自2023年8月起，為幫助淘寶圖書(shū)商家更好地在淘寶經(jīng)營(yíng)，針對(duì)淘寶“書(shū)籍/雜志/報(bào)紙”類(lèi)目商家開(kāi)通直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)推廣規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整，具體規(guī)則如下。

一、報(bào)名地址

報(bào)名地址：https://access.taobao.com/taozr/process.htm?spm=a217i5.15204004.0.0.714c1516qQvhFM&bizId=13640024497#/

權(quán)限開(kāi)通后，超過(guò)30天未進(jìn)行使用（消耗金額=0元）。默認(rèn)權(quán)限閑置，將進(jìn)行回收?。。?！商家可重新提交加白審批計(jì)劃，感謝支持。

二、資質(zhì)校驗(yàn)

1.有天貓店

①23年自然年成交TOP500商家直接報(bào)名，無(wú)需提交額外資料。

②23年自然年成交TOP500以下簽署承諾函（請(qǐng)下載文檔，填寫(xiě)完畢后上傳至招商后臺(tái)）

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2023/docx/22168121/1690788375063-592a9de5-5c91-4ffc-8d24-fa330b3fad56.docx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fav4mmt%2Fzg7bn7%2Fbvipbgsp5qwil0u5

2.無(wú)天貓店

根據(jù)不同店鋪類(lèi)型，提供相應(yīng)資料

步驟一：確定您的類(lèi)型

一般店鋪

出版方/品牌：如中信、新經(jīng)典

出版社

進(jìn)口圖書(shū)：銷(xiāo)售進(jìn)出口圖書(shū)的店鋪

達(dá)人/紅人店

步驟二：針對(duì)店鋪類(lèi)型準(zhǔn)備資料

A一般店鋪：一家出版社或出版公司授權(quán)書(shū)

B出版方/品牌：16類(lèi)商標(biāo)（含書(shū)籍）

C進(jìn)出口圖書(shū)店：合作進(jìn)出口公司的《出版物進(jìn)口經(jīng)營(yíng)許可證》掃描件；

與該進(jìn)口公司合作的合作協(xié)議或者憑證，包括不限于：足夠金額的發(fā)票（內(nèi)容必須為“進(jìn)口圖書(shū)”）或報(bào)關(guān)單，或進(jìn)出口公司蓋章的出貨清單。

D達(dá)人/紅人店：提供其他平臺(tái)賬號(hào)粉絲截圖（站外粉絲微博、微信、抖音、小紅書(shū)等數(shù)量：100萬(wàn)及以上或者一家出版社/出版公司授權(quán)書(shū)

E新華書(shū)店：請(qǐng)?zhí)峤粠?kù)房相關(guān)信息（如面積、ERP、工作人員人數(shù)等）

出版社：直接聯(lián)系小二

淘寶圖書(shū)商家直通車(chē)準(zhǔn)入審核

備注：出版社聯(lián)系人信息所列四項(xiàng)均為必填項(xiàng)。

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天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范

為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)天貓嬰童尿褲類(lèi)商品的服務(wù)體驗(yàn)，天貓平臺(tái)擬新增《天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范》。以下是新增的天貓規(guī)則的內(nèi)容：

本次規(guī)則于2023年8月16日公示，于2023年8月23日開(kāi)始生效。

第一條服務(wù)定義

一、尺碼隨心換服務(wù)，是指買(mǎi)家在天貓平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)帶有“尺碼隨心換”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾若買(mǎi)家自簽收后90天內(nèi)符合完好條件的商品，如因?qū)殞毶L(zhǎng)導(dǎo)致紙尿褲或拉拉褲尺碼不合適的，可支持消費(fèi)者提交換貨申請(qǐng)，更換同系列、同價(jià)格的不同尺碼。商家需在24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)買(mǎi)家發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)，且若買(mǎi)家提供有效憑證的，為其提供相應(yīng)的服務(wù)。

二、“尺碼隨心換”服務(wù)標(biāo)識(shí)示意：

天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范

三、適用類(lèi)目：

嬰童尿褲(201207402)>>紙尿褲（新）(202044801)>>紙尿褲正裝(50018813)

嬰童尿褲(201207402)>>拉拉褲/學(xué)步褲/成長(zhǎng)褲（新）(202042302)>>拉拉褲/學(xué)步褲/成長(zhǎng)褲正裝(201217101)

第二條服務(wù)操作流程

天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范

第三條買(mǎi)家保障

一、商家應(yīng)當(dāng)履行“尺碼隨心換”服務(wù)但未履行或超時(shí)未履行的，商家應(yīng)以每個(gè)子訂單發(fā)放實(shí)際支付金額的30%（最低5元，最高100元）并以紅包的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。

二、未履約的情形包括但不限于：

（一）商家不合理拒絕換貨；

（二）商家未履行《七天無(wú)理由線上換貨服務(wù)規(guī)范》中第三章?lián)Q貨時(shí)效規(guī)定；

（三）商家拒絕承擔(dān)換新商品的寄出運(yùn)費(fèi)。

三、商家完成賠付后，該未履行尺碼隨心換服務(wù)的情形，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

第四條買(mǎi)家須知

一、買(mǎi)家申請(qǐng)“尺碼隨心換”服務(wù)的條件如下：

（一）買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的商品是帶有“尺碼隨心換”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品；

（二）買(mǎi)家在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起申請(qǐng)，且服務(wù)未使用；

（三）僅支持在相同商品下更換同系列同價(jià)格不同尺碼的商品。如因商品缺貨、下架等客觀原因無(wú)法在線發(fā)起換貨，買(mǎi)家可與商家線下協(xié)商，商家提供相似商品提供隨心換服務(wù)，或支持未拆封商品的退貨退款；

（四）消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，即商品包裝完整且未拆封，不影響二次銷(xiāo)售；

二、因不可抗力因素造成的未履行服務(wù)，商家不承擔(dān)因此而導(dǎo)致的服務(wù)未履行責(zé)任?！安豢煽沽Α敝覆豢深A(yù)見(jiàn)、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響服務(wù)履行的客觀情況，包括但不限于全國(guó)性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷（如天氣原因等）、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門(mén)政策變化、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類(lèi)似事件。

三、買(mǎi)家蓄意利用此服務(wù)牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，天貓平臺(tái)有權(quán)取消享受此服務(wù)的資格，同時(shí)影響其賬戶(hù)的信譽(yù)評(píng)級(jí)。

四、天貓平臺(tái)大促或特殊節(jié)假日期間的商家響應(yīng)時(shí)效可能適時(shí)延長(zhǎng)，延長(zhǎng)時(shí)間與此期間的主交易流程保持一致。

五、運(yùn)費(fèi)說(shuō)明

（一）商品更換過(guò)程中產(chǎn)生的來(lái)回運(yùn)費(fèi)由寄出商品方各自承擔(dān)；

（二）若買(mǎi)家接收換新商品的收貨地址與訂單收貨地址不一致而產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家自行承擔(dān)；其他由于買(mǎi)家原因?qū)е路?wù)無(wú)法履約的，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家自行承擔(dān)。

第五條買(mǎi)家退款/維權(quán)路徑

一、申請(qǐng)路徑

路徑一：“我的淘寶”-“我的訂單”-點(diǎn)開(kāi)對(duì)應(yīng)訂單-“訂單服務(wù)”-點(diǎn)擊“尺碼隨心換”-選擇要換貨的商品&件數(shù)，提交。

路徑二：“我的淘寶”-“我的訂單”-點(diǎn)開(kāi)對(duì)應(yīng)訂單-“退換”-點(diǎn)擊“90天尺碼隨心換”，選擇要換貨的商品&件數(shù)，提交。

二、若商家拒絕履行“尺碼隨心換”服務(wù)的，買(mǎi)家可在發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)中點(diǎn)擊“申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿边M(jìn)行投訴。若小二判定商家未履行服務(wù)情形屬實(shí)，將執(zhí)行規(guī)則中的未履約賠付紅包給到買(mǎi)家。

第六條商家加入路徑

商家符合準(zhǔn)入要求后，可通過(guò)以下路徑申請(qǐng)加入天貓尺碼隨心換服務(wù)并選擇合適的商品加入：

路徑一：天貓商家中心-特色服務(wù)-加入服務(wù)-尺碼隨心換

路徑二：千牛-特色服務(wù)-加入服務(wù)-尺碼隨心換

第七條附則

本規(guī)則未盡事宜，依照《天貓規(guī)則》和《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》執(zhí)行。

天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范，8月23日開(kāi)始生效！

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