時送達。

二、不發(fā)貨賠償規(guī)則的具體內容：

京東商家不發(fā)貨賠償規(guī)則的內容涵蓋了以下幾個方面：

1. 賠償金額： 如果商家未按約定時間發(fā)貨，或者未按照約定發(fā)貨并超過了合理時間，買家可以根據實際情況獲得一定的賠償金額。具體賠償金額根據商品價格和訂單類型等因素而定。

2. 賠償流程： 買家可以通過在京東平臺上提起賠償申請，填寫相關信息并提供必要的證據，如訂單號、付款憑證等。

3. 賠償種類： 賠償種類可能包括退款、贈送京豆、代金券等。京東會根據具體情況選擇合適的賠償方式。

4. 賠償時間： 一般情況下，買家提起賠償申請后，京東會在一定時間內進行核實處理，然后通知買家相關賠償事宜。

三、賠償申請流程詳解：

以下是在京東商城申請不發(fā)貨賠償的流程：

1. 登錄賬號： 打開京東APP或網站，登錄您的賬號。

2. 進入“我的訂單”： 進入個人中心，點擊“我的訂單”找到您的訂單。

3. 選擇訂單并提起賠償： 找到受影響的訂單，點擊“申請售后”按鈕，在售后申請頁面選擇“未發(fā)貨”類型的售后，并填寫相關信息。

4. 提供證據： 根據要求提供訂單號、付款憑證、截圖等證據，以支持您的賠償申請。

5. 確認賠償： 提交申請后，京東會進行核實處理，確認您的賠償情況，并在一定時間內通知您賠償方式。

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