亞馬遜店鋪好評顧客超90天還可以留評嗎?亞馬遜如何委婉要好評?
2023-08-20|23:39|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:27
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店鋪的好評率直接關(guān)系到商家的信譽(yù)和銷售,因此,許多商家都想知道,顧客在超過90天后是否還可以留下好評。本文將深入探討這個問題,以及亞馬遜如何委婉地引導(dǎo)顧客留下好評。
一、亞馬遜的評價政策
亞馬遜鼓勵顧客對購買的商品進(jìn)行評價,以便其他消費(fèi)者可以了解真實(shí)的購物體驗(yàn)。根據(jù)亞馬遜的評價政策,顧客在購買商品后有權(quán)在90天內(nèi)留下評價。在這個期限內(nèi),他們可以為商品提供好評、中評或差評,并分享自己的購物體驗(yàn)。
然而,超過90天之后,顧客將無法在亞馬遜平臺上留下評價。這是亞馬遜為了保證評價的時效性和準(zhǔn)確性而設(shè)定的規(guī)定。超過90天后的評價可能無法真實(shí)反映商品的實(shí)際情況,因此亞馬遜對此有一定的限制。
二、亞馬遜如何委婉要好評
盡管顧客在超過90天后不能直接在亞馬遜平臺上留下評價,但商家仍然可以通過一些委婉的方式來鼓勵顧客留下好評。以下是一些方法:
私信感謝:商家可以在訂單交付后,通過亞馬遜的消息系統(tǒng)給顧客發(fā)送一封感謝信,表示感謝顧客的購買,同時詢問他們的購物體驗(yàn)。在私信中委婉地提醒顧客,如果他們愿意,可以在亞馬遜上分享一下購物心得。
提供優(yōu)惠券:商家可以通過私信給顧客提供一些優(yōu)惠券,作為對他們購買的獎勵。在提供優(yōu)惠券的同時,可以提示顧客在評價中提及他們的購物體驗(yàn)。
分享使用心得:商家可以向顧客發(fā)送一些使用心得或小貼士,幫助他們更好地使用所購買的商品。同時,鼓勵顧客在評價中分享自己的使用心得,以幫助其他顧客做出更好的購買決策。
禮品贈送:商家可以考慮向顧客贈送一些小禮品,作為感謝。在禮品贈送的同時,可以提及他們的評價對商家非常重要,以此鼓勵顧客留下好評。
差評解決:如果商家收到了差評,可以通過私信主動與顧客聯(lián)系,解決問題并提供合理的解決方案。在問題得到解決后,商家可以委婉地請求顧客修改評價。
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