不管是老牌電商平臺淘寶、京東，還是現(xiàn)在最熱門的抖音小店電商平臺，都是有規(guī)則的。

規(guī)則是為了約束商家在平臺的行為操作，如果你遵守規(guī)則，就有可能被處罰，包括停業(yè)整頓、扣除保證金，嚴重者直接封號。

那抖音小店封店資金拿得回來嗎？

根據(jù)我們的經(jīng)驗來看，一般是拿不回來的。

也有很多做抖音小店的朋友跟我們反饋，抖音小店違規(guī)被封店之后，貨款和保證金都拿不回來。

因為大部分嚴重違規(guī)操作的處罰就包括扣除全部保證金，同時凍結(jié)所有貨款，錢都拿不回來了。

如果你不想違規(guī)導(dǎo)致抖音小店封禁資金拿不回來，最好搞清楚平臺規(guī)則，盡量避免違規(guī)。

抖音小店違規(guī)操作有哪些？

01

違規(guī)專拍鏈接

什么是違規(guī)專拍鏈接？

就是你發(fā)布的某款商品，沒有描述商品形狀、質(zhì)量、參數(shù)等，僅以秒殺鏈接、專拍鏈接的形式售賣，這種屬于違規(guī)鏈接。

特點就是基本信息缺失、跨品牌、跨類目、跨系列等無關(guān)聯(lián)的商品綁在一個sku下售賣，低價引流等，都屬于違規(guī)鏈接。

例如：標題中無商品名稱，僅以”粉絲專屬“、”福利鏈接“命名

如果出現(xiàn)這種情況，根據(jù)違規(guī)嚴重程度，處罰包括但不限于：商品下架、永久封禁賬號、封禁直播間等。

02

售后違規(guī)

抖音小店售后處理的規(guī)則也有很多。

售后處理中，如果有以下這些情況，也會違規(guī)被判罰：

1、售后聯(lián)系方式無效。

售后電話不是常用號碼，客戶撥打無法接通，24小時內(nèi)未接通超過3詞，就會判責。

2、超過24小時不處理平臺發(fā)的服務(wù)單，或者回復(fù)內(nèi)容無效。

平臺客服給抖音小店發(fā)起的服務(wù)單，會有一個處理時效，例如24小時、12小時以及2小時，如果在規(guī)定時間內(nèi)沒有處理，就會被判罰。

3、退貨地址不對。

如果客戶要退款，你給的地址不對，導(dǎo)致貨品退回之后無人簽收，平臺檢測到，或者是客戶投訴，就會被判罰。

4、退款金額不足。

比如，你的某款商品承諾包郵，用戶要申請退款，商家沒有經(jīng)過協(xié)商，扣除了運費。會被投訴判罰。

很多時候，抖音小店差評都是因為售后沒處理好導(dǎo)致的，如果你遇到類似的問題，要積極且有效地處理，從而獲得客戶的好評，有助于商家體驗分的提高和維護。

03

全平臺好評率低被連累違規(guī)

這種情況大部分無貨源抖音小店商家都遇到過：因為全平臺同款商品的好評率低且商品品質(zhì)較差，導(dǎo)致商品被封禁。

就是說，你上架的某款商品，平臺的同款有很多，但是口碑很差，所以你的商品被連累封禁。

如果你想添加熱門商品，又擔心被封禁，可以簡寫標題，然后更換主圖，和同行的主圖區(qū)分開，規(guī)格刪減一些，留1-2個，詳情頁的圖片刪減，只留最關(guān)鍵的信息，再嘗試發(fā)布。

04

不正當獲取銷量

如圖所示，通過不正當方式獲取虛假的商品銷量、評分、評論等，會被封禁商品，嚴重者會被扣除違規(guī)積分和保證金。

如果你想要商品有基礎(chǔ)銷量，助力商品入池獲取流量，可以把商品掛在你的櫥窗，鼓勵粉絲購買，或者讓身邊的親戚朋友購買，真實下單發(fā)貨。

最好的辦法還是通過短視頻或者直播購物車推送，吸引更多精準的用戶群體購買，產(chǎn)生銷量，幫助商品入池。

05

關(guān)聯(lián)店鋪違規(guī)

如圖所示，因為店鋪關(guān)聯(lián)主體違規(guī)，導(dǎo)致抖音小店違規(guī)被處罰。

什么意思呢？

一個人可能開多個抖音小店，其中一個店鋪出問題，可能會連累其他店鋪。

同一法人、同一登錄IP、同一登錄設(shè)備等等都會被關(guān)聯(lián)上，關(guān)聯(lián)的店鋪只要有一家出現(xiàn)嚴重違規(guī)，其他相關(guān)聯(lián)的店鋪同樣會受到處罰。

抖音小店關(guān)聯(lián)形式包括但不限于：

注冊店鋪時使用的相關(guān)信息相同：身份證、營業(yè)執(zhí)照、公司注冊地址、聯(lián)系電話、郵箱賬戶、支付/收款賬號、售后地址、售后聯(lián)系人等信息。

如果平臺檢測到你的抖音小店關(guān)聯(lián)信息，根據(jù)違規(guī)情況，平臺會對關(guān)聯(lián)店鋪進行處罰，包括但不限于：（1）扣除保證金、凍結(jié)其在平臺的一切款項、全店商品封禁、限制發(fā)布商品等。（2）提高關(guān)聯(lián)店鋪基礎(chǔ)保證金標準、延長結(jié)算周期。（3）直接扣劃各關(guān)聯(lián)店鋪資金用于消費者賠付金及違規(guī)店鋪應(yīng)承擔的其他款項或費用。

（4）限制參與平臺活動、取消精選聯(lián)盟平臺的準入資格。

（5）平臺認為違規(guī)情節(jié)非常嚴重或造成重大影響的，有權(quán)根據(jù)實際情形，對關(guān)聯(lián)店鋪予以清退。06

重復(fù)經(jīng)營違規(guī)商品

如圖所示，如果你的某款商品因為違規(guī)被封禁，然后你又上架了同款商品，也會被處罰。

不管是哪一種違規(guī)操作，積累多了，就有扣除保證金甚至封店的風險。

抖音目前對很多違規(guī)操作都有嚴重程度的劃分，輕則封禁商品重則扣除保證金，凍結(jié)貨款，清退店鋪。

如果你因為其中某一條違規(guī)操作被警告了，注意以后就不要再做了，避免因為同樣的違規(guī)反復(fù)出現(xiàn)，導(dǎo)致被平臺封禁。

抖音小風車怎么開通（開抖音小風車有什么好處）

抖音小風車怎么開？小風車是抖音企業(yè)管理平臺現(xiàn)場組件配置，所以需要企業(yè)抖音號認證，這是第一步！

為了滿足抖音企業(yè)用戶定制直播營銷的需求，抖音企業(yè)管理平臺直播配置組件上線了?？稍谥辈ラg配置卡片和跳轉(zhuǎn)鏈接，引導(dǎo)用戶填寫聯(lián)系方式，快速留資，并享受產(chǎn)品。

共享特權(quán)，只需在E后臺簡單操作幾步，就可以在直播間配置上精美的落地頁。以下。

讓我們一起操作教程。

使用方法：

STEP 1：新建組件

登錄 E 平臺（http://e.douyin.com）,點擊左側(cè)導(dǎo)航欄【組件管理】入口，點擊按鈕【新建組件】，即可創(chuàng)建新的組件（組件即直播間展示的卡片和鏈接）；

STEP 2：配置組件參數(shù)

【組件名稱】企業(yè)用戶可自行命名，此處不展示給用戶；

【鏈接地址】為直播間點擊組件卡片的跳轉(zhuǎn)鏈接，此處企業(yè)用戶可以根據(jù)需求配置已有跳轉(zhuǎn)鏈接，或可通過 E 后臺【預(yù)約服務(wù)】功能，創(chuàng)建一個可以引導(dǎo)用戶填寫聯(lián)系方式，快速留資的鏈接，配置完鏈接地址點擊下一步進入【配置組件樣式】；

注：推薦使用預(yù)約服務(wù)等字節(jié)系工具生成的鏈接，使用字節(jié)系直播工具組件享有產(chǎn)品分享特權(quán)～

STEP 3：通過【預(yù)約服務(wù)】創(chuàng)建直播間組件的跳轉(zhuǎn)鏈接地址

注：如已有跳轉(zhuǎn)鏈接可跳過這個步驟，直接配置已有鏈接即可；

1）登錄 E 平臺,點擊左側(cè)導(dǎo)航欄【轉(zhuǎn)化功能】—【預(yù)約服務(wù)】新建服務(wù)— 按后臺要求進行【預(yù)約服務(wù)設(shè)置】

2）預(yù)約服務(wù)跳轉(zhuǎn)鏈接創(chuàng)建完成，且通過審核之后，點擊復(fù)制鏈接填寫到 Step2【配置組件參數(shù)-鏈接地址】，并點擊下一步進入【配置組件樣式】；

STEP 4：配置組件樣式，即直播間卡片樣式

1）按照后臺要求選擇組件類型，并上傳圖片及文案點擊【提交】，通過【審核】即可生成如下直播間組件；

注：組件配置數(shù)量不限，可在開播前提前配置多個組件，以便直播時進行組件添加及選擇；

2）生成的直播間組件卡片樣式預(yù)覽；3）組件通過審核后組件狀態(tài)為【審核通過】，如組件狀態(tài)為【審核不通過】時，需將鼠標放置在？處則會顯示審核不通過的原因，需按原因修改組件后重新提交，只有審核通過的組件才能在直播間展示；審核標準說明：

1、合法合規(guī)：遵守各項法律法規(guī)以及符合抖音企業(yè)認證規(guī)范。不得涉及法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的情形，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）不得使用或者變相使用中華人民共和國的國旗、國歌、國徽，軍旗、軍歌、軍徽、勛章以及中央國家機關(guān)所在地特定地點的名稱或者標志性建筑物的名稱；

（2）不得使用或者變相使用國家機關(guān)、國家機關(guān)工作人員的名義或者形象

（3）不得損害國家的尊嚴或者利益，泄露國家秘密

（4）不得含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容

（5）不得利用政治事件、新聞進行商業(yè)宣傳

（6）不得含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容

（7）不得妨礙社會公眾秩序或者違背社會良好風尚

2、不得使用欺騙、誤導(dǎo)、引誘信息

（1）不得使用“國家級”、“最高級“、”最佳“、“極好”、“第一”等絕對化用語

（2）不得使用虛假或引人誤解的內(nèi)容，如包教包會、100%考試通過等過度承諾

（3）不得使用侵犯其他用戶及第三方合法權(quán)益的信息，包括但不限于商標、專利、他人名義和形象等

3、遵守企業(yè)號認證規(guī)范：

（1）不得使用企業(yè)號禁入行業(yè)相關(guān)內(nèi)容，包括但不限于醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)金融、國家保護野生動物、假冒偽劣產(chǎn)品等

（2）不得使用未成年人信息用于商業(yè)宣傳；不得使用不利于未成年人身心健康的內(nèi)容

（3）不得使用涉及字節(jié)跳動、今日頭條、抖音、抖音火山版、巨量引擎等字節(jié)系下產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容。

4、其他規(guī)范

（1）不得包含電話、個人社交平臺賬號、社交平臺群聊賬號等內(nèi)容

（2）不得高仿其他知名品牌外觀、logo、名稱等

STEP 5：配置直播間組件上架

1）開啟直播（需要先開始直播，才能夠配置直播間卡片）；

2）登陸 E 平臺首頁，點擊左側(cè)導(dǎo)航欄【直播管理】-【添加組件樣式】，添加上一步已經(jīng)配置并審核通過的直播間組件，點擊【講解】就可以將卡片上線到直播間；組件的展示分兩部分：左下角的大卡片和底部入口；無論點擊卡片還是底部入口，都可以打開組件的跳轉(zhuǎn)鏈接；

STEP 6：配置直播間組件下架

點擊左側(cè)導(dǎo)航欄【直播管理】-【當前直播管理】-點擊【取消講解】，直播間展示組件即會消失下架；

STEP 7：直播間組件數(shù)據(jù)查看

直播結(jié)束后，登錄 E 平臺,點擊左側(cè)導(dǎo)航欄【管理中心】-【用戶管理】-【預(yù)約用戶】中查看組件留資數(shù)據(jù)；

常見問題

是否只有電腦端才能使用企業(yè)直播中控臺功能？

答:是的，目前只支持通過電腦端的抖音企業(yè)管理平臺E后臺(http://e.douyin.com)使用企業(yè)直播中控臺功能，暫時無法在手機上操作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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