在快手電商后臺有快手小店機器人的功能，而且這個項功能是快手免費為各位商家提供的，為了讓大家對快手機器人有更好的了解，現(xiàn)在我來講講幾點。

一、快手機器人接待是干嘛的?

快手機器人是快手平臺的官方客服機器人，利用其全面完善的行業(yè)知識和準確的算法語義理解能力，為商家提供更優(yōu)質(zhì)的客服解決方案，從而幫助商家在降低成本、提高客戶服務滿意度方面創(chuàng)造更大的價值。

二、機器人接待話術怎么寫?

1、實在對不起、請您原諒、打擾您了、這是我們的錯、對不起、謝謝您的提醒、我們立即采取措施，盡量使您滿、請不要介意。

2、親不好意思，剛才接了個電話/親讓您久等了，剛才出去了一下等等。

3、親，掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時回復您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復!

4、親，不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復你!親，看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!親有空多來坐坐哦!

5、親，客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了。

客服機器人話術其實也是非常多的，這個可以根據(jù)店鋪日常跟客戶的對話來調(diào)整內(nèi)容，建議可以在回復時俏皮有趣點，用戶也會比較喜歡，當然，也要考慮到店鋪的人群習慣，按這個來設置話術是最符合大家需要的。

快手機器人都能夠迅速地給予反饋，并提供相應的解決方案。這種高效的服務讓人們感受到了科技的力量，也提升了接待工作的便利性和專業(yè)性。

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快手小店后臺創(chuàng)建商品時如何填寫品牌？

本篇文章針對商家在快手小店后臺（電腦端和移動端均適用）創(chuàng)建商品時，常見的品牌填寫、品牌申報問題，進行完整解答。

一、品牌信息怎么填寫能避免商品審核駁回？

查看商品品牌信息填寫規(guī)范。注意：應填寫與實際商品一致的品牌，商品標題、商品主圖、詳情圖應包含品牌信息。

二、填寫品牌時，在列表中找不到商品對應的品牌？

需要點擊列表下方的「立即申報」，申請?zhí)砑悠放?。品牌申報方式、申報信息填寫注意事項可查看如何進行品牌申報，品牌申報被駁回等常見問題及解決方法可查看此文檔「三、常見問題」

三、若商品確實為無品牌或白牌商品，怎么填寫品牌？

如果商品確實屬于無品牌或白牌商品，可在列表中選擇“其他”。

特別注意：

1. 旗艦店、專賣店、賣場旗艦店、專營店，必須選擇已完成申報的品牌，不能選擇“其他”

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