如何讓淘寶用戶給好評(píng)

2023-08-25|23:44|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：33

關(guān)于淘寶店肆來(lái)說(shuō)，好評(píng)都是咱們朝思暮想的，假如一款商品的好評(píng)率很高，那么對(duì)店肆的展現(xiàn)也會(huì)是很大的。

今天為咱們分享一下淘寶好評(píng)如何取得的辦法。

一.取得好評(píng)=產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬要有很好的性價(jià)比，客戶收到了寶物，滿心歡喜，乃至比自己想的都還要好，那么恭喜你，客戶要給你淘寶好評(píng)了可是必定會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品不過(guò)關(guān)的時(shí)分，立刻、立刻，重新發(fā)一件沒(méi)有任何瑕疵的寶物，記住了，里面一定要放一個(gè)小禮物，放一個(gè)精美的、成本不必多高的小禮物！先別磨磨唧唧的說(shuō)，親，你要先把有瑕疵的產(chǎn)品給我發(fā)回來(lái)哦。

我憑什么給你發(fā)回去？

費(fèi)事兒不費(fèi)事兒？

快遞費(fèi)怎么辦？

我這里心境正不爽呢？

你這墨跡啥墨跡啊。

所以，你的正確處理辦法是，先別提退回來(lái)的工作，假如產(chǎn)品確實(shí)是有瑕疵的，沒(méi)法兒在賣了，那根本就不必退回了，樂(lè)的你省了郵費(fèi)（不可能買家承當(dāng)回郵的郵費(fèi)吧）。

假如你覺得能夠處理后再賣，把新的包裹發(fā)出去后，物流單號(hào)給買家，然后跟買家交流：親，咱們又給您重新發(fā)了一個(gè)，這次必定沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題了，為了表達(dá)咱們的抱歉，咱們?cè)诎薪o你贈(zèng)送了一個(gè)XX，期望您能夠喜愛。

別的，您收到貨的時(shí)分，假如方便，費(fèi)事把殘次品給咱們郵遞回來(lái)吧，郵費(fèi)我出。

二.取得好評(píng)=和用戶很好的交流時(shí)刻回復(fù)用戶的信息，盡管時(shí)刻曩昔很久了，可是仍是十分耐性的回答當(dāng)然，既然客戶都買了你的寶物，我想這點(diǎn)咱們都不成問(wèn)題。

不過(guò)我要強(qiáng)調(diào)的是和客戶是很愉快的交流，人家對(duì)你的形象好了，對(duì)你的東西的挑剔程度相對(duì)也就要小一些吧。

交流的過(guò)程中，多用些詼諧的語(yǔ)言，恰當(dāng)?shù)挠眯┍砬閳D標(biāo)，用這東西能對(duì)你不好言表的話語(yǔ)能很好的表達(dá)出來(lái)。

對(duì)買家而言，有個(gè)很輕松愉快的購(gòu)物過(guò)程是一件很重要的，購(gòu)物時(shí)發(fā)生的心里不快這樣即便下了單，收貨后就難免存在些挑剔的心理了，你們說(shuō)呢?

三.取得好評(píng)=發(fā)貨要快用戶是早上或者中午下的單，那么在當(dāng)天的下午必定是要給他發(fā)貨的，或者是下午和晚上下單，那么就需要第二天早上發(fā)貨，用戶下單之后看到已經(jīng)發(fā)貨了，那么關(guān)于店肆的物流條項(xiàng)也是十分滿足的由于發(fā)貨形成的不滿足狀況，關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題，這個(gè)有必要由你自己控制好，也是防患于未然的，及時(shí)發(fā)貨，這自身便是淘寶十分重視的一個(gè)服務(wù)維度，由于顧客買完?yáng)|西后，必定有一種十分急迫的心境要得到他。

至于物流速度慢問(wèn)題，很悲催，你只能解說(shuō)，好好的跟顧客交流，好好的解說(shuō)，一般也是能夠說(shuō)得通的，給顧客一些好處，比方仍是跟第一種情況一樣，發(fā)送一個(gè)小禮物四.取得好評(píng)=賣慘+考核+真情實(shí)感這種辦法是下下策，別的還有一些買家為了好評(píng)就給用戶打電話，這個(gè)讓用戶修改好評(píng)的概率是十分低的，可是仍是能夠語(yǔ)氣杰出的進(jìn)行交流，一次機(jī)會(huì)，可是不要頻頻，用戶會(huì)煩淘寶也是一個(gè)競(jìng)賽商場(chǎng)，講究的都是相互的營(yíng)銷技巧，今天給咱們帶來(lái)的就這么多，期望對(duì)咱們有所幫助

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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