在抖音不少人會(huì)被人都會(huì)去關(guān)注自己帳號(hào)的一些數(shù)據(jù)和實(shí)際流量，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)于大家來(lái)說(shuō)是比較重要的，抖音也有很多的創(chuàng)作者，創(chuàng)作者會(huì)有口碑分，抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?

一、抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?

創(chuàng)作者口碑分，是平臺(tái)基于創(chuàng)作者所分享商品的內(nèi)容口碑、商品口碑、服務(wù)口碑等多維度數(shù)據(jù)綜合計(jì)算的評(píng)價(jià)分級(jí)，反映創(chuàng)作者給用戶帶來(lái)的綜合購(gòu)物體驗(yàn)。

創(chuàng)作者口碑分為5分制，最低為3分，如果創(chuàng)作者分享的商品產(chǎn)生的有效支付訂單量中最大的一個(gè)行業(yè)都不足30筆，則暫不展示得分。

創(chuàng)作者口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【內(nèi)容口碑】、【商品口碑】及【服務(wù)口碑】三個(gè)評(píng)分維度的指標(biāo)加權(quán)后排序計(jì)算得出。

距今時(shí)間越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。指標(biāo)相同時(shí)訂單量大的創(chuàng)作者排名和得分更靠前。

二、創(chuàng)作者口碑分和體驗(yàn)分什么關(guān)系?

創(chuàng)作者口碑是針對(duì)創(chuàng)作者的分?jǐn)?shù)體系，店鋪口碑(即體驗(yàn)分)是針對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)體系，兩者計(jì)算邏輯類似，但適用群體不同。

創(chuàng)作者口碑是針對(duì)創(chuàng)作者的分?jǐn)?shù)體系，通過(guò)近90天內(nèi)創(chuàng)作者櫥窗、直播、短視頻帶貨對(duì)應(yīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)綜合計(jì)算得出，主要影響帶貨直播的自然和廣告流量，及創(chuàng)作者營(yíng)銷活動(dòng)的報(bào)名等;

店鋪口碑(即體驗(yàn)分)是針對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)體系，通過(guò)近90天內(nèi)抖店的全部數(shù)據(jù)綜合計(jì)算得出，主要影響精選聯(lián)盟的商品進(jìn)入和清退，掛車短視頻的自然和廣告流量，以及商家營(yíng)銷活動(dòng)的報(bào)名。

三、本次修訂有哪些核心變化?

新版口碑分從作者行為視角切入，圍繞用戶在內(nèi)容場(chǎng)景下的購(gòu)物路徑，即從用戶消費(fèi)內(nèi)容→互動(dòng)決策→購(gòu)買后物流服務(wù)→到貨后反饋售后全鏈路進(jìn)行指標(biāo)拆解，考核結(jié)構(gòu)從原“商品-物流-服務(wù)”三模塊調(diào)整為“內(nèi)容-商品-服務(wù)”三模塊。

具體來(lái)說(shuō)，考核指標(biāo)調(diào)整了以下三點(diǎn)：

1.新增“內(nèi)容口碑”考核緯度：考核指標(biāo)為創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單中的內(nèi)容宣傳負(fù)反饋率;

2.原“商品體驗(yàn)和物流體驗(yàn)”考核緯度調(diào)整為“商品口碑”：刪除原有的售后指標(biāo)，調(diào)為掛車內(nèi)容創(chuàng)建時(shí)間那天中午更新后的商家體驗(yàn)分和商品好評(píng)率指標(biāo)進(jìn)行考核;

3.原“服務(wù)體驗(yàn)”考核緯度調(diào)整為“服務(wù)口碑”，并修改其中的考核指標(biāo)：刪除所有商家視角的服務(wù)考核指標(biāo)，僅保留消費(fèi)者進(jìn)線投訴創(chuàng)作者內(nèi)容宣傳和服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題的訂單占比，即服務(wù)負(fù)反饋率。

關(guān)于抖音創(chuàng)作者口碑分就給大家介紹到這里了，大家了解了之后就知道如何去提高這個(gè)口碑分了，口碑分還是比較重要的，因此各位小伙伴們一定不要隨意的去忽略這個(gè)口碑分。

推薦閱讀：

抖音電商直播真實(shí)寶服務(wù)管理規(guī)則

抖音電商內(nèi)容侵權(quán)規(guī)則解讀

抖音電商羅盤(pán)入口在哪里?是什么?

抖店新店如何破30單？退貨影響抖店體驗(yàn)分嗎？

在當(dāng)今電商時(shí)代，抖音直播帶貨成為了一個(gè)非?；鸨男袠I(yè)。越來(lái)越多的人開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，希望通過(guò)抖店實(shí)現(xiàn)銷售和盈利。然而，對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，要想破30單并不容易。下面我們將探討一些方法和技巧。

一、抖店新店如何破30單

首先，新店主要需要注重產(chǎn)品選擇和策劃。

產(chǎn)品是抖店銷售的核心，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能吸引更多的用戶，提高購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率。因此，新店主要選擇市場(chǎng)需求量大且有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，同時(shí)要注意產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)。

其次，新店需要加強(qiáng)自身的品牌建設(shè)。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，品牌是購(gòu)買的重要參考因素之一。新店可以通過(guò)設(shè)計(jì)專屬的logo、宣傳語(yǔ)，并在直播中展示自己的品牌故事和特色，增加用戶對(duì)品牌的認(rèn)知和信任感。

第三，新店需要注重精準(zhǔn)的用戶定位和推廣。

抖音用戶群體龐大且多樣化，新店要通過(guò)數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，找到適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，并進(jìn)行有針對(duì)性的推廣。

可以通過(guò)合作明星直播、優(yōu)惠券活動(dòng)等方式吸引用戶，增加關(guān)注度和購(gòu)買意愿。

第四，新店需要提升自己的服務(wù)品質(zhì)和售后體驗(yàn)。

良好的售后服務(wù)能夠增加用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而帶來(lái)更多的復(fù)購(gòu)和口碑傳播。新店要及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢和反饋，解決問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

二、退貨影響抖店體驗(yàn)分嗎

在抖店銷售中，退貨是一個(gè)不可避免的問(wèn)題。

對(duì)于消費(fèi)者而言，退貨政策是他們選擇購(gòu)買的重要因素之一。如果退貨政策不合理或者售后服務(wù)不到位，會(huì)影響用戶對(duì)抖店的體驗(yàn)和信任度。

首先，退貨政策的合理性是關(guān)鍵。
在制定退貨政策時(shí)，新店需要權(quán)衡好用戶的權(quán)益和自身利益。過(guò)于嚴(yán)苛的退貨政策會(huì)讓用戶覺(jué)得不被尊重，影響購(gòu)買意愿；而過(guò)于寬松的退貨政策則可能導(dǎo)致濫用和損失。新店可以參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的退貨政策，制定一個(gè)合理的退貨政策，保證用戶的權(quán)益。

其次，售后服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量也是影響抖店體驗(yàn)分的重要因素。

當(dāng)用戶遇到問(wèn)題或者需求退貨時(shí)，新店需要及時(shí)回應(yīng)并處理?？焖俳鉀Q用戶的問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，能夠增加用戶對(duì)新店的好感度和信任感。

同時(shí)，新店還可以通過(guò)主動(dòng)溝通、送小禮品等方式，增加用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

抖店新店如何破30單不是一件容易的事情，但只要掌握了正確的方法和技巧，就能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

推薦閱讀：

抖店體驗(yàn)分低被清退如何解除?小店被清退還能回款嗎?

抖店體驗(yàn)分如何提升?優(yōu)勢(shì)是什么?

抖音創(chuàng)作者口碑分是什么?和體驗(yàn)分有啥區(qū)別?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。