花30？請女偵探？

                   每個(gè)人都有一些自己特別喜歡的物品，或許是因?yàn)橄矚g品牌，或許是因?yàn)槟撤N紀(jì)念含義。

然而東西會壞會丟，這時(shí)候就很難受了。很多人會來淘寶上找。袁女士最近在淘寶買了一個(gè)韓國卡通品牌的鑰匙扣，可是拿到后，卻覺得跟以前的不一樣。這感覺很糟糕，她去找了賣家，懷疑是假貨。賣家覺得十分委屈，一來二去鬧得不愉快，找到了阿里的服務(wù)小二舞衣。“我不在乎錢款，只在乎處理情緒！”舞衣第一時(shí)刻了解雙方的想法。袁女士很氣憤：我買的這個(gè)鑰匙扣太熱銷，很多店都斷貨了。好不容易找到的淘寶店，可是有些細(xì)節(jié)部分的色彩有不同。

我認(rèn)為是假的。賣家也很委屈：我不喜歡被委屈，這產(chǎn)品它就是真的。我怎樣樣都不會贊同以“假貨”為理由的退貨的。從袁女士上傳的憑證中，舞衣發(fā)現(xiàn)色彩確實(shí)有纖細(xì)不同，比本來的略微淺一些。她又檢查了賣家供給的一切的代購小票和信息，確認(rèn)賣家賣的是真貨。盡管如此，袁女士依然堅(jiān)信自己的判別。她告知舞衣：“今天我在乎的不是最終的錢款，是你們淘寶對“假貨”的處理情緒。”“我會更相信淘寶，更安心購物！”怎樣樣才能讓袁女士服氣呢？舞衣設(shè)想，自己如果是袁女士，最相信的應(yīng)該是品牌方給出的什物比對和判定成果。于是，她開始在網(wǎng)上搜索了解這個(gè)品牌，并且尋找檢測的地點(diǎn)?？偹?，她發(fā)現(xiàn)了一家坐落上?；春Ｂ返膶?shí)體專賣店！這兒家店里有同款鑰匙扣，能夠進(jìn)行比對。舞衣感覺到了一絲曙光，立即行動起來。為了讓對方協(xié)助判定，她跟專賣店負(fù)責(zé)人訴說了自己“買到疑似假貨”的閱歷，期望實(shí)體店能夠供給協(xié)助。

起先，對方婉拒了這個(gè)要求，表明只針對店里出售的產(chǎn)品進(jìn)行判定，并不期望參加到網(wǎng)絡(luò)交易的膠葛中。舞衣一再表明自己對這個(gè)品牌的喜歡，在她不懈的交流之下，對方總算答應(yīng)。她立行將袁女士提交的照片傳給了專賣店的負(fù)責(zé)人。兩小時(shí)后，這家品牌店給出了答復(fù)：確實(shí)是正品！這款產(chǎn)品之所以和袁女士此前購買的產(chǎn)品存在色彩上的出入，首要是因?yàn)楫a(chǎn)品有了更新。舞衣在謝過店家后，致電袁女士，告知她判定的成果。當(dāng)聽說舞衣為了這個(gè)鑰匙扣，不僅花費(fèi)大量時(shí)刻了解品牌，還特意去找有存貨的店家判定，袁女士很感動：“這個(gè)鑰匙扣只要30元，我以為客服或許不會理我，但我也想看看淘寶是怎樣對待這種情況的。

小二這種很仔細(xì)的情緒，我沒想到，也很敬仰！”舞衣最后說，雖然這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格不高，可是關(guān)系到顧客的體會，感受這個(gè)東西是無價(jià)的，并且也不期望顧客買了個(gè)東西一向用著不舒服。推薦閱讀驚?。。》艞壓勒?，挑選和貓狗“蝸居”如何運(yùn)用自己的圈子？圈子有多重要？天天特賣欲靠數(shù)字化3年打造1萬家定制工廠                

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