拼多多新手小白客服必須要學(xué)習(xí)的七點(diǎn)內(nèi)容

                    作為一個(gè)承受體系練習(xí)、身經(jīng)百戰(zhàn)的拼多多“老”客服天然能夠稱心如意的處理各種問(wèn)題。

可是作為一個(gè)新手拼多多客服難免會(huì)遇到很多問(wèn)題。今天，小編整理了7個(gè)拼多多客服常見(jiàn)問(wèn)題，期望對(duì)剛?cè)胄械摹靶□r肉”客服們有所協(xié)助。

1、拼多多客服發(fā)送圖片時(shí)，體系對(duì)圖片的大小有約束嗎?

有的，為了便于客戶快速回復(fù)，削減客戶加載的時(shí)刻，目前約束圖片的大小是1M以下的圖片，為了將圖片壓小能夠運(yùn)用截圖工具。

2、拼多多客服運(yùn)用手機(jī)端去登錄的時(shí)分，為什么沒(méi)有會(huì)話列表顯現(xiàn)?

那是由于你沒(méi)有選擇會(huì)話窗口，只要在登錄的時(shí)分彈出“未選擇會(huì)話”窗口時(shí)，從左往右滑動(dòng)就能看到會(huì)員列表了，從右往左滑動(dòng)可查看最近訂單。不過(guò)手機(jī)版暫不支撐直接翻開(kāi)網(wǎng)址，假如需求翻開(kāi)，需求先復(fù)制網(wǎng)址，然后復(fù)制到瀏覽器上去翻開(kāi)。

3、想刪去拼多多客服列表上的會(huì)話，怎樣去操作?在這個(gè)列表上能夠展示多少條音訊?

想刪去哪一個(gè)點(diǎn)擊會(huì)話音訊，按ESC鍵就能夠刪去了。假如說(shuō)客戶還會(huì)再次咨詢時(shí)，就不必運(yùn)用ESC鍵刪去，回復(fù)客戶之后聊天記載會(huì)直接默許至底部。體系默許今日會(huì)話和最近會(huì)話顯現(xiàn)是100個(gè)，假如說(shuō)音訊很多，超越100想?yún)⒓痈?，那么你點(diǎn)擊“加載更多”就可。

4、拼多多客服平臺(tái)上有紅點(diǎn)和多少分鐘，這個(gè)到底是什么意思?

紅點(diǎn)便是代表最終一條音訊是買家發(fā)送的。多少分鐘是表示未回復(fù)的時(shí)刻，假如說(shuō)客服回復(fù)之后就會(huì)主動(dòng)消失?？己丝蛻舻幕貜?fù)率也會(huì)記載最終一條是否回復(fù)客戶，最終哪怕是客戶發(fā)的表情或許好，客服都要回復(fù)，回復(fù)之后紅點(diǎn)也會(huì)消失。

5、想知道體系的主動(dòng)回復(fù)會(huì)記載回復(fù)數(shù)嗎?

不會(huì)的，主動(dòng)回復(fù)能夠加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，可是不會(huì)記載主動(dòng)回復(fù)數(shù)。所以想添加回復(fù)數(shù)，拼多多客服也需求及時(shí)回復(fù)到客戶。

6、客服一個(gè)賬號(hào)能夠登入不同的客服平臺(tái)嗎?用多個(gè)設(shè)備登錄一個(gè)賬號(hào)同時(shí)在線嗎?

不能夠，賬戶是唯一性的，不支撐同一個(gè)賬號(hào)登入多次后臺(tái)，只能一個(gè)賬號(hào)登入一個(gè)后臺(tái)網(wǎng)址。而且一個(gè)賬號(hào)只支撐登入一個(gè)端口，所以不支撐手機(jī)端和電腦端同時(shí)在線。

7、拼多多客服對(duì)于惡意打擾或廣告，要怎樣處理?

先對(duì)這音訊進(jìn)行回復(fù)，由于這信息也是會(huì)記載回復(fù)率考核的?；貜?fù)之后就對(duì)該信息進(jìn)行告發(fā)，假如說(shuō)平臺(tái)接到多個(gè)這信息告發(fā)，核實(shí)之后天然會(huì)屏蔽音訊。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶賣家可以刷收藏單嗎-淘寶問(wèn)答電商問(wèn)答

學(xué)什么技術(shù)好開(kāi)店-學(xué)開(kāi)店做什么生意好-淘寶問(wèn)答

退出天貓的進(jìn)度可以在哪里查看-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。