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    拼多多回應商家維權風波,什么情況

    2023-09-02|09:13|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:23

    拼多多回應商家維權風波:自身不碰資金,錢都賠給顧客了估值150億美元的拼多多正在遭遇“成長的煩惱”。



    6月18日,記者在位于上海婁山關路的拼多多辦公大樓外看到,數(shù)十名身著“拼多多欺詐商家貨款,還我血汗錢”等字樣的人士集合,要求拼多多償還貨款。

    同日,辦公樓上的拼多多創(chuàng)始人黃崢告知第一財經記者,上述商家都是因為違規(guī)被處罰的商家。

    “在公司的運營上面,我覺得應該愈加堅定地往前走,尤其是針對不好產品的清理,一向往前推進途徑的治理。

    ”黃崢說:商戶因為操作違規(guī)被扣的資金這個事件中,商家的資金去了哪里呢?

    這個錢都是100%賠交給相關顧客了,并且在整個買賣過程當中,拼多多自身是不觸碰資金,從用戶收進來到第三方的監(jiān)管賬戶。

    拼多多法務負責人表示,之所以這些違規(guī)商家的訴訟請求悉數(shù)被法院駁回,很重要的原因便是商家被扣的錢款并沒有進入拼多多的賬戶,而是以優(yōu)惠券的方法賠交給顧客,運用有效期為50年。

    從實踐數(shù)據(jù)來看,顧客收到優(yōu)惠券之后通常會很快運用掉。

    拼多多方面稱,途徑涉訴商家約200多家,占月活商家總數(shù)的比例不到萬分之三。

    涉訴商家的背面,必定程度上也說明了拼多多在途徑入駐、管理規(guī)則方面存在問題。

    黃崢回應稱:“對標其它的途徑,咱們的入駐規(guī)則自身沒有太大的差異。

    ”因為當時商家售假本錢低、顧客維權本錢高,拼多多對于產品品質有問題,特別是假貨這一塊,賠付標準比其它途徑要高,也要嚴厲一些。

    此外,因為新客戶與老客戶很可能是交際朋友,那么產品信息推送將更為精確,成交率也更高。

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