拼多多有效評價的作用是什么?怎么增加有效評價?
2023-08-28 | 17:01 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:30
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作為拼多多商家,肯定會想方設(shè)法去添加店肆的有用點評,可是也有一些商家還不太明白有用點評的效果,所以也不太重視店肆的有用點評,其實店肆能否參與更多的渠道活動,就跟這個有關(guān)了。
簡單來說,其對應(yīng)的便是拼多多活動的準(zhǔn)入門檻,需求商家店肆近90天的有用點評總數(shù)不低于1000,不然無法參與活動。現(xiàn)在在拼多多渠道還沒有專門的模塊可以檢查產(chǎn)品的有用點評,這些有用點評都是體系自動檢測的。并且店肆評分已經(jīng)是依據(jù)有用點評來核算的了?! ?/p>
店肆評分包括產(chǎn)品的描述符合度、物流服務(wù)和服務(wù)態(tài)度三個方面。店肆的動態(tài)評分可以說不僅影響著店肆活動的排名,還影響著顧客的購物欲望和主意。店肆的評分是顧客在交易成功之后給的分值,1分最低,5分最高,一切商家的努力方向肯定都是5分。所以店肆的動態(tài)評分可以說非常重要?! ?/p>
怎么添加有用點評?
其一,即客服培訓(xùn),這個方面需求完善,比如關(guān)于有顧客留言提問的情況,要可以及時呼應(yīng),并積極和正確的回答,不能呈現(xiàn)無人回答或許過錯應(yīng)答的為難局面。處理售后問題也要及時和顧客交流,有問題就要及時處理,不拖延。
其二,便是現(xiàn)在普遍習(xí)氣網(wǎng)購后挑選代收服務(wù),但很多時候,顧客并不能及時知道物品已經(jīng)抵達(dá)目的地了,這時候一個提醒可以說體現(xiàn)出對顧客的周到服務(wù),然后提高店肆在顧客心中的專業(yè)形象?! ?/p>
其三,便是當(dāng)顧客收到詳情頁提及的贈品時并不會有意外的感覺。但如果給一些沒有提及到的小贈品或許是一張精巧的卡片呢?
這個可以說是拼多多商家的一點心意,不需求太高的價值,盡管這僅僅一些小細(xì)節(jié),但關(guān)于顧客來說他們并不反感,反而會有些小驚喜,無形中突出了店肆的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
拼多多本書便是群眾所知的電商渠道了,并且現(xiàn)在的知名度也非常大,不少人還經(jīng)常喜愛去拼多多上面購物,因為上面的東西價格很實惠,但是作為拼多多店肆的經(jīng)營者,應(yīng)該關(guān)注有用點評。
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