淘寶一個(gè)差評(píng)扣多少錢？怎么消除淘寶差評(píng)？

                    作為賣家最擔(dān)心的便是買家差評(píng)。

有許多新手賣家對(duì)淘寶差評(píng)不太了解，一方面不知道遇到差評(píng)如何應(yīng)對(duì)，一方面不知道差評(píng)和什么東西掛鉤，許多新手賣家甚至認(rèn)為收到一個(gè)差評(píng)會(huì)扣店肆保證金，咱們一同來(lái)看一下具體情況。

淘寶收到一個(gè)差評(píng)會(huì)扣錢嗎?會(huì)扣多少錢呢?

由于淘寶店肆的諾言等級(jí)是依據(jù)點(diǎn)評(píng)分來(lái)決定的，其間最主要的便是好評(píng)情況的得分，所以差評(píng)是不會(huì)扣錢的，差評(píng)會(huì)下降淘寶賣家的諾言。每個(gè)差評(píng)是下降一個(gè)諾言，差評(píng)太多，說(shuō)不定十分困難升起來(lái)的鉆就掉了。并且差評(píng)會(huì)影響銷量，寶物的排名也會(huì)迅速下降，并且一個(gè)差評(píng)的影響需求好幾個(gè)好評(píng)才能夠抵消，最重要的是差評(píng)被其他買家看到就會(huì)影響轉(zhuǎn)化率。差評(píng)盡管不會(huì)直接扣錢，可是會(huì)影響店肆銷量，也算是間接的“扣錢”啦，對(duì)差評(píng)一定要慎重。

做淘寶面臨全國(guó)十幾億人，什么樣的人都會(huì)遇到，收到差評(píng)是再正常不過(guò)的事情，面臨買家給的差評(píng)，應(yīng)該怎么處理呢?

二、怎么處理買家給的差評(píng)

1、在最短的時(shí)間內(nèi)獲取最新發(fā)生的中差評(píng)并第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)買家。

客服專門只做一件事情：不停的改寫(xiě)交易列表，一旦有買家點(diǎn)評(píng)，就當(dāng)即回評(píng)，然后改寫(xiě)點(diǎn)評(píng)列表，找到最新發(fā)生的中差評(píng)并掛號(hào)相關(guān)信息，然后馬上分配給相應(yīng)的售后處理客服，接受任務(wù)的售后客服馬上聯(lián)絡(luò)買家進(jìn)行交流。

2、在與買家交流之前，都需求考慮到交流時(shí)間點(diǎn)挑選問(wèn)題。

依據(jù)買家收貨地址一般可判別出買家是什么性質(zhì)的職業(yè)或工作，關(guān)于該職業(yè)或工作的作息制度要有個(gè)了解或提前做個(gè)功課，包括淘寶購(gòu)物史、給出中差評(píng)前史、談?wù)搩?nèi)容等。這樣就能做到有的放矢，削減拒接、掛斷、甚至被罵的概率。

3、交流工具挑選

在進(jìn)行中差評(píng)售后處理時(shí)，在交流工具的挑選上，首選電話是公認(rèn)的。語(yǔ)音交流有文字交流所無(wú)法啟及的優(yōu)勢(shì)，在各種大促、聚劃算、淘金幣等之后的售后處理工作量較大的情況下，根本可放棄文字交流的挑選，電話+交流技巧+情緒誠(chéng)實(shí)+適當(dāng)補(bǔ)償=可達(dá)最理想處理功率。

4、需求特別注意的是一定要會(huì)分辨是工作差評(píng)師仍是普通買家。

專業(yè)差評(píng)師的意圖主要是為了訛詐你的錢財(cái)或許貨品。假如是小成本的東西，許多賣家就都算了，損失一點(diǎn)小錢讓他們修正點(diǎn)評(píng)，這種情況下一般都會(huì)讓他們?cè)幱?jì)得逞?？墒怯性S多是比較寶貴的產(chǎn)品，或許他們要挾的金價(jià)比較大，就不能容易退讓，需求聯(lián)絡(luò)淘寶小二舉證申訴這個(gè)差評(píng)，讓差評(píng)失效。關(guān)于專業(yè)差評(píng)師，假如有依據(jù)你能夠告發(fā)他，專業(yè)的差評(píng)師是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，他們不會(huì)留下太明顯的依據(jù)，可是假如你是老商家，你能夠引導(dǎo)他們和你在旺旺上說(shuō)這些事情，比方，刪除差評(píng)退款，此類能夠舉證的依據(jù)，或許其他聊天工具，比方                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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