店鋪被投訴后果是什么，落實后會有這些處罰

淘寶是一個巨大的網(wǎng)購渠道，但是人們在網(wǎng)購的時分也容易發(fā)生一些紛爭，就算在實際中購買東西也容易發(fā)生一些小的糾紛，更不要說在這個網(wǎng)絡(luò)渠道上，無法進行處理的一些問題，往往最終變成了巨大的問題，當(dāng)咱們普通買家關(guān)于某一個店肆具有不同的意見的時分，咱們可以對權(quán)益作出一些保證，投訴賣家或者是跟賣家的店肆做出一些投訴活動。

從而，商品的賣家就面對了被投訴的問題。

那么作為賣家來說，當(dāng)面對被投訴的時分，該應(yīng)該做哪些詳細的辦法或者是會面對怎樣的后果呢?

首要當(dāng)賣家面對被投訴的時分，咱們要搞清楚情況，到底是買家的過錯仍是賣家的過錯，淘寶官方會有詳細的人員或者是客服，關(guān)于這個職責(zé)的確定，做一個詳細的劃分。

如果是買家的職責(zé)的話，那么賣家就不要付額定的職責(zé)或者是額定的一些補償辦法，賣家也是安全無誤的，但當(dāng)職責(zé)確定為是賣家一方的職責(zé)的話，賣家也會相應(yīng)的承當(dāng)一些職責(zé)，或者是遭到一些賞罰。

首要最根底的一些便是賞罰扣分了，像咱們開車的時分違反規(guī)則一樣，淘寶官方規(guī)則每年淘寶商家是具有12分的一個根底的，當(dāng)違反了一些詳細的規(guī)則，嚴峻的話會扣除一些相關(guān)的分數(shù)，當(dāng)分數(shù)到達一個固定值或者是一個臨界點的時分，淘寶商家的店肆也會遭到查封，或者是詳細的一些嚴峻的賞罰。

還有的賞罰便是關(guān)于商家投訴的產(chǎn)品做一些詳細的辦法，比如把產(chǎn)品下架或者是對產(chǎn)品進行一定的封殺，讓商家不得再發(fā)布同類產(chǎn)品，和發(fā)布這一類的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品不再危害更多人的權(quán)益。

而斷定賣家關(guān)于買家的職責(zé)，或者是一些義務(wù)作出相應(yīng)的賠償。

好啦，今天A3店長小編的內(nèi)容就分享到這兒啦！

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