京東作為一家自建物流體系的公司，他在這個模塊的功能和設置是非常全面和多樣的，他提供店鋪運費模板和單品運費模板的設置。

店鋪運費模板

單品運費模板

商家可以根據(jù)實際需求，選擇啟用的模式，可以根據(jù)單品模式、店鋪模式、以及兩者混搭模式。

運費模板應用模式

1. 店鋪運費模式：即整個店鋪采用統(tǒng)一的運費標準，可設置收取固定費用，例如收取固定運費10元；或者滿額包郵。例如：訂單滿69元包郵，不滿69元收取10元運費。支持不同區(qū)域設置不同的的運費標準。
2. 單品運費模式：為店鋪內(nèi)的每個商品設置自己獨有的運費收取方式，每個商品的運費獨立計算（一個訂單下屬于統(tǒng)一單品運費模板的商品，一起計算），當一個訂單的商品屬于多個單品運費時，可以選擇按疊加/取最大值的方式計算訂單最終的運費值。
3. 店鋪運費與單品運費同時生效模式（簡稱混合模式）：在該種模式下，店鋪運費模板與單品運費模板同時生效，店鋪運費優(yōu)先判斷。當訂單金額滿足運費上設置的免郵金額，按照店鋪運費模式計算，不滿足時，按照單品運費計算。需要特殊說明的是，如果單品運費模版上設置了單品運費優(yōu)先店鋪運費，單品運費模版綁定的商品的運費單獨計算，即使訂單金額滿足店鋪免郵，也會按照單品運費模版計算運費。該種方式集合了單品和店鋪運費模式的優(yōu)點，商家自主選擇單品運費和店鋪運費優(yōu)先級。

可以對于運費的支持，京東的業(yè)務邏輯相當清晰，并且能滿足大部分C端電商平臺的需求，比如舉的例子，A店鋪既賣書架、又賣書本、又賣鮮花，就可以將書架、書本、鮮花分別設置為不同的單品運費模式，而在收取買家運費時，心情好，我就用取最大值的方式，你買書架+書本+鮮花，我就只收取最大值，只收書架的運費，心情不好，我就采取疊加方式，三個運費都收。

京東店鋪動態(tài)評分多久生效？多久更新一次？

網(wǎng)上購物免不了有評價，大部分人都會依據(jù)評價去抉擇一個產(chǎn)品，尤其的京東評價返京豆這個點在這評價的人自然不會少，那么京東店鋪的動態(tài)評分一般多久可以生效呢?多久就能更新一次呢?

當消費者在京東店鋪中搜索出想要購買的商品后，會選擇主圖看起來舒服的鏈接點進去，之后就會看到京東短視頻、寶貝詳情描述、發(fā)貨信息等等。等到付完款下單收到商品后，會給寶貝評價，這個評價就是京東店鋪內(nèi)的動態(tài)評分高低標準。

分數(shù)低或高可能就會影響下一位消費者是否會購買你店鋪中的商品，因此，評分分數(shù)是很多賣家所關注的，那么，評分會多久更新一次呢?。

1、評分在買家打完分確認提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近半年之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

2、店鋪半年內(nèi)評分計算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪最高分-同行業(yè)平均分)。

影響因素：

1. 商品質(zhì)量滿意度?？己司S度：評價。不可控制部分是惡意評價，包括競爭對手及部分買家

規(guī)避技巧：引導評價，需要商家建議回訪機制，因為京東的自動確認收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒有評價的顧客，進行電話回訪，電話當中進行好評引導。

2、服務態(tài)度滿意度?？己司S度：咚咚客服?；貜偷乃俣?，產(chǎn)品介紹的詳盡性等，有時候一對多難免會不及時。

技巧推薦：設置好自動回復，因為要考慮響應時間40S的考核，所以自動回復既可以提升響應速度又可以在咨詢客戶多的時候給客服有個40S的緩沖時間;積極解決客戶存在的問題，當你很好的解決客戶的問題時，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號去測試回復咨詢效果。

3.退換貨處理滿意度。考核維度：售后。這是一個存在感較差的考核指標，因為很多時候客戶都沒有去評價，都是系統(tǒng)到時間到期未選擇，成了漏網(wǎng)之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問題后，主動邀請顧客給你評價已解決，這個步驟操作很簡單的：訂單>退換貨>進度查詢>已解決/未解決。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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