拼多多退貨不包運費怎么辦？如何處理？

拼多多退貨也涉及運費的問題，但是運費這塊也是很多商家和用戶的心結(jié)，用戶其實也不想承擔(dān)運費，如果是商家承擔(dān)退貨不包運費那怎么辦?遇到了雙方都僵持的情況，其實，大家也比較頭疼。

一、拼多多退貨不包運費的情況

出現(xiàn)退貨，運費將由責(zé)任方來擔(dān)，也就是說商品這塊就由店主出，沒有理由就是自出運費了。

需要退運費的用戶應(yīng)該保留好相關(guān)憑證，然后在個人里打訂單頁面，把憑證發(fā)給商家就可要求退還運費。對方要是不同意退，還可以找客服介入進(jìn)行處理。只要你的證據(jù)足夠就可以。

二、如何處理?

其實，拼多多退貨這邊主要是看責(zé)任方來進(jìn)行判斷，并非所有的退貨都要包運費，這也要根據(jù)責(zé)任來定，如果是商家的責(zé)任，那退貨就需要負(fù)責(zé)到底，非商家的責(zé)任，那就不需要負(fù)責(zé)，當(dāng)然，為了避免這個問題，其實，可以選擇購買運費險就可以很好的解決這個問題。需要提供了聊天的記錄和產(chǎn)品的情況，這樣方便平臺進(jìn)行判斷，如果非用戶的問題，那商家就需要承擔(dān)這部分的運費。

理賠的標(biāo)準(zhǔn)：

1.若退換為無由退貨，用戶自身須承擔(dān)退貨運費。

2.如是因質(zhì)量等，然后導(dǎo)致了退，那么所有的運費全部由店主這邊來承擔(dān)，不需要你花錢，所以，最好明確責(zé)任。

三、退換貨規(guī)則是什么?

1.須在簽收起7天內(nèi)向提退換才行，如果超過這個時間，就比較難退了。

2.申退額不得高于已實付的部分。

3.若因個人對水產(chǎn)類/蔬果等拒收，有由拒絕退，因為這類的產(chǎn)品通常沒問題，是不會退的，這個也沒辦法用無由來退，畢竟保期很短。

因此，想要退需要清楚首先是哪方面的責(zé)任?當(dāng)然建議用戶或者最好購買運費險，這樣涉及到退運費，其實，就能夠很好的解決這個問題，避免因為運費的問題產(chǎn)品糾紛，畢竟有了投訴對于商家來說是不太好的事情。所以，可以協(xié)商的盡量協(xié)商。

退貨不包運費主要是看哪方的原因造成的?如果是商家的原因，那運費不退，可以找官方介入處理，如果非品質(zhì)的原因，是用戶自己要退的那運費要自己出，所以，關(guān)于運費這個問題，要看責(zé)任方的情況來定，并不能簡單的任務(wù)是賣家的問題。

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