淘寶代購店鋪商品被投訴，商家需要準(zhǔn)備好哪些憑證？

在淘寶上，信任有不少選擇海外產(chǎn)品的消費(fèi)者會(huì)找一些代購的店肆進(jìn)行購買操作。

當(dāng)然作為淘寶代購，一般來說通常都從海外、港澳臺(tái)地區(qū)或是大陸機(jī)場的免稅店進(jìn)貨。

所以接下來小編首要就是想給我們講講淘寶代購經(jīng)過以上途徑進(jìn)貨被投訴的話，需求準(zhǔn)備好哪些事物。

其一、淘寶代購假貨申述進(jìn)口，如果說代購商家對假貨處分有貳言，那么能夠在規(guī)則的時(shí)間內(nèi)，順次點(diǎn)擊“商家中心→客戶服務(wù)→申述中心→可申述的違規(guī)→待申述的違規(guī)”，在之后進(jìn)行舉證操作。

留意申述機(jī)會(huì)僅有一次，若不經(jīng)過無法再次申述!其二、淘寶代購假貨申述憑據(jù)：1、代購小票/清單，如果是實(shí)體店進(jìn)貨的話，那么需求供給代購小票或清單。

如果是網(wǎng)站進(jìn)貨的話，那么需求供給產(chǎn)品在下單網(wǎng)站的產(chǎn)品鏈接、下單訂單編號(hào)、完整的下單截圖、清單、淘寶買家下單訂單編號(hào)。

2、代購資質(zhì)證明;3、產(chǎn)品條形碼(若小票上有貨號(hào)且與產(chǎn)品頁面描述貨號(hào)共同，可不供給);4、聯(lián)系證明(采購人是店肆注冊人時(shí)，可不供給);5、完整貨物流通憑據(jù)(二選一或結(jié)合供給，運(yùn)送回中國大陸的完整運(yùn)送鏈路)，物流查詢截圖(物流單號(hào)，流通記載)，機(jī)票和護(hù)照(有必要包括：個(gè)人信息頁、簽證頁、出入境簽章頁或出入境部門供給的入境記載)。

淘寶代購商家在提交申述審閱后，小二會(huì)在7天內(nèi)審閱完畢;若你提交的憑據(jù)是虛假無效的，則不會(huì)審閱經(jīng)過，且無法提交二次審閱，故請務(wù)必供給真實(shí)有效的憑據(jù)!所以說，如果代購商家遇到了被投訴售假的狀況的話，那么第一時(shí)間要記住不要慌張。

更多的仍是要冷靜應(yīng)對，比如準(zhǔn)備好以上小編所提及的相關(guān)材料，然后讓自己更自若的應(yīng)對這種突發(fā)的狀況。

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