抖音小店商家體驗(yàn)分考核周期是多久

一、抖音小店商家體驗(yàn)分考核周期是多久?

30天。

抖音小店的商家體驗(yàn)分考核周期是30天。

在每個自然月結(jié)束后，系統(tǒng)會自動統(tǒng)計(jì)商家在該月內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)，計(jì)算商家體驗(yàn)分，以作為下一月的考核依據(jù)。

商家體驗(yàn)分是抖音小店對商家的綜合考量，評估商家的服務(wù)質(zhì)量、反饋響應(yīng)、售后處理、發(fā)貨時(shí)限等方面，并以此作為衡量商家服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。

商家體驗(yàn)分越高，越容易提高店鋪曝光度，獲得更多訂單。

二、有哪些具體指標(biāo)會影響商家體驗(yàn)分？

商家體驗(yàn)分是通過綜合考量多個指標(biāo)計(jì)算得出的，具體的影響因素和指標(biāo)包括：

1.服務(wù)質(zhì)量評分：用戶對商家的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評分，包括交易的準(zhǔn)確性、商品描述準(zhǔn)確性、商品質(zhì)量等方面。

2.退貨率：商家的退貨率，即買家因商品質(zhì)量問題等原因申請退貨的比例。

3.售后處理率：商家對售后問題的及時(shí)處理和滿意解決的比例。

4.發(fā)貨時(shí)限：商家發(fā)貨的及時(shí)性，包括從買家付款到發(fā)貨的時(shí)間。

5.搜索排名偏好度：商家在搜索結(jié)果中的排序位置和點(diǎn)擊率。

6.運(yùn)費(fèi)偏好度：商家在物流配送方式、運(yùn)費(fèi)設(shè)置等方面的合理性和用戶偏好度。

以上是一些常見的影響商家體驗(yàn)分的指標(biāo)，具體評估標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重可能會根據(jù)平臺的政策和商家的運(yùn)營情況而有所不同。

商家需要關(guān)注和優(yōu)化這些指標(biāo)，提升自己的體驗(yàn)分，從而提升店鋪的曝光和銷售機(jī)會。

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