京東開放平臺惡意倒賣專項(xiàng)治理公告(京東POP商家訂單出庫功能升級)
2023-09-18|23:56|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:30
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京東開放平臺近日公告稱,為規(guī)范經(jīng)營秩序,保障消費(fèi)者合法權(quán)益與購物體驗(yàn),營造良好購物環(huán)境,京東將持續(xù)打擊惡意倒賣行為,禁止商家在店鋪經(jīng)營過程中,通過購買京東外店鋪商品完成自己店鋪內(nèi)的訂單交易。
對于為什么對惡意倒賣進(jìn)行管控,公告表示,惡意倒賣影響京東經(jīng)營秩序,損害消費(fèi)者在商品價(jià)格、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及物流履約等方面的權(quán)益保障,影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)。
京東有權(quán)視違規(guī)情形,對店鋪采取一項(xiàng)或多項(xiàng)管控措施。具體管控措施參考《京東開放平臺不當(dāng)使用他人信息細(xì)則》及《京東開放平臺資質(zhì)不合規(guī)細(xì)則》。
《京東開放平臺不當(dāng)使用他人信息細(xì)則》的違規(guī)情形是指商家在未經(jīng)他人許可的情況下擅自使用他人信息,包括但不限于未經(jīng)消費(fèi)者同意,擅自使用消費(fèi)者信息等。
判定為不當(dāng)使用他人信息的情況包括但不限于:包裹或運(yùn)單上存在第三方平臺標(biāo)識或其他店鋪信息;客戶在京東下單后,運(yùn)單信息顯示來自其他平臺的;客戶在京東下單后,收到來自第三方平臺的物流短信、售后電話等。
對于違規(guī)程度達(dá)嚴(yán)重級別的商家,京東將扣除1萬元違約金,并予以全店商品下架且禁止上架、降低店鋪在售商品發(fā)布閾值、降低店鋪星級、減少店鋪曝光、限制使用特定的權(quán)益工具、加收風(fēng)險(xiǎn)保證金等處理措施。
對違規(guī)程度極其嚴(yán)重(如產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者體驗(yàn)重大輿情的)的商家,京東將扣除4萬元違約金,執(zhí)行店鋪進(jìn)行清退,且京東有權(quán)扣除店鋪資金(包括質(zhì)保金、貨款等)。
《京東開放平臺資質(zhì)不合格細(xì)則》的違規(guī)情形是指商家未按照法律法規(guī)、行政機(jī)關(guān)調(diào)查要求或協(xié)議約定、平臺規(guī)則等提供有關(guān)資質(zhì)、證據(jù);
或商家存在提供不真實(shí)證明材料的行為;或在平臺根據(jù)系統(tǒng)識別、媒體報(bào)道、用戶投訴及商家舉報(bào)等多維度判定識別到商家店鋪存在風(fēng)險(xiǎn),對商家進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)資質(zhì)調(diào)查的過程中,商家不配合提交材料或提交的材料不合格。
根據(jù)具體違規(guī)情形及違規(guī)程度,京東將采取包括但不限于扣除違約金、下架商品、搜索降權(quán)、推薦降權(quán)、限制創(chuàng)建商品、限制提報(bào)營銷活動(dòng)、限制通過接口批量操作商品、降低在售商品閾值、禁止上架待售商品、停用相關(guān)品牌或類目、加收風(fēng)險(xiǎn)保證金、店鋪屏蔽和店鋪清退等處理措施。
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為提升京東商家訂單出庫效率及體驗(yàn),針對POP訂單出庫頁面/批量出庫頁面進(jìn)行升級,9月4日開始逐步切量,預(yù)計(jì)9月20日全部覆蓋,在使用過程種有其他問題或者建議可咨詢相關(guān)人員。
本期主要升級點(diǎn):
1.出庫頁面增加發(fā)貨方式,由電子面單/自己聯(lián)系物流2種發(fā)貨方式變更為3種, 增加在線支付下單方式,電子面單變更為打單出庫,自己聯(lián)系物流保持不變
1)在線支付支持京東快遞、韻達(dá)、申通、中通、圓通,在線支付使用便捷,提供4-6折扣優(yōu)惠價(jià)格。使用在線下單可以不充電子面單號段,不打印快遞,B開通錢包直接扣運(yùn)費(fèi)/C店支持在線支付運(yùn)費(fèi)。
在線支付功能介紹見點(diǎn)擊查看:https://mtt.jd.com/article/articleView/d5ee2380-2502-44a0-a273-7f0afedf5553?rootId=null
2)電子面單種增加京東快遞,已簽約京東快遞商家原下單流程在普通面單下,升級后在打單出庫下進(jìn)行出庫,電子面單使用全流程見:https://mtt.jd.com/article/articleView/950c1a19-15cb-44a1-82ab-3a4364970e5b.action
3)自己聯(lián)系物流保持不變,可選承運(yùn)商變更為平臺支持所有承運(yùn)商,同時(shí)自己聯(lián)系物流輸入單號可自動(dòng)識別快遞公司,自己聯(lián)系物流支持京東快遞。
2.批量出庫頁支持在線下單/自己聯(lián)系物流/打單出庫3種發(fā)貨方式
3.合單出庫主動(dòng)提醒,針對同一地址同一收貨人的訂單主動(dòng)提醒商家是否合單發(fā)貨
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