淘寶店鋪怎么打單?打單要收費嗎?(天貓消費電子即送即裝服務規(guī)范)
2023-08-22|19:38|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:32
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在淘寶店鋪經營中,打單是一個非常重要的環(huán)節(jié)。打單指的是將顧客的訂單信息整理并輸出成標準的快遞單,以便商家能夠快速、準確地發(fā)貨。那么,淘寶店鋪如何打單呢?
一、淘寶店鋪怎么打單?
首先,淘寶店鋪可以通過淘寶平臺提供的“訂單管理”功能來進行打單操作。商家登錄淘寶賣家后臺,進入“交易管理”或“訂單管理”等頁面,查看待處理的訂單列表。根據訂單的狀態(tài),商家可以選擇批量打印已付款的訂單或按需逐個打印。
其次,在淘寶訂單管理頁面,商家可以選擇合適的打印機設備,將訂單信息打印出來。通常,商家可以選擇普通打印機、熱敏打印機或面單打印機等不同類型的打印設備,根據自己的需要和預算進行選擇。
接下來,商家可以根據具體情況選擇打印格式和樣式。淘寶平臺提供了多種打印模板供商家選擇,包括快遞公司標準模板、自定義模板等。商家可以根據自己的需求進行設置和調整,以便打印出符合自己品牌形象和快遞公司要求的快遞單。
最后,商家將打印好的快遞單貼在包裹上,進行包裝并交給相應的快遞公司進行配送。同時,商家也可以在淘寶訂單管理頁面更新訂單狀態(tài),并通知顧客發(fā)貨的相關信息,以便顧客能夠及時了解訂單的運輸情況。
二、淘寶店鋪打單要收費嗎?
在淘寶平臺上,打單的過程本身是不收取任何費用的。淘寶為商家提供了免費的訂單管理功能和打印模板,商家只需要擁有一個合適的打印設備即可進行打單操作。
然而,需要注意的是,商家在打單過程中可能會產生一些其他費用。例如,商家需要購買適用于打印快遞單的打印紙張,這可能需要一定成本。此外,商家還需要支付快遞費用和包裝材料等費用,這些與打單直接相關,但并非打單本身的費用。
另外,如果商家希望使用更加高級的打單軟件或特殊的打印設備,可能需要額外投資。這些高級工具和設備可能會提供更多的功能和個性化的定制選項,但會收取相應的費用。
淘寶店鋪的打單操作是快速、準確發(fā)貨的關鍵步驟。通過淘寶平臺提供的訂單管理功能,商家可以方便地進行批量或逐個打印訂單。雖然打單本身是免費的,但商家需要根據具體需求選擇合適的打印設備和付費項,以確保高效的打單流程。
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為更好得提升天貓消費電子送裝服務體驗,天貓擬將消費電子“送裝一體”服務升級為“即送即裝”服務,本公告于2023年8月24日正式生效。規(guī)則變更如下:
第一條 服務定義
一、“即送即裝”服務:是指買家在天貓購買了商品詳情頁帶有“即送即裝”服務標識的商品,服務商在買家預約時間內送貨并同步完成安裝的服務。同步完成安裝:是指為買家完成送貨同時進行安裝服務,非第二次上門為買家進行安裝。
二、服務時間:周一至周日09:00:00至21:00:00(不含法定節(jié)假日),如買家預約該服務時間之外的服務,可能無法正常履行,具體以雙方協(xié)商為準;
三、商品范圍:空調、洗衣機、熱水器、廚房大電、平板電視、凈水器;
第二條 服務操作流程
天貓消費電子即送即裝服務規(guī)范
第三條 買家保障
一、如服務商未按與買家約定時效履行即送即裝服務的,每個子訂單需向買家支付50元的違約金。
二、如服務商拒絕履行即送即裝服務的,每個子訂單需向買家支付100元的違約金。
三、如服務商向買家提供即送即裝服務中出現(xiàn)亂收費,經平臺確認后,服務商需向買家返還多收取的費用并賠償多收取費用一倍的金額作為違約金。亂收費場景說明:
服務商對屬于免費安裝范圍內的服務向買家收取安裝服務費用的;
(二)服務商對特殊安裝場景向買家收取高于品牌統(tǒng)一收費標準費用的。
四、上述違約金以現(xiàn)金方式支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。支付違約金后,該未履行即送即裝服務的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。
第四條 買家須知
一、服務費用說明
電視機安裝收費標準以下單頁展示為準;其他品類免費安裝,但特殊安裝場景,如因安裝環(huán)境、買家的安裝需求而造成的超出機器原配以外的材料或特殊服務項目(如:遠程費、高空作業(yè)費等),或因買家需要服務商提供安裝服務外的其它服務(材料、裝水電、拆吊頂、打墻孔等)項目,服務商將按照品牌統(tǒng)一收費標準收取安裝費用,以頁面展示為準。
免費付費場景說明如下,具體項目及費用以品牌官方公示內容為準,具體可與商家溝通確認。
天貓消費電子即送即裝服務規(guī)范
二、買家需向服務商索要對應的收費憑證、收據或發(fā)票等有效憑證,作為亂收費投訴的費用支出憑證。
三、如買家不需要安裝服務,可在服務商主動聯(lián)系配送貨品時,要求取消安裝服務;如買家已獲得本規(guī)范“第三條“中服務商未履約的賠付金后,還需要配送或安裝服務的,可自行聯(lián)系商家預約時間進行服務,服務時間以雙方協(xié)商為準。
四、如存在以下特殊情形的,服務商將不承擔拒絕履行或未按服務時效承諾履行即送即裝服務的責任:
(一) 因買家原因(更改安裝地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期安裝或取消安裝、上門安裝前商品訂單已提交退貨申請,安裝環(huán)境不符合安裝標準等)導致延誤安裝或無法安裝的;
(二)買家安裝地址為學校、單位或住宅小區(qū)等特殊區(qū)域不允許服務人員入內,導致延誤安裝或無法安裝的;
(三)因不可抗力因素導致延誤安裝或無法安裝的?!安豢煽沽Α敝覆豢深A見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響安裝時間、造成安裝延遲的客觀情況,包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨、疫情等其他類似事件。
第五條 商家加入路徑
商家服務訂購:https://www.yuque.com/weizhi-885mn/uo692h/buwbas3envxorbr8?singleDoc# 《【即送即裝】服務—家電商家訂購說明》
第六條 買家服務投訴路徑
買家針對服務商拒絕履約、未按時履約、亂收費現(xiàn)象可以發(fā)起投訴,投訴路徑如下:
買家進入“我的淘寶”-“我的訂單”-“我的服務”-“即送即裝”—“服務詳情”—“聯(lián)系客服”,發(fā)起服務求助。
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