拼多多怎么計(jì)算同行評(píng)分？如何提高店鋪評(píng)分？

想必有些拼多多商家入駐這個(gè)平臺(tái)很長(zhǎng)時(shí)刻，常常會(huì)去同行看看評(píng)分，卻不知道應(yīng)該怎樣核算同行評(píng)分吧。

接下來，咱們就這個(gè)問題，來跟我們?cè)敿?xì)的講解一下，以解開我們心中的疑惑!產(chǎn)品評(píng)分主要是買家給的評(píng)分才與DSR有關(guān)系!并且評(píng)分是動(dòng)態(tài)的，所以每天都會(huì)有改變哦!核算方法為：(5分點(diǎn)評(píng)數(shù)量+4分點(diǎn)評(píng)數(shù)量+...+1分點(diǎn)評(píng)數(shù)量)/總點(diǎn)評(píng)人數(shù)。

舉個(gè)比如：連續(xù)6個(gè)月內(nèi)，一共有50人給你點(diǎn)評(píng)，其間3人給你4分;1人給你3分;1人給你1分;就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。

想要核算評(píng)分的，按照上面的公式核算就能夠得出了。

如何進(jìn)步店肆評(píng)分?

1、首先關(guān)于客戶的稱號(hào)稱號(hào)要是當(dāng)下流行的，不要是老掉牙的“親”這個(gè)稱號(hào)。

選的稱號(hào)能夠是特別的、有特征的，不要是過期的、和其他商家相同沒有任何特征。

咱們要做好客服的培訓(xùn)，關(guān)于客戶的問題，及時(shí)響應(yīng)，并積極答復(fù)。

千萬(wàn)不要出現(xiàn)無人解答的為難局勢(shì)。

關(guān)于客戶的售后問題，咱們的客服也要及時(shí)跟客戶交流和跟進(jìn)，有問題要及時(shí)解決掉，不要延遲。

2、主動(dòng)提醒客戶簽收現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)都比較遍及，代收服務(wù)又比較多。

許多時(shí)分，客戶并不是能很及時(shí)的知道物品已經(jīng)到了簽收地，那么這個(gè)時(shí)分，店肆假如有看到快遞人員配送了，就能夠及時(shí)的提醒客戶簽收，多多和客戶交流，把服務(wù)做到位。

3、給客戶一些小驚喜客戶在拼多多上購(gòu)買的產(chǎn)品時(shí)，有些是會(huì)有贈(zèng)品寫在詳情頁(yè)上的，客戶在收屆時(shí)，并不感覺意外了。

假如有條件的話，能夠給予客戶一些寶物詳情頁(yè)中，沒有提及到的小贈(zèng)品。

這個(gè)贈(zèng)品不要求多大價(jià)值，只是商家的一些心意。

據(jù)調(diào)查，假如有贈(zèng)送小驚喜的好評(píng)度不會(huì)太差。

4、包裹內(nèi)附一些真摯的感謝信或許一張精巧的卡片拼多多店肆有些會(huì)在寄送產(chǎn)品的時(shí)分，給客戶趁便寄一封感謝信，用真摯的表述，或許采用煽情的文字表達(dá)感謝。

總之，想要知道同行的評(píng)分，按照上述共享的公式來就能夠了。

另外，要想進(jìn)步自己店肆的評(píng)分，那么誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)周到對(duì)錯(cuò)常有必要，其實(shí)，顧客都是很精明的，商家做的每一點(diǎn)事情都會(huì)看在眼里的哦!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

天貓618和38哪個(gè)活動(dòng)力度大-天貓問答電商問答

淘寶直播沒有店鋪可以直播嗎-沒有淘寶店鋪可以淘寶直播嗎-淘寶問答

抖音小店代運(yùn)營(yíng)靠不靠譜-抖音小店代運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)-抖音問答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。