拼多多物流投訴方面問題，商家應該如何處理？

相信有許多拼多多商家或多或少都遭到過買家的物流投訴，覺得有時候問題不是出在自己身上卻遭到賞罰很受傷，那么接下來的內(nèi)容也便是小編來為各位拼多多商家回答一些物流投訴的問題。

Q：物流被投訴對拼多多商家有什么影響?

A：首先要確定自己是否按時、正常的發(fā)貨，而且物流官網(wǎng)能查到物流更新信息，這樣的狀況下，仍是遭到買家的物流投訴，對商家來說是沒什么影響的!但要注意被投訴多了店肆的權重會直接遭到店肆的信譽和服務目標考核的影響的!

Q：為什么會遭到物流投訴?

A：假如拼多多商家沒有按時發(fā)貨，遭到買家的物流投訴是可想而知的，因為所有買家購買產(chǎn)品之后都想第一時間收到寶貝，期望賣家能以最快的速度發(fā)貨;而假如是物流公司的問題，買家也會認為是賣家的問題，畢竟是賣家挑選的。賣家就要針對買家的心里去解決問題。

Q：怎么防止物流投訴?

A：首先便是賣家的發(fā)貨，因為拼多多對于物流這塊抓得比較嚴，一不小心就會遭到虛假發(fā)貨的賞罰，所以賣家能夠先發(fā)貨，等有物流信息之后再導入單號，記得要先提示買家訂單已發(fā)貨，大概多長時間可收到，這樣能防止買家以為你沒發(fā)貨而投訴。還有便是要挑選靠譜的物流公司協(xié)作，要讓物流及時的更新，這樣能夠最大程度的降低物流被投訴的危險。

Q：遭到物流投訴后怎么辦?

A：第一時間檢查物流更新是否存在問題，如丟件或快遞攬件遺失等狀況，核實好后及時和物流公司溝通防止被判虛假發(fā)貨;要及時跟買家說明狀況，才能防止買家的投訴，減少買家的疑慮防止買家請求退款。                

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