天貓商家金融近日發(fā)布通知稱，為了提升消費(fèi)者在平臺(tái)商家購(gòu)買大件商品的購(gòu)買決策;

加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)大件商品退貨運(yùn)費(fèi)保障的心智，平臺(tái)從今年1月份起，逐步將部分退貨運(yùn)費(fèi)明顯高出 “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”(退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般指小件退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，即賠付兩地之間首重運(yùn)費(fèi)，最高不超過25元)理賠額度的細(xì)分類目(包含家裝、企業(yè)服務(wù)、潮玩、戶外運(yùn)動(dòng)、母嬰、汽車、寵物等行業(yè)的部分細(xì)分類目)，歸屬到“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”投保類目中。

類目歸屬調(diào)整生效后，該類目下的商品將停止投?！巴素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，停止“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的保費(fèi)扣除及出單以及展示。

只要商家投保了大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，大件覆蓋的類目下，只會(huì)出大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單，不會(huì)再出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(小件)的保單。

據(jù)介紹，“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”可以為消費(fèi)者提供更好的售后服務(wù)保障，最高可賠付800元(不同類目及商品體積不同，賠付金額不同，商家投保后可從后臺(tái)訂單列表中的保單詳情頁(yè)查看)。同時(shí)商品詳情頁(yè)服務(wù)標(biāo)簽中展示“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”標(biāo)簽，提升消費(fèi)者下單決策。

理賠流程為：賣家同意且確認(rèn)為購(gòu)買其貨物的買家退款，在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，保險(xiǎn)人將根據(jù)賣家同意退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)開始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請(qǐng);

審核時(shí)間需要 72 小時(shí)，通過審核后保險(xiǎn)人將通過以下方式之一完成理賠：保險(xiǎn)人將理賠款劃入買家(被保人)的支付寶賬戶;

保險(xiǎn)人將委托保險(xiǎn)人認(rèn)可物流渠道為買家(被保人)提供理賠物流服務(wù)。

如果買家拒簽商品，物流原路退回，保險(xiǎn)公司將賠付保額內(nèi)退貨運(yùn)費(fèi)至賣家支付寶賬號(hào); 如果買家選擇自行寄回，買家先行支付運(yùn)費(fèi)，訂單完成退貨后，保險(xiǎn)公司將賠付保額內(nèi)退貨運(yùn)費(fèi)至買家支付寶賬號(hào)。

消費(fèi)者退貨時(shí)需要填寫正確的物流單號(hào)，才能進(jìn)行理賠。對(duì)未實(shí)際發(fā)生的損失不予賠付。具體以保險(xiǎn)公司賠付為準(zhǔn)。

不同商品會(huì)依據(jù)重量、體積有不同的賠付上限，具體賠付金額詳見保單。每份保險(xiǎn)合同的理賠基本原則是在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)以實(shí)際損失為限。

在商家發(fā)貨后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)出單。保障周期為賣家發(fā)貨后90天內(nèi)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)計(jì)理賠時(shí)間為72小時(shí)。可以在訂單詳情頁(yè)-保險(xiǎn)服務(wù)中查看到對(duì)應(yīng)商品的大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單詳情。

天貓活動(dòng)有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么意思？

在天貓平臺(tái)中可以參與的活動(dòng)挺多的，天貓商家報(bào)名參與這些活動(dòng)，能夠給自己的商品帶來很大的銷量。天貓平臺(tái)的活動(dòng)是否有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢?下面的內(nèi)容中我們一起來了解一下。

天貓活動(dòng)有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

有的活動(dòng)有。

賣家如果想更好的服務(wù)消費(fèi)可以在后臺(tái)選擇開通運(yùn)費(fèi)這項(xiàng)服務(wù)。天貓保障服務(wù)是買家好評(píng)達(dá)到98%以上才能開通的。

開通此服務(wù)隊(duì)商家來說一種認(rèn)可。其次，擁有消費(fèi)者保障服務(wù)后?？梢詫?duì)買家擁有一些保障，比如先行賠付，7天退貨等等。這個(gè)保障服務(wù)跟淘寶其他服務(wù)一樣，目的是讓買家信任你的店鋪，提高店鋪的人氣。

天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么意思?

天貓退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)指的是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)。

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)兩個(gè)類別，交易成功后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將自動(dòng)失效，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般在10rmb至25rmb之間，根據(jù)距離，商品重量計(jì)算。

已經(jīng)淘寶確認(rèn)收貨的訂單，就申請(qǐng)售后來退貨。賣家拒絕的話，您可以要求淘寶介入處理。但是收貨確認(rèn)7天就不可以申請(qǐng)退款了。

建議您用電腦上去聯(lián)系賣家，然后根據(jù)賣家給您的退貨地址發(fā)貨回去，里面記得備注一張紙條，寫上會(huì)員名字和訂單號(hào)，和保存好單號(hào)。

天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有什么好處?

1、提升店鋪成交量

如果說買家在購(gòu)物的過程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比的話，加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的貨物更能夠獲得買家的青睞，買家會(huì)認(rèn)為你的店鋪更值得信賴。

2、減少糾紛

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)除了能夠增加店鋪中的成交量，它還有第二個(gè)好處，就是減少糾紛。

3、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)對(duì)賣家的第三個(gè)好處就是可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)大部分的天貓店鋪都有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，尤其是在活動(dòng)期間內(nèi)很多的商家會(huì)選擇開通這項(xiàng)服務(wù)，因?yàn)檫@種服務(wù)開通了以后，對(duì)于提高商品的轉(zhuǎn)化率來說，會(huì)有一定的幫助。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。