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    淘寶生鮮類商品爭議處理規(guī)則是什么?淘寶生鮮品爭議處理規(guī)范

    2023-08-23|23:52|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:25

    淘寶上面也有各種各樣的淘寶生鮮類產品爭議處理規(guī)則是什么?

    淘寶生鮮品爭議處理標準出售,為了能夠愈加實惠的購買到這些生鮮食物,不少買家也樂意去淘寶上面購買,可是既然是生鮮產品,天然無法避免收到產品時壞掉了或者是爛掉了這時邊會要索賠,那么針對這種情況,賣家也要了解爭議的處理原則,更恰當?shù)奶幚泶耸隆?/p>



    本標準所稱的生鮮類產品是指產品所在類目為天貓及淘寶網“水產肉類/新鮮蔬果/熟食”下的產品。

    1生鮮類產品,買家無正當理由拒絕簽收的導致生鮮類產品呈現(xiàn)損傷、蛻變、腐朽等逝世景象的相關運費及產品相應風險由買家承當。

    買賣雙方還有約好的從其約好。

    2生鮮類產品存在腐朽、分量缺少、巨細不符三類景象的分別作如下處置:生鮮類產品存在巨細不符或腐朽景象的其數(shù)量占產品總量百分之三十以內的按相應份額作部分退款;生鮮類產品存在分量缺少,按缺少部分作相應份額部分退款;生鮮類產品存在上述景象,且情節(jié)嚴重的淘寶將視產品實踐景象作出退貨退款或退款處理。

    淘寶生鮮類產品爭議處理規(guī)則是什么?

    淘寶生鮮品爭議處理標準情節(jié)嚴重系指:一)產品巨細不符、分量缺少及腐朽三類景象兩兩并存的;二)產品存在巨細不符或腐朽景象的其數(shù)量超過產品總量百分之三十的;三)賣家店鋪內很多存在上述產品責任景象的除本條第三款,對本條內容買賣雙方還有約好的從其約好。

    3依本標準作出退貨退款處置的相關運費及產品相應風險由賣家承當。

    若產品已不適合退貨,則作退款處理,貨品由賣家自行聯(lián)系買家協(xié)商處置。

    4特別舉證時效】活體類產品買家建議蛻變、逝世等景象的需在收到產品當天24點前攝影并上傳舉證。

    非活體類產品(不含冷凍食物、需催熟類水果)買家建議蛻變、腐朽景象的需在收到產品之時起24小時內攝影并上傳舉證。

    冷凍食物(如:冷凍牛排等)買家建議蛻變、漲包等景象的需在收到產品當天24點前攝影并上傳舉證。

    需催熟類水果在正常催熟期內,買家建議呈現(xiàn)腐朽、蛻變等景象的應當及時攝影并上傳舉證。

    若該產品的物理性狀極易受時刻、環(huán)境等客觀因素影響而產生質變,買家逾期舉證的淘寶不予采信。

    收到產品的時刻以快遞公司體系內記載簽收時刻為準。

    買賣雙方對舉證時刻、方式還有約好的從其約好。

    5若賣家所售食物歸于《天貓食物辦理標準》第六章或《淘寶網食物行業(yè)辦理標準》四條中規(guī)則的明知不符合食物安全標準景象的由此引發(fā)的相關爭議按照其對應規(guī)則處理。

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