怎樣投訴淘寶買(mǎi)家不退款？遇上這種情況賣(mài)家怎么處理？

因?yàn)樘詫毜捏w量大，所以在做買(mǎi)賣(mài)交易的時(shí)分，多少會(huì)呈現(xiàn)問(wèn)題，比如賣(mài)家和買(mǎi)家之間的會(huì)發(fā)生一些膠葛，很多時(shí)分我們都會(huì)遇到投訴賣(mài)家的，那么假如是淘寶買(mǎi)家惡意膠葛不退款，賣(mài)家又該怎樣投訴維權(quán)。

遇上這種狀況賣(mài)家怎樣處理?

1. 該筆交易問(wèn)題的確出在買(mǎi)家，有利的依據(jù)支撐賣(mài)家，闡明責(zé)任在于買(mǎi)方。商家只需要日常做好客戶維護(hù)，針對(duì)特殊狀況及時(shí)上傳好截圖依據(jù)。

2. 若客戶惡意投訴不退款，建議賣(mài)家及時(shí)到規(guī)蜜投訴下客戶，淘寶小二會(huì)針對(duì)狀況進(jìn)行審閱處理，假如是淘寶買(mǎi)家成心不退款，淘寶也會(huì)依據(jù)狀況來(lái)做出判決，只要商家沒(méi)問(wèn)題，淘寶也不會(huì)偏袒買(mǎi)家。

3. 投訴、評(píng)價(jià)、申請(qǐng)退款這些都是客戶的權(quán)益，屬客戶單方面的行為，信任日常做好售后服務(wù)，也不會(huì)呈現(xiàn)一些嚴(yán)重性的問(wèn)題。

那么作為顧客，假如遇到了問(wèn)題，又該怎樣投訴賣(mài)家?

舉個(gè)例子，比如在購(gòu)買(mǎi)寶物的詳情頁(yè)，看到賣(mài)家承諾的發(fā)貨時(shí)間超時(shí)了，還是沒(méi)有發(fā)貨。

在我的了淘寶-已買(mǎi)到的寶物里，此時(shí)是未發(fā)貨狀態(tài)，我們無(wú)法投訴賣(mài)家。

這時(shí)分需要換種方式，退款/退貨，到退款頁(yè)面挑選退款原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨，然后提交。

提交退款后假如賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)處理退款，可旺旺發(fā)消息要求其盡快處理。退款成功后，交易已完結(jié)，能夠在已買(mǎi)寶物，挑選投訴賣(mài)家。

進(jìn)入投訴頁(yè)面，挑選：未按約定時(shí)間發(fā)貨，填寫(xiě)一個(gè)承受投訴信息的手機(jī)號(hào)碼，投訴闡明里邊也要文字論述賣(mài)家違約的事實(shí)。上傳憑證就截圖賣(mài)家詳情頁(yè)帶發(fā)貨時(shí)間的最好是2天之內(nèi)的。

提交完了等候賣(mài)家舉證，后邊會(huì)有2種狀況，賣(mài)家不舉證，投訴成功，賣(mài)家舉證，因的確違規(guī)，賣(mài)家舉證亦不會(huì)經(jīng)過(guò)，投訴仍然會(huì)成功。投訴成功以后，淘寶體系會(huì)賠償錢(qián)到買(mǎi)家賬戶，這部分是從錢(qián)是從賣(mài)家賬戶里扣除的。

淘寶不但能夠投訴賣(mài)家，也能夠投訴買(mǎi)家，只要是不合理的事件，不管是買(mǎi)賣(mài)哪方供給有利的依據(jù)，都能夠得到公平的判決，所以賣(mài)家們也不用擔(dān)心遇到成心不退款的買(mǎi)家，這種事情淘寶也相同會(huì)維護(hù)商家的利益，并不會(huì)一味偏袒買(mǎi)方，造成不公平的想象呈現(xiàn)，所以也請(qǐng)你們定心。                

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