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    店鋪客單價(jià)為什么上不去?用關(guān)聯(lián)銷售來(lái)幫忙!

    2023-09-01|23:47|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:21

    關(guān)鍵詞:新手賣(mài)家、進(jìn)步客單價(jià)、相關(guān)出售適用行業(yè):通用適用賣(mài)家規(guī)模:全部隨著淘寶的發(fā)展,許多賣(mài)家會(huì)發(fā)現(xiàn)流量獲取越來(lái)越困難。



    渠道天然是希望顧客能夠有更多時(shí)刻逗留在這里,可是顧客的時(shí)刻是有限的,怎么進(jìn)步客單價(jià)就成了賣(mài)家們的必修功課。

    由于價(jià)格是有限制的,雖然調(diào)高價(jià)格能夠進(jìn)步客單價(jià),可是進(jìn)步價(jià)格會(huì)讓你的轉(zhuǎn)化率呈現(xiàn)下滑,甚至當(dāng)價(jià)格到達(dá)一個(gè)臨界點(diǎn)時(shí),你的轉(zhuǎn)化率會(huì)下降得特別兇猛。

    信任這也是所有賣(mài)家都不肯看到的。

    因而,想要進(jìn)步客單價(jià),就要從顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的件數(shù)入手,讓每個(gè)顧客能多買(mǎi),比方原來(lái)顧客只購(gòu)買(mǎi)了A產(chǎn)品,現(xiàn)在順帶連B產(chǎn)品也一起買(mǎi),這樣咱們的客單價(jià)也就妥妥的提高了。

    這里邊就涉及到進(jìn)步客單價(jià)的根本技能—相關(guān)出售。

    那么相關(guān)出售該怎么做?

    別急,等小編一一貫?zāi)纴?lái)。

    一、咱們?yōu)槭裁匆鱿嚓P(guān)出售許多賣(mài)家關(guān)于相關(guān)出售的了解便是:讓顧客多買(mǎi)就好了。

    真的只需這么簡(jiǎn)略嗎?

    正由于你有這樣的了解,所以在做相關(guān)出售的時(shí)分,很難讓人驚艷的構(gòu)思或作用。

    為什么要做相關(guān)出售,能夠從這三個(gè)視點(diǎn)動(dòng)身:1.從渠道視點(diǎn)看:要知道每個(gè)流量的價(jià)值關(guān)于渠道來(lái)說(shuō)是十分重要的,怎么利用好這每一個(gè)流量是渠道需求花力氣做的,總的來(lái)說(shuō)進(jìn)來(lái)的流量買(mǎi)比不買(mǎi)要好,買(mǎi)的多比買(mǎi)的少要好。

    而相關(guān)出售的價(jià)值就體現(xiàn)在兩個(gè)方面:進(jìn)步轉(zhuǎn)化率(尤其是全店轉(zhuǎn)化率的進(jìn)步)和進(jìn)步客單價(jià)。

    假如你的轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)比起其他同行還要好,此刻查找引擎會(huì)判定你對(duì)流量的消化才能比其他人好,在天然查找排序時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮你。

    也便是說(shuō),轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)的進(jìn)步,是能夠帶來(lái)流量的。

    2.從賣(mài)家視點(diǎn)看:現(xiàn)在淘寶的流量碎片化,想要獲取流量的成本是越來(lái)越高了,不管是免費(fèi)的天然查找流量仍是付費(fèi)流量。

    假如咱們不能掌握好進(jìn)來(lái)的每一個(gè)流量,白白浪費(fèi),將意味著咱們流量成本會(huì)越來(lái)越高,集腋成裘,因而要想方法讓顧客多買(mǎi),原先只買(mǎi)一件,現(xiàn)在能不能買(mǎi)兩三件。

    3.從買(mǎi)家視點(diǎn)看相關(guān)出售經(jīng)過(guò)引薦的方法讓更多的產(chǎn)品展示在買(mǎi)家面前,給買(mǎi)家挑選的地步。

    比方說(shuō)你是賣(mài)衣服的,假如你只需一件襯衣,這件衣服不是買(mǎi)家所想要的,他就會(huì)直接走掉,而假如此刻你在這件襯衣的詳情頁(yè)中還引薦了其他幾件其他樣式的衣服,說(shuō)不定買(mǎi)家就看上他想要的那一件,直接付款下單,你的轉(zhuǎn)化率一下子就進(jìn)步了,由于買(mǎi)家逗留的時(shí)刻延伸,跳失率也降低了。

    此外,相關(guān)出售還能延伸需求。

    比方顧客家里裝飾,他一開(kāi)始只想買(mǎi)個(gè)普通的燈管,當(dāng)他看到你的引薦中還有開(kāi)關(guān)、插座這些電燈有關(guān)的產(chǎn)品時(shí),也會(huì)順手買(mǎi)的,這樣你的客單價(jià)一下子就上來(lái)。

    二、怎么挑選相關(guān)出售的產(chǎn)品?

    關(guān)于相關(guān)產(chǎn)品的挑選,許多賣(mài)家或許還沒(méi)引起重視,以為只需店肆里的有產(chǎn)品直接放上去,證明我也有做相關(guān)出售。

    這樣做的作用很明顯,大多數(shù)情況,這種相關(guān)出售的方法是沒(méi)有任何作用的。

    這里有小伙伴會(huì)問(wèn)了,那么我該用什么樣的產(chǎn)品去做相關(guān)出售呢?

    1.挑選同一價(jià)格層次上的產(chǎn)品價(jià)格層次的挑選,是取決于目標(biāo)人群的標(biāo)簽挑選。

    想要知道你所相關(guān)的是不是同一價(jià)格區(qū)間,同一類目下的產(chǎn)品,只需查找核心關(guān)鍵詞就能夠看到價(jià)格區(qū)間了。

    舉個(gè)例子,假如你的店肆中既有出售連衣裙,又有出售女鞋,而你此刻要做相關(guān)出售的不是同一類型的產(chǎn)品,如你想讓買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)“連衣裙”的時(shí)分調(diào)配上“高跟鞋”,那么此刻你要看進(jìn)店產(chǎn)品是處于哪個(gè)價(jià)格區(qū)間的,然后再調(diào)配上在相對(duì)應(yīng)價(jià)格區(qū)間上的產(chǎn)品。

    當(dāng)你查找“連衣裙”時(shí),你的進(jìn)店產(chǎn)品剛好是在117-285這個(gè)價(jià)格區(qū)間中,歸于第三個(gè)價(jià)格區(qū)間;而當(dāng)你再查找“高跟鞋”時(shí),看第三個(gè)價(jià)格區(qū)間是怎樣的價(jià)格。

    那么咱們就取第三個(gè)價(jià)格區(qū)間中跟咱們的產(chǎn)品價(jià)格較為挨近價(jià)格的產(chǎn)品設(shè)置為相關(guān)產(chǎn)品。

    需求留意的是,絕大多數(shù)情況下,價(jià)格區(qū)間是有5擋,個(gè)別情況下回呈現(xiàn)四擋的情況。

    而當(dāng)咱們查找結(jié)果是四擋的時(shí)分,你能夠?qū)⒓磳⑾嚓P(guān)的產(chǎn)品中五檔的最終兩檔合并為一檔進(jìn)行歸納判斷。

    2.同類產(chǎn)品相關(guān)同種風(fēng)格,但細(xì)節(jié)不同這點(diǎn)是許多賣(mài)家小伙伴會(huì)忽略的,以為同樣的都是連衣裙,那我就將店中所有的連衣裙做相關(guān)就好了。

    其實(shí)這種做法是萬(wàn)萬(wàn)不可取的。

    舉個(gè)例子,假如你店肆中的引流款是一件中式連衣裙,那么說(shuō)明進(jìn)來(lái)你店肆中的顧客是喜愛(ài)中式風(fēng)格的服裝,可是你此刻相關(guān)了一批韓式連衣裙,你覺(jué)得你的顧客會(huì)喜愛(ài)這批衣服嗎?

    在這樣的前提下,假如相關(guān)的是同類產(chǎn)品的話,在詳情頁(yè)的前端,你能夠相關(guān)一些細(xì)節(jié)距離比較小的產(chǎn)品,由于顧客在線上購(gòu)物主要是經(jīng)過(guò)關(guān)鍵詞查找來(lái)找到自己喜愛(ài)的產(chǎn)品,在第一時(shí)刻能關(guān)注到自己喜愛(ài)的產(chǎn)品,能大大促進(jìn)成交;假如你把相關(guān)產(chǎn)品放在了詳情頁(yè)的尾端,那么你就能夠相關(guān)一些細(xì)節(jié)距離比較大的產(chǎn)品,由于顧客閱讀后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不契合自己的需求,假如發(fā)現(xiàn)有其他更好的產(chǎn)品,也是不介意多逗留,這樣能夠削減店肆流失率。

    3.調(diào)配相關(guān)或者互補(bǔ)相關(guān)你平常在淘寶上購(gòu)物時(shí)有沒(méi)有過(guò)這樣的閱歷:你想買(mǎi)一件上衣,經(jīng)過(guò)一番查找后發(fā)現(xiàn)自己喜愛(ài)的寶物,點(diǎn)擊進(jìn)去,覺(jué)得不錯(cuò),準(zhǔn)備下手。

    剛好你覺(jué)得衣柜里邊的確能夠調(diào)配這件上衣的其他服飾,你在閱讀詳情頁(yè)發(fā)現(xiàn)這套衣服有其他能夠調(diào)配的服飾,價(jià)格什么都能夠接受,所以你就一整套都買(mǎi)下來(lái)。

    這便是調(diào)配相關(guān)。

    三、相關(guān)產(chǎn)品的數(shù)量挑選好要相關(guān)的產(chǎn)品后,接下來(lái)便是相關(guān)產(chǎn)品究竟要相關(guān)多少個(gè)才算OK。

    要知道的是,并不是相關(guān)的越多越好,當(dāng)然也不可能是越少越好。

    這個(gè)是要依據(jù)你店肆的類目和實(shí)際情況而定的。

    假如你是服飾等類意圖,咱們做相關(guān)的意圖是為了讓顧客有挑選的地步,添加逗留店肆的時(shí)刻,這時(shí)咱們能夠相關(guān)2-3行,每行相關(guān)的產(chǎn)品不超越4個(gè),總數(shù)不能超越9個(gè)。

    而假如是準(zhǔn)備做綁縛出售的,一般設(shè)置為2-4個(gè)產(chǎn)品就好,當(dāng)設(shè)置為5個(gè)或5個(gè)以上產(chǎn)品時(shí),顧客沒(méi)有耐性再閱讀更多產(chǎn)品,繼而轉(zhuǎn)化的可能性會(huì)大幅度降低,對(duì)進(jìn)步客單價(jià)是沒(méi)有任何幫助的。

    做調(diào)配相關(guān)時(shí),要留意你調(diào)配的數(shù)量最好不要超越兩個(gè)款,太多了的引薦是沒(méi)有什么意義,反而可能會(huì)讓顧客覺(jué)得惡感。

    四、怎么進(jìn)行相關(guān)?

    怎么進(jìn)行相關(guān),信任許多人還逗留在這種觀念中:便是把產(chǎn)品用羅列的方法擺放在那里,這種相關(guān)也叫做陳列式相關(guān)。

    然而這種羅列方法在很大程度上取決于你擺放時(shí)的邏輯性。

    假如邏輯性好的話,不管是客單價(jià)的進(jìn)步,仍是轉(zhuǎn)化率的進(jìn)步都有幫助,假如沒(méi)有什么邏輯性的話,那根本便是白搭功夫了。

    咱們能夠看到上面相關(guān)引薦,這里邊總共引薦了6款產(chǎn)品(兩行、每行三個(gè)),這個(gè)是沒(méi)有問(wèn)題的。

    但仔細(xì)看,這個(gè)相關(guān)引薦,不管是從排序上,仍是從主體上看,都沒(méi)有什么邏輯性,能夠說(shuō)這樣的相關(guān)引薦起到的作用是很小的。

    從上面的相關(guān),咱們的發(fā)現(xiàn),這里邊相關(guān)的產(chǎn)品是能夠分為不同主題的,如全棉、夏日涼席等,在產(chǎn)品擺放上,能夠依據(jù)這些主題歸類擺放。

    假如你是放在全棉產(chǎn)品的詳情頁(yè)中,那么此刻你相關(guān)的產(chǎn)品顯現(xiàn)能夠是全棉系列的產(chǎn)品,再看看你相關(guān)的作用會(huì)不會(huì)有很大的改進(jìn)。

    還有一種是調(diào)配相關(guān),便是將多個(gè)在相關(guān)情形中能夠使用的產(chǎn)品放在一塊進(jìn)行引薦,此刻你要做的便是設(shè)置一個(gè)場(chǎng)景,由于調(diào)配只需在必定場(chǎng)景中才能顯現(xiàn)出作用,激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望。

    比方你家中裝飾要購(gòu)買(mǎi)家具,你此刻已經(jīng)選購(gòu)了一張茶幾,而在茶幾的詳情頁(yè)中你看到有電視柜、沙發(fā)等的相關(guān)引薦,以為這些都契合你的裝飾風(fēng)格,所以就愉快下單購(gòu)買(mǎi)。

    從這個(gè)場(chǎng)景能夠看出,當(dāng)你將相關(guān)產(chǎn)品在必定場(chǎng)景下進(jìn)行調(diào)配相關(guān),能大大添加成交率,從而進(jìn)步客單價(jià)。

    淘寶相關(guān)出售在哪里?

    客單價(jià)高轉(zhuǎn)化低?

    高客單產(chǎn)品怎么提高轉(zhuǎn)化?

    怎么快速進(jìn)步產(chǎn)品客單價(jià),找到店肆贏利區(qū)?

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