拼多多缺貨訂單怎么處理？如何解決缺貨單？

拼多多訂單火爆這也是常有的事，尤其是有時候商家對于當(dāng)前的銷量預(yù)判不準(zhǔn)時，就會造成準(zhǔn)備的貨量較少，這時候用戶拍下后就會出現(xiàn)缺貨訂單的情況，那真的缺貨了要怎么處理?馬上來分享點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

如何解決缺貨單?

1、立即把缺貨的給下了，以防止更多訂單無法發(fā)貨。

2、對于確認(rèn)發(fā)的單，請安撫用戶，積極向平臺申請缺貨處理，與用戶保持良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3、在后續(xù)的經(jīng)營中，要根據(jù)貨物實(shí)際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)定合理的庫存。

缺貨常見的情形：

1、例如，在店鋪買一件衣服，商家因?yàn)闆]有貨源，主動聯(lián)系退款，退款成功。根據(jù)平臺的發(fā)貨規(guī)則，此行為視為缺貨。

2、例如售賣雙常規(guī)款襪子，在訂單成團(tuán)后48小時內(nèi)未上傳單號，且在三天后仍未傳單號，這樣的依據(jù)規(guī)則被認(rèn)為的缺貨。

缺貨的千萬不可以這樣做：

第一種情況，用戶在平臺購買款商品，實(shí)際收到卻是空包;

第二種情況，購買外套，實(shí)收到卻是款短袖;

第三種情況，在購買榴蓮，實(shí)收到的是數(shù)據(jù)線。

在上述三種下，行為都是欺詐性的發(fā)貨行為，欺詐發(fā)貨比缺貨的處罰可要嚴(yán)重多了。

哪些情況會被認(rèn)定為缺貨?

缺貨：用戶購買后，主動聯(lián)系平臺或告知無法在時限內(nèi)完成發(fā)或延后在規(guī)定時限內(nèi)仍未發(fā)，相關(guān)單將被判定為缺貨單。了解行為之前，需要先了解各品對應(yīng)的時限，合規(guī)經(jīng)營需要在貨時內(nèi)完成發(fā)。

時限，包含常規(guī)和特殊兩種，默認(rèn)時限以規(guī)定的為準(zhǔn)。如在后臺上時選諾更短的時限，則發(fā)貨以在后臺選的以及在頁面承諾的時限為準(zhǔn)。

同時需關(guān)注站內(nèi)信、臨時公告等通知，在重大活動等情況時限可能會有相應(yīng)的調(diào)整，屆時以通知為準(zhǔn)，大家要即時關(guān)注。

打單的技巧：超過2天未發(fā)的，會被判為延遲;發(fā)貨后1天內(nèi)沒有物流產(chǎn)生的，平臺會判定為假發(fā)，可使用預(yù)發(fā)貨規(guī)避懲罰。如店現(xiàn)了缺貨的情況，那就應(yīng)要在主動去報(bào)備才行。

如果拼多多缺貨訂單太多，要做的就是馬上下架產(chǎn)品，其次，安撫客戶，然后跟平臺去申報(bào)缺貨，如果來不及發(fā)貨的，那可以跟客戶協(xié)商能否退款?這個根據(jù)當(dāng)前的出貨量大小和生產(chǎn)周期來決定最終的執(zhí)行方案。

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