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淘寶退貨要不要先確認(rèn)收貨呢?確認(rèn)與不確認(rèn)的區(qū)別呢

2023-08-25|23:44|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：27

大家都知道雙十二就要到來，在網(wǎng)購越來越普及的今日，買家退貨現(xiàn)象也越來越常見，那么淘寶退貨要不要先供認(rèn)收貨呢?

一般供認(rèn)收貨是指網(wǎng)購正常流程中，關(guān)于賣家發(fā)貨、買家收貨、折包滿意或是能夠運(yùn)用、不準(zhǔn)退貨、在線供認(rèn)收貨; 這么一個(gè)網(wǎng)購程序的進(jìn)行并結(jié)束的體現(xiàn)。

若是關(guān)于產(chǎn)品有疑問的，要退貨的，不主張隨意就在線供認(rèn)收貨;依據(jù)如下幾種原因進(jìn)行考慮是否要在線收貨。

一，在線請(qǐng)求退款

提早與賣家客服交流后，拿到賣家給的退貨地址，并在線請(qǐng)求退貨操作后;

賣家同意退貨，買家直接寄回快遞并上傳快遞單號(hào)，等候賣家退款或是等候到了時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)退款到帳，這時(shí)是不需求在線供認(rèn)收貨的;這個(gè)也是網(wǎng)購?fù)素浀囊粋€(gè)正常流程，不介入任何的糾紛與麻煩流程中。

二，沒有直接在線請(qǐng)求退貨操作

在線與賣家客服交流需求退貨，這時(shí)賣家為了不影響店肆退貨率可能會(huì)與買家交流直接打款給買家; 如果賣家提早打款給買家后，這時(shí)買家能夠直接在線供認(rèn)收貨的。

此類的操作，一般居所以一些中小店肆的操作中;為了更好的經(jīng)營以后的銷售，會(huì)用不同的操作方法增加好的點(diǎn)評(píng)信息，或是保住每一個(gè)訂單的正常成交流程;

雖說不主張這么操作，如果說是賣家特別的在意，產(chǎn)品并且還算是能夠僅僅自己不喜歡;那么能夠舉手之勞后，再進(jìn)行寄出快遞，把快遞單號(hào)及時(shí)回來給賣家。

三，提早告訴賣家再退貨處理

1.在退貨前，切記與賣家客服交流后，有了正確的退貨地址再預(yù)備寄快遞，便利有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)證明，以防賣家不認(rèn)帳，造成人財(cái)兩空的局勢(shì)。

2.有許多存在僥幸心理的買家，直接從網(wǎng)購發(fā)貨訂單中看到地址，直接把貨退到那個(gè)地址，有許多時(shí)分都是錯(cuò)的或是拒收的。

會(huì)導(dǎo)致個(gè)人承當(dāng)運(yùn)費(fèi)的損失，在退貨的流程中，這些費(fèi)用賣家一般不供認(rèn)或是淘寶不受理;不主張大家在退貨的時(shí)分直接靜靜的寄出，提早聯(lián)絡(luò)再退貨。

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